不懂用户，怎么混江湖(3)

我们希望说，你在逛的过程中能够发现更多可以去探险的乐趣，还有是说在过程中主动表达心情，去填充你在这种场景下碎片化的时间。所以整个产品是基于定位技术的重新包装，我们只是提供一种产品，把它的核心的技术融入进去，至于玩法制作内容其实可以给到用户更大的开放空间，之后有了内容有了用户之后再考虑商业变现，它完全去打破它本身产品关于技术的限制，因为我们知道用户对于技术其实没有太多感知，用户能感受到的是给生活带来什么样的改变。

小结：在这个案例里面我想要分享的是，对于用户的实际场景之下的这种洞察能够改变我们最初对产品的认知，所以在考虑产品的时候能够看到就是，在产品定位上它已经发生了很大的改变，最开始的时候我们只是为了解决逛街迷路，但是后面发现它其实会变得更加有趣，我们会在这个过程中把商场打造成游乐场或者说能够让你去探险的地方，你能够有更多的发现，你能够发现更多商场的新鲜事，所以这是在整个产品定位上发生的变化。

第一层面：从研究到洞察，重新解读用户。比如分享案例的产品功能上从纯粹的室内定位导航工具，变成了基于labs的轻社交倾向的产品。在产品人群上，开始针对的是路痴宝宝，后面它会变成一个喜欢新鲜事物的接口，它的群体会扩大，产品未来的可能性会有一个更大的空间，这是通过用户洞察对产品的价值提升。第二层面：从需求到价值，重新思考产品。你的产品现在解决的这个需求是不是核心需求，它能够给用户带来什么样的价值，甚至说在整个产品行业认知上它能不能带来一些改变，带来一些更有价值的东西，所以这一块是我们重新去思考产品的一个核心点。第三层面：从思维到方法，重新定义设计。我们用什么样的方法，用什么样的思维习惯去做更好的产品创新，能更深的挖据用户本质的需求和核心体验。

价值升维

现在我们在做设计的时候考虑用户的层面会有很多，这种变化跟认知的改变称为价值升维，我们现在做产品和体验提升的时候，其实对于价值这两个字到底怎么去看，我们现在所有的产品可能是停留在某一层面的改变，但是它在往上走能够带来什么样的改变。

譬如说改变一个行业，某一种传统模式比如之前说的万科做的就是通过互联网工具改变传统的收购模式，或者是能够改变用户传统认知；譬如说也许不久之后前面介绍的基于室内定位研发的轻社交工具，会改变用户去商场的目的。这些其实都会慢慢去影响到用户的，整个这种消费习惯跟认知习惯就是我们产品能够带来的一个价值，也就是在整个消费升级的一个时代，我们怎么样去洞察我们的用户，做好体验创新。

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编辑：未知