腾讯练拳——林璟骅谈腾讯B端业务

　　一家公司的最高负责人在内部年度会议上提及某个业务板块的缺点，往往指向着这家公司接下来的发展重点。“和企业级客户合作流程繁琐，动作太慢。”2017年底内部的员工大会上，马化腾指出腾讯在B端业务发展的缓慢——腾讯需要更多To B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。

　　腾讯围绕B端业务的改革开始了。

　　2017年底，腾讯OMG(网络媒体事业群)的效果广告部门(智汇推)并入CDG(企业发展事业群)广点通，OMG品牌广告销售体系也与CDG的社交与效果广告平台部整体打通。更早之前的2015年5月，腾讯成立“社交与效果广告部”，将隶属于微信事业群(WXG)的微信广告中心、隶属于社交网络事业群(SNG)的广点通收归。腾讯广告业务的整合至此阶段性收尾。

　　今年3月，腾讯新成立智慧零售战略合作部，将腾讯B端业务微信支付、社交广告、腾讯云进行统一整合。腾讯公司副总裁林璟骅是腾讯战略发展部总经理，自2015年起他全面领导腾讯社交广告业务，也是智慧零售战略合作部的第一负责人。

　　关于成立这一横跨多个部门合作部背后的故事，近日林璟骅在接受《中国企业家》独家专访时透露，去年三、四季度之交，他负责战略部门与一些零售企业接触时发现，零售企业们往往需要同时与腾讯多个部门对接，遂向腾讯总裁办提出了搭建中间对接部门的解决方案，“总办很支持，说既然是你提出来的，那这个部门就由你来负责。”

　　这是外界看到的腾讯向B端发力的起点。“腾讯发力B端业务最主要背景是，过去20年中累积了很多势能。企业的发展总是不断发展和进阶的过程，腾讯要想成为世界级企业，要在社交上不断创新，而B端可以释放出企业应有的潜能。”林璟骅向《中国企业家》表示。

　　除了社交广告部门和智慧零售战略合作部门的整合，小规模的调整也正在进行。据《中国企业家》了解，2016年初，腾讯成立了主要支持政府单位数字化转型的“互联网+”事业部，目前，该部门部分人员已经转入了腾讯云业务部门。

　　腾讯内部有一个比喻，他们将进行智慧零售式改造的企业比作正在练拳的武人，“练拳先蹲三年桩”，向智慧零售转型要先打磨内部体系，而现在似乎也到了腾讯B端业务出拳的时刻。

　　根据腾讯最新财报，2018年第二季度，网络游戏收入同比仅增长6%，公司净利润同比下滑2%。未来一段时间，至少是短期，游戏业务增长将会继续失速，而腾讯已经在寻找新的支撑。2016年第二季度，包括腾讯云、微信支付等业务的其他收入首次被列入腾讯财报，自此，其主要收入来源为C端业务的网络游戏收入、社交网络收入和B端业务的网络广告业务、其他业务收入的云计算、微信支付。

　　今年第二季度，腾讯C端业务收入腾讯网络游戏收入增长6%至252.02亿元，社交网络收入增长30%至168.67亿元，B端业务收入网络广告业务同比增长39%至141.10亿元，其他业务收入同比增长81%至174.96亿元——B端业务收入在总收入中已占四成。

　　数字是外界看到的腾讯在今年发力B端业务更直观的感受。“C端的互联网红利已经基本终结，而B端才刚刚开始。”一位分析师认为。

　　增加B端业务的驱动力是腾讯在战略层面必做的选择。当游戏业务无法再支撑这家庞大公司轰轰向前，腾讯需要B端业务祭出组合拳，准确而凶猛。

　　以下为林璟骅接受《中国企业家》杂志独家采访内容，略有删减：

　　B端崛起

　　CE：今年腾讯业务一个比较重要的变化是在B端业务方面发力，内部什么时候将向B端业务发展作为发展方向？有哪些讨论？

　　林璟骅：是渐进的过程，倒没有什么重大的环节、重大的决策，业务的发展都是从非常小的基础慢慢培养起来的。

　　腾讯发展B端业务最主要的背景是，在过去的发展中累积了很多势能，来自中国广大互联网用户的信任，我们自身很多产品和服务，包括微信、QQ以及数字内容方面的产品。

　　企业发展的路径，总是不断发展和进阶的过程，我们想要做成世界级的企业，B端可以释放出企业应该有的潜能。

　　在和用户接触的过程中，作为一个连接器，我们也要把消费者和B端企业的连接做好，同时也能够用腾讯所积累的能力，助力B端企业提高效益，提高他们和消费者之间联动的价值，所以从这个角度去思考，我们在B端发展这些业务。

　　CE：但在外界看来，腾讯的B端势能是在今年开始释放的，为什么是在这个时间点？

　　林璟骅：也不是今年开始释放，只是2018年更为可见。腾讯各个方面的积累已经到一定规模，包括云计算、微信支付等。当然今年比较明显的变化是小程序，小程序已经推出一年多，今年就迎来了爆发，大家看到这个模式是真的可行，尤其对于一个中型或者是不被消费者频繁使用APP的企业，商家既可以有自己的主体，又可以借助微信让产品很自然地为用户所使用，这也是今年大家比较关注腾讯B端能力的因素。

　　CE：此前腾讯面向C端的产品会比较多，会有很多人认为腾讯没有B端基因，你怎么看？

　　林璟骅：这是腾讯发展B端业务遇到的挑战。B端企业找腾讯会觉得，我来找你，你应该很清晰地知道我需要什么，然后我们来对话。但腾讯过去这么多年，不是这样组织自己的。

　　我们是组织一个微信事业群，有微信产品部，是为了C端而做的产品研发、运营和内容设计，所以要把能力都提取出来，再和我们的企业伙伴合作寻找适合他们的方案。这个过程需要协同，把微信的能力、社交广告的能力、云的能力都提取出来。

　　他们会觉得好麻烦，要和好多人对话，一些团队给我一部分答案，另外的团队给一部分的答案，所以我们在这个过程中，也不断地促成腾讯内部不同同事之间更多的协同，更多地站在企业伙伴的角度来看我们有什么能力可以放在一起。

　　CE：发展B端业务，给腾讯带来更多的是完善生态布局，还是商业化收入？

　　林璟骅：做任何业务商业化是不可或缺的一个环节，最后还是要有粮草来支持企业发展。但我们做事的方式，还是比较倾向于不是太看重商业化本身的数字，更多的是看重我们有没有替B端用户带来价值，替它解决挑战和问题。

　　CE：集团从战略方面给了哪些支持？

　　林璟骅：我们还在做一些小规模的调整，比如说我们之前有一个互联网+事业部，里面主要是做很多支持政府单位的数字化转型的项目，我们把这个部门一部分同事转入了腾讯云。

编辑：未知