新媒体小白如何做好微信公众号的数据运营工作？(3)

　　竞品图文数据：建立一份竞品数据监控日报表，通过新榜平台对数据进行抓取(新榜截取当天中午12点的数据)，同时标注竞品的星级，以及对相关数据的环比计算。涵盖的指标选项主要有但不限于：公众号名称、发文时间、发布位置、文章标题、阅读量、阅读环比、点赞量、点赞环比、原创与否、文章主题、特殊事件。

　　(模拟数据)

　　每份日报表为一个工作表，以一个月为一个工作簿，以便后期查看翻阅。

　　另外，对相关热点可以在文章主题上用红色字体，便于区分。

　　对于日报表的数据观察，主要有：环比浮动较大的数据、热点文章数据、阅赞比异常数据、其他特殊事件。至于具体的观察顺序，可依照个人习惯而进行，最终目的同样是为自身的内容选题做参考，以及其他运营动作的了解。

　　实时热点数据：内容选题的热点数据获取同行业数据的获取渠道大致相同。做为一个运营者，必须要有极高的信息敏感度，除了竞品外，要养成每天查看相应的公众号、网站、社群以及朋友圈等。热点都是有时效性的，在没有新颖的角度跟进热点时，通过时间的优势也能相应的提高文章的传播范围。

　　附部分热点趋势网址：

　　新榜：http://www.newrank.cn/

　　微指数：http://data.weibo.com/

　　搜狗微信：http://weixin.sogou.com/

　　百度风云榜：http://top.baidu.com/

　　这三点是数据运营的每日基本工作内容，分析的第一个方向是围绕在每日的内容选题上开展的，参考的重要性排序依次是：在有热点的前提下，首要考虑的是以符合自身公众号调性的角度及时跟进热点，其次是考虑较为靓丽的竞品图文数据，最后才考虑历史图文数据——当然也可以在选题上进行创新，但是每天都有创新的选题，而且每次都符合用户的兴趣，这似乎不大现实。

　　每日数据分析的第二个方向，则是文章的标题——以同样的方法对编辑已完成的内容标题提供建议，甚至是结合分析的数据提供相应的备选标题(建立标题库，与编辑共同负责)。第三个方向，是对可做参考的重时效性运营动作提供建议，如果是非重时效性的运营动作，那么可做记录至周、月总结。

　　以上每日数据运营的三点基本工作内容，以及三个分析的方向，主要还是以四个维度中的图文、竞品、行业(热点)为主，对于用户数据维度并没有提到。

　　对此我的观点是：每日的用户数据观察肯定是有必要的，但是否以图表的形式呈现，则看各自所需。

　　原因在于：微信公众号后台的用户数据呈现，相对还是比较直观的，在数据报表的三大原则中，美观性即是否可直观地呈现关键数据，如果源数据的呈现符合这个原则，那么则可以省略。

　　所以，每日的用户数据报表并非不可缺少的工作，对该数据的采集可加长周期至每周。

　　虽然可无需每日对用户数据进行采集，但是分析的工作同样不可落下，分析的关键指标见本文的第二部分，特别是在有其他运营动作情况下，用户数据的分析是很重要的。比如：互推的效果，需要通过用户新增渠道的二维码扫描来分析。

　　2. 以周为单位

　　数据运营周工作主要分为两部分：第一，搭建周数据仪表盘。第二，周数据工作总结。

　　搭建仪表盘就可以直观、清晰的看出公众号每周数据动态，提前设定好公式，每周只要进行源数据的采集便可自动生成仪表盘。

　　图表呈现的维度主要有用户数据、图文数据以及竞品数据，对于每个维度下的具体指标，可以根据自己的需求进行删减，搭建仪表盘的承载工具可以是Excel也可以是BDP，以下图表前者是我通过Excel搭建的，后者是在BDP上获取的，仅作例子。

　　(Excel版本)

　　(BDP版本)

　　第二个周数据工作是做文字总结，当然你要以PPT的形式进行总结也是可以的。总结的基础是建立在周数据的仪表盘上，因为仪表盘呈现的更多只是表面的趋势走向。所以，对于表面异常数据的背后深度分析，则需要以总结的形式来呈现，同时，总结还包含对一周的行业数据解读。

　　3. 以月为单位

　　数据运营的月工作，其实和周工作相差无几，只不过在原周数据的基础上加以整理，形成以月为单位的数据报表。因为一个月的时间相对较长，所以对观察运营趋势的走向会更加明显一些。

　　在月工作中，部分的关键数据也可以以折线图的形式进行呈现，比如：用户新增数据。

　　通过关键数据的走势图，可以分析当月的公众号运营强弱，找出有力的增长点，再针对下月的运营计划提供相应的建议。

　　以上就是数据运营每日、每周、每月的基础工作，按三个时间划分开展，按三个流程依次推进，同时针对四个维度进行分析。

　　值得注意的是：在进行四个维度的分析时，不同维度之间，甚至是同个维度不同关键指标之间，都存在相关性。所以，分析数据不能太过单向思维，要多向结合进行，否则就变得非常局限。

　　目前公众号的发展相对成熟和平稳，传统的靠感觉或者经验运营，已经不是主流的观点，精细化运营才是保证在这竞争极大的市场里得以生存，甚至是进步。

　　而数据的分析，是保障精细化运营开展的基础，挖掘每个可能有价值的数据，都能带动公众号的发展，毕竟苍蝇虽小，那也是肉啊。

　　作者：九月

编辑：未知