公众号粉丝涨涨落落，这个窘境怎么破？

　　善待用户，回归价值。你的所有投入，一定会获得相应的回报。

　　在小程序大火的时候，谈企业公众号运营，似乎有些过时。

　　大家仿佛觉得，公众号的时代已经过去，付费订阅、直播、多平台发力这些才是未来嘛。那么，企业还要不要做一款公众号?答案当然是要。对于企业来说，公众号仍有着独特的价值。

　　载体上，微信日活近7亿，池子够大;微信的内容生态相比微博要健康的多，公众号有较强的商业价值。

　　环境上，移动互联网红利消失殆尽，流量成本水涨船高，公众号仍不失为性价比较高的获取用户渠道。

　　功能上，公众号在品牌建设、关注渠道、二次教育、CRM上都有着诸多独特作用，与用完即走的小程序完全不同。

　　另一方面，我们看到虽然很多企业和App都认可公众号的作用，也在上面下了不少功夫，但运营状况往往面临窘境。很多企业都在经历着这个困境：

　　阅读少→判断是粉丝量太低→付费做营销活动加粉→粉丝量提升→阅读数短暂提升，随后复原→粉丝加速流失→阅读量和粉丝数逐步恢复原状。

　　如何摆脱这种窘境，打造一个真正有价值的公众号?你需要经历一下三个步骤：

　　一、升级思维：放下执念，采取用户思维

　　所谓渠道思维，就是尽可能的圈定一批用户，在公众号内反复洗，慢慢转化。所谓用户思维，是指站在用户的角度，为其提供有价值的内容，吸引与之匹配的用户。

　　企业公众号往往采用渠道思维，唯粉丝论。粉丝越多越好，越多代表流量越大，榨出的价值越大。

　　须知，渠道思维有效的前提，是市场闭塞。闭塞降低了用户的流动性，只要圈进来，就是我的!自然也就有了慢慢洗用户的机会。百度搜索敢在PC端加大量广告，就是因为用户没有其他的搜索引擎可选(翻墙的不算)。

　　但这个前提已经不成立了。信息愈加丰富，离开愈加容易，你很难将用户圈在一个池子里。不喜欢你，我直接取关就可以了。

　　正确的方式，是采取用户思维，以用户为核心。这时，公众号的价值，是核心用户数、用户质量和对用户的影响力决定的。粉丝数量?并不重要。

　　用户思维的核心，是打造有价值的产品，与用户的使用场景匹配。比如公众号42章经，产品定位是创投圈思考和分析工具，粉丝不过5w，但粉丝质量极高(创投圈or创业公司)，行业影响力很大。42章经基本没有投放过广告，只凭借高质量的内容聚集粉丝。

　　同样，基于用户思维打造的公众号，会紧密的围绕一个核心功能推送内容。不会今天推故事、明天讲教程、后天又提供新闻。我们心里都有预期，深夜发媸不会去写鸡汤文、李叫兽不会去讲运营。和菜头经常强调自己的定位：不要希望从我这里学到任何有用的知识，我只是负责给你的生活另一些可能，带你领略一些之前未曾接触的美好。

　　Tips

　　打造有价值的公众号，你需要：

　　放弃渠道思维，采用用户思维;

　　放弃对粉丝数量的执着，追求内容的质量;

　　放弃对粉丝的控制，采用温柔的引导。

　　二、升级价值观：不看数量，要看核心粉丝

　　很多企业公众号，包括所谓“营销专家”都喜欢强调粉丝数量。

　　实际上，重要的不是粉丝数，而是有效粉丝数，或者说核心粉丝。

　　冷兔和罗辑思维，都是百万级粉丝公众号，但商业价值不可同日而语。冷兔只能偶尔接H5广告，罗辑思维却能和各类品牌深度合作，对用户消费产生强烈影响，甚至搭建自己的知识商业版图。

　　有很多做公众号营销的小公司，通过各类手段将粉丝引流到公众号里，通过推擦边的或搞笑的视频维持活跃度，靠文章页底部的广告点击分成来赚钱，这种账号积累再多的粉丝，又有多大价值呢?

　　将粉丝等价成用户的话，百度知道的uv不比知乎的少，但知乎目前估值10亿。

　　粉丝数量，从来都不是衡量公众号的价值标尺。

　　公众号价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力

　　比如，你有一个只有1w粉丝的买房投资公众号，100个核心粉丝，都要买房投资，就等你一句话了!假设平均每个用户投资100w，你能带动的流水就是1亿。即使你仅仅从开发商收取2%的流水分成，也有200w利润。足以养活一个小公司或小团队了。

　　Tips

　　打造有价值的公众号，你需要：

　　不再迷信粉丝量

　　关注核心粉丝

　　为用户提供真正有价值的内容

　　三、升级方法论：精准定位，保质而非保量

　　明确产品功能，保持清晰定位

　　不少官方的公众号，打开就像一个央企或者政府的官网，满眼是企业的奖项、愿景。这些内容对于企业间合作或许有价值，对用户又有何价值呢?

　　还有些公众号，今天推一个省钱攻略，明天推一篇鸡汤，后天再来个经济大势分析，根本没有明确的定位，用户自己也是一头雾水。实际上，一个用户在关注公众号的时候，对他的功能是有期许的，如果之后的推送不符合期许，流失是早晚的事情。

　　既然清晰的定位如此重要，如何对公众号做出定位呢?

　　(1)产品定位，要兼顾用户价值与渠道价值

　　公众号是用户价值与公司价值的融合。设计公众号时，应围绕公司的主营业务进行场景构建和内容布局，保证做出的内容对公司主营业务有正向作用。

　　(2)产品的内容或功能，要有与之对应的使用场景

　　举个例子，工作、学习中，每天都有很多次休息几分钟的机会。休息时，往往希望找点轻松的内容看看。表面看，微博能满足这个需求，但微博信息流过于庞杂，段子，新闻，八卦…这时候，如果有个公众号，能将微博上好笑的段子聚集起来，每天推送给我，我会很乐意订阅它。如果能有点风格，就更棒了。比如近年来很火的日式冷笑话。

　　正是基于这个需求的洞察，冷兔出现了。它只是对微博段子的聚类，但聚集了数百万粉丝，篇篇都是10w+。虽然冷兔做的早，赶上了微信红利期，但对使用场景的洞察，也是其成功的中重要因素。

　　减少推送频次，保证内容质量

　　试想一下，一个产品每天给你发push，还十有八九都是你不感兴趣的，你想不想卸载它?很多公众号觉得内容越多越好，甚至恨不得每天五六条。殊不知，大量的推送会造成严重的信息打扰和阅读压力，简直是逼着用户取关。

编辑：未知