新媒体运营群体衰落是因为…

　　上篇推文《后互联网：无聊已死、社交危机、故事崛起》发布后，(在其他平台上)看到有人居然大放厥词：

　　「让多数人保持愚笨世界会更好。」

　　作为一个有知最起码良知的知识工作者，我认为这个观点必须严肃的澄清。

　　看看人类文明史上最丑陋的行径：大规模战争——哪一次不是少数阴谋家煽动海量民众而发动起来的?

　　一二次世界大战、极端狂热宗教行为、恐怖袭击……包括互联网上消耗了巨量注意力资源的舆论之战——而且通常还是无关要紧的舆论。

　　所有这一切之所以得逞正是基于大众的无知。

　　深入骨髓的无知与傲慢一旦成为一股潮流，引发的破坏远在飓风之上——遗憾的是，多数人选择视而不见。

　　一、被忽视的粉丝生命周期

　　就拿新媒体运营(以及一切基于订阅关系的粉丝经济)来说，它也属于大运营体系的一个重要组成，然而无论是市场营销还是互联网运营中，作为战略思考点的要素，客户生命周期(传统市场)、用户生命周期(互联网)——在粉丝经济中却鲜有提及。

　　不熟悉的朋友可以简单回顾下两大概念：

　　客户生命周期：即客户从初次使用某品牌商品到不再使用的整段时期。通常包括客户初次消费、增加消费、高频消费、消费减弱、退出消费等阶段。

　　用户生命周期：即用户从首次接触产品到认知、体验、开始使用、习惯使用到退出产品的整个时间跨度。

　　*注：具体阶段视不同类型产品略有不同。

　　对于粉丝经济，为何鲜有人提出及探讨“粉丝生命周期”的问题?

　　声明1：我指的不是网红(或自媒体作者)本身的生命期，而是指其粉丝从关注到流失的生命期。

　　声明2：粉丝经济泛指一切新媒体、自媒体、微博、知乎大V、娱乐网红等所有基于“关注”关系的泛内容产品(注意，属于产品)，下文主要以公众号运营作为说明对象。

　　是这个问题对“粉丝经济”的运营成果无足轻重?不是。

　　是这个问题不适合于“粉丝经济”的运作实际?不是。

　　还是这个问题很“隐蔽”以至于多数人看不到?说对了一半。

　　首先，粉丝生命周期的存在确实模糊、隐蔽，但肯定的说，业界不会没人意识到这个“这么大的问题”，这背后有着更深一层的动机。

　　下面，我们先从这个“隐蔽性”说起。

　　李少加提醒：本文观点也许适用于许多情况，但未必全面，请务必批判式阅读，更多的是启发心智。

　　二、存量“粉丝”带来的认知泡沫

　　如果你运营过一款独立APP产品，应该对用户的“流失感知”是很直观的——毕竟多数用户的流失与“卸载”行为是同时发生的。

　　但这事儿要放在“粉丝商业”，事情可就大不一样了，粉丝的实质“流失”与“取消关注”的这个行为多数不同步。

　　那公众号来说，毕竟订阅多少公众号并不会占据多少手机内存，既然我直接从注意力层面上“无视”一个号比“取关”一个号更便捷，那么我也就懒得动手了。

　　这两者“用户退出成本”的微小差异，却形成了两个巨大的差距。独立APP产品的用户存量很有参考价值，但『粉丝经济』的粉丝数目——泡沫很大。

　　这就是粉丝经济的“粉丝生命周期”缺乏存在感的本质原因——多数已经消亡的用户依然还在“关注”着你(真正意义上的僵尸粉)。

　　但是，那又如何?

　　大惊小怪的，评估自家商业价值时粗略的把粉丝总数打个折不就行了么。

　　嗯，如果问题这么简单，那么李少加也就没有将本文作为专题推出的必要了。

　　“粉丝生命周期”是存在感差，但缺乏存在感不代表重要性差，就好比“细菌”的概念在医疗史中的地位一样——细菌的存在感更差，我指的是在漫长的医疗历史中，但自从它16世纪首次被发现后，就彻底改变了西医的发展轨迹了。

　　我想说的，“粉丝生命周期”的观念虽然既非独创，也不是全新，但业界却从未“重视”过，但一旦我们将这个理念引入(是必须引入的)到粉丝商业中。它对一切粉丝商业的价值评估、战略导向、未来发展趋势——或许也是颠覆性的改变。

　　为让大家更彻底的感知到其中的差异，我们举个例子说明下：

　　假如某知名毒鸡汤公众号(姑且称“蒙你”)的典型粉丝生命周期为一年。

　　注：典型是指它的主流粉丝群体，因为具体到粉丝个人，每个人的生命期必然略有区别，因此评估粉丝生命期是更多的是考虑主流粉丝群体的平均值。

　　“蒙你”在2015年趁着公众号红利期迅速发展，全年净增粉丝730万(即每天净增2万粉)。

　　在2017年初，假如“蒙你”的粉丝总量是900万——这个数据是广告市场对它的广告价值评估的重大依据之一。

　　但如果考虑到粉丝总量的“泡沫属性”，“蒙你”的实际有效粉是多少呢?

　　实际上，考虑到一年的粉丝生命期，至2017年初来说，这2015年的所有净增粉，关注了一年，被蒙腻了，可说几乎都已经“完全流失”，但会作出取消关注这个行为的，保守估计也就40%(这还算高估了，多数人的实际取关时间会大大长于“生命期”本身)。

　　换句话说，“蒙你”在2017年初的真实有效粉丝数是：

　　900万-730万*60%(已流失但没取关)= 464万。

　　464万 VS 900万，这个反差是不是吓到你了?

　　别急，下面的分析，才是真正更“惊”人。

　　顺着这个思路，我们想下，我们每天净增粉的数据是不是同样水分很大?

　　按目前公众号后台给的公式，光是每天“新增-取关”就是净增粉了?

　　显然不是。

　　实质上的净增粉应该是：

　　新增粉 – 前一周期的每天净增粉(典型粉丝生命周期)

　　*按照这种算法，长期来说，取关粉属于自然体现，不用再扣减，以免重复扣

　　比如上述例子，“蒙你”在2015年日均每天净增2万粉，到了一年后，也就是2016年的这一天，假如它当天新增粉1.5万，那么它的实质增粉数约是：

　　1.5万-2万 = 负0.5万

　　即，日新增1.5万其实已经是日净损失0.5万了!

　　这就是多数粉丝经济不愿面对的真相，尤其是“粉丝生命周期”短的内容提供方(比如娱乐号)，别说高速增长，对不少依赖红利期起来的自媒体，光是“维系”就已经是件头疼的事儿了。

　　为此我还特意挑了一批还算可以的自媒体号验证了下。

　　在样本中，约有一半，从去年年初到今天，阅读量几乎没有显著提升，但这些号对外公布的粉丝数是极具攀升的。

　　所以，就粉丝经济而言，增速放缓释放的实质信号是：衰退。粉丝体量的持续提升掩盖了这个多数人没意识到(少数人不愿面对)的真相。

编辑：未知