天天掉粉，我的公众号还有救吗？

　　问题：我的公众号天天掉粉是怎么回事?

　　这个问题可大了。掉粉很正常，号越大，掉粉越多。因为粉丝基数大，繁华街道的客流量当然比偏僻乡村大。出多进少，才是真正让新媒体人忧虑的问题。这个问题严格说来应该更正为：为什么我的公众号粉丝每天都是负增长?

　　从运营角度来说，当人们在谈论掉粉时，谈论的其实是拉新和留存两件事。这里为了方便，我们假设每天增粉为零，只讨论掉粉的情况。按照掉粉数量多少，分三种情况：

　　1. 每天匀速掉几个;

　　2. 平时正常，一发文章就掉粉;

　　3. 突然大规模掉粉。

　　要对症下药，首先要明确一个问题：粉丝是什么?

　　互联网大佬曹政曾把公众号订阅者分成四个层级，按价值从高到低排序，依次是：原创粉、主题粉或营销粉、活动粉或事件粉，以及僵尸粉。

　　不难看出，所谓价值排序，其实就是黏性排序。有铁粉等更新的号，一般个人风格明显，篇篇有原创观点，比如“cao的梦呓”;退而求其次的是深耕垂直内容的行业号，比如新榜;再差一点是部分送流量涨粉的商家号;最差就是刷量的机器人粉丝。

　　一种粉丝不一定只对标一类账号，针对每种粉丝的运营策略也不一样。

　　对原创粉来说，万事没有“人设”二字重要——切忌贪心不足蛇吞象，各种人设一起上(瓜友们应该知道我在说什么);

　　主题粉追求的是同类话题的深度，精耕细作别跑偏，保持粉丝正向增长应该不难;

　　至于活动粉或事件粉，拉新时就要注意精准投放，后续的工作重点也是：把这些粉丝向上转化。

　　回到文章最初，分析下三种掉粉情况。

　　每天匀速掉几个。恐怕大多数企业号都面临这种困境。花钱投广点通涨粉，再通过有一搭没一搭的宣传稿，把粉丝败光。

　　问题可能有两个：初期内容杂乱，用户没形成固定期待值;晚期内容老化，用户审美疲劳。

　　人们欢迎讲师传授干货，欢迎保洁员提供服务，唯独不欢迎无趣的推销员。长期不更，一更就是广告，谁还来啊?

　　平时正常，一发文章就掉粉。不常更新的诈尸号，最容易碰到这种问题。因为某篇爆文关注了公众号，后期表现却不符合预期，当然要取关。不发文浑水摸鱼还好，一发文等于提醒粉丝：你关注错了。

　　“小道消息”创始人冯大辉把这种情况称为：当初来到这里就是个美丽的错误……这一般是持续的小规模掉粉，杀伤力不大。毕竟，被内容本身而非活动吸引来的粉丝，相对精准。

　　突然大规模掉粉。原因其实很多公众号运营者都能感受到。大多数公众号是因为客观原因，比如活动涨粉后一两天集中取关，或者公众号迁移、换风格等。

　　少数个性鲜明的公众号，可能“因言掉粉”，因为某个人们无法认同的偏激言论，被打入小黑屋。“槽边往事”、“小道消息”、“三表龙门阵”这种号，就经常面临这种问题。他们将其称之为“洗粉”——其实是好事。

　　最后，抛开个体公众号，分析一下大众心理，你也许就能坦然接受掉粉的事实了。

　　1. 人是善变的，今天喜欢的可能恰好就是明天厌恶的;

　　2. 接受的信息多了，人的心理阈值水涨船高，优质内容竞争更激烈;

　　3. 现代人多半患有信息强迫症，多条信息多点压力，为了缓解焦虑，只能定期清理公众号。

　　掉粉是个正常迭代现象。有时不是你做得不够好，而是你还没学会看菜下碟。毕竟做公众号的都是下九流，读者就是上帝，粉丝大过天。顺潮流而动，多研究用户心理，多看看新榜，就是坠吼的应对之策。

编辑：未知