企业公众号发什么内容能吸引人？深度解读公众号的内容逻辑

　　首先要考虑，公众号充当的主要角色是什么?

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　　公众号的价值日益凸显，企业争先恐后地开通公众号，但写些什么?怎么写呢?大多数企业很迷茫。

　　运营草莓学堂的大半年来，琛姐被问得最多的问题就是，企业公众号发什么内容好呢?又要吸引人，又得推广产品，根本没法两全嘛。探索了很长一段时间，琛姐发现，用消费者行为模型(AISAS 模型)，可以很清晰地梳理出企业的内容逻辑，让企业公众号运营不再迷茫。

　　为什么企业公众号总在不厌其烦地打广告?

　　参与公众号的企业大概可分为两类：一类是品牌型企业(主要的盈利模式是出售产品，例如小米、江小白等)，一类是媒体型企业(主要的盈利模式是广告，例如咪蒙、第一财经周刊等)。

　　相对而言，品牌型企业缺乏媒体基因，参与内容创作的难度更大，因此，本文主要针对品牌型企业梳理内容逻辑。

　　不管是品牌型，还是媒体型企业，他们的目标是一致的，即聚集一批喜欢内容的受众，进而将受众转化为订单。不同的是，品牌型企业将受众转化为产品订单，媒体型企业将受众转化为广告订单。

　　这个逻辑对媒体型公司来说非常熟悉，因为在传统渠道也是类似的流程。但对于品牌型公司来说就有些陌生了，因为他们熟悉的流程是这样的：

　　对于品牌型公司来说，内容 = 广告，当他们把这个思维带到公众号运营上，表现出来的就是在公众号上不厌其烦地打广告。但他们不理解的是，媒体提供的内容满足了用户需求，能靠自发传播持续聚集用户，而广告却在消耗用户。

　　既然内容 ≠ 广告，那应该怎么做内容呢?

　　品牌型企业公众号的内容逻辑

　　依据消费者行为模型(AISAS 模型)，消费者行为可分为 5 个阶段进行分析：吸引关注(Attention)，产生兴趣(Interest)，主动搜索(Search)，采取行动(Action)，进行分享(Share)。

　　在公众号等自媒体没有出现前，消费者一般通过各大媒体渠道的广告，被产品吸引和产生兴趣;接着通过企业官网或垂直论坛搜索企业或产品相关信息;然后通过电商平台下单;最后，体验过产品的消费者可能通过论坛或电商平台分享对产品的感受。

　　可以看到，消费者的整个消费过程是割裂的，必须分散在多个平台上进行，每转换一个平台，由于认知障碍和信任障碍的存在，都会造成用户的流失。企业自媒体可以很好地解决这个问题，因为它可以在一个系统内为消费者的整个消费过程提供支持。

　　比如，通过发布有理、有趣、有用的内容，企业自媒体可以吸引消费者关注，并使其对产品产生兴趣;对于主动搜索产品相关信息的消费者，企业自媒体可以提供产品或品牌相关信息;内嵌的微商城可以帮助聚集在公众号内的消费者快速下单;公众号名片和文章链接，都可以快速被用户分享。

　　可以看到，企业公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色，当你为企业公众号定制内容前，首先需要考虑的是，公众号充当的主要角色是什么，针对特定的角色定位，制作相应的内容。

　　1.充当媒体：聚集受众

　　媒体主要分为娱乐型媒体(传播搞笑段子、情感故事、新闻资讯等内容)和功能型媒体(提供针对具体问题的解决方案)，对于享乐型产品来说，把公众号定位为娱乐型媒体较好，对于功能型产品来说，把公众号定位为功能型媒体更佳。

　　1)娱乐型媒体

　　通过打造娱乐型媒体来聚集受众，最终达到宣传产品目的，最成功的当属薛之谦了(从某种角度来说，明星本身就是一款产品)。通过持续编写段子，聚集大量粉丝，再度翻红后，通过上综艺、发专辑、接代言等方式变现。

　　明星江一燕的官方公众号也非常有代表性。首先，名字就很有个性，没有直接用“XXX官方公众号”(大部分企业给公众号取名都是这么没有特色的)，而是贴合产品本身“文艺”的定位，取名“小江的时间缝隙”，日常推文也都是一些很文艺的鸡汤文，偶尔为自己的新作品发一些推广文章，也是基于文艺的基调，并不影响整体阅读体验。

　　公众号“小江的时间缝隙”日常推文

　　2)功能型媒体

　　对于功能型产品，企业必须理解一句话“人们真正需要的不是产品，而是解决方案”。只有当用户觉得你的产品是解决某问题的最佳方案时，用户才会购买。

　　所以，功能型产品公众号制作内容的核心就是：a.针对用户的某个需求提供解决方案;b.说明你的产品是最佳解决方案。不过，聚集受众阶段可以专注做 a 项，b 项可以留待说服购买时再开始，一开始就出现自己的产品，很容易引发反感。

　　微信公众号中有非常多通过提供解决方案成功聚集大批受众，并通过出售相关产品变现的功能型媒体，比如，提供“变美”解决方案的“鲸鱼颜习会”，提供“海淘”解决方案的“小红书”，提供“育儿”解决方案的“年糕妈妈”等等。

　　公众号“鲸鱼颜习会”和“小红书”的日常推文

　　2.充当官网：提供产品认知

编辑：未知