脑洞大开！AR增强现实在旅游业的4大应用方向

　　2017年AR领域大事不断：苹果在最新的iPhone8和iPhoneX手机里内置了ARKit框架，谷歌宣布推出ARCore要让1亿安卓设备支持AR，Facebook搞出了AR平台《Camera Effects》和AR工具《AR Studio》，腾讯推出了QQ-AR开放平台，阿里发布了AR 内容平台——阿里火眼，百度则AI开发者大会推出DuMix AR，从这些案例可以看到，全世界排名靠前的互联网科技巨头纷纷布局AR增强现实，要在这个领域抢占先机。

　　苹果公司CEO蒂姆·库克不断拼命的为AR打Call：AR将改变一切。AR并不会令人类感到孤立，可以帮助人做到很多很酷的体验。苹果未来将会更加专注AR领域，甚至还可能会推出AR眼镜。库克强烈看好AR未来前景：我们认为AR具有深远的影响。我相信它的意义非凡，我认为苹果AR领域处于非常独特的地位。

　　那么，这些科技巨头一致看好的AR增强现实，到底可以为旅游行业带来什么？有哪些具体的应用方向呢？

　　|AR在住宿业应用 |

　　假日酒店是伦敦2012年奥运会和残奥会的赞助商。在伦敦的肯辛顿论坛上，假日酒店推出了世界上第一家AR增强现实酒店。客人可以通过智能手机或平板电脑，在酒店的前台、走廊和卧室中观看2012伦敦奥运会和残奥会上运动员的真实表演。

　　酒店客人可以看到自行车越野赛世界冠军Shanaze Reade在大堂里表演高超的自行车技巧，可以看到英国帆板运动员Nick Dempsey在客房床上冲浪，还可以看到残奥会排名第一的乒乓球运动员Will Bayley正忙着在接球后打球，还有英国跳远纪录保持者Chris Tomlinson跳下了走廊。

　　客人还可以与所有四位运动员拍照合影，并通过社交媒体与朋友和家人分享。 这是AR增强现实的魅力，以一种全新的方式让客户体验互动，带给客户惊喜，提升酒店的满意度。

　　还记得今年9月、刷爆朋友圈和微博的“五星级酒店，你们为什么不换床单”的评测报告吗？报告指出，北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店，均未在客房退房后彻底更换床品，其中3家酒店床单、枕套都没换，部分酒店马桶圈、漱口杯等未彻底清洁。有了AR增强现实，这些内部管理问题可以根本上杜绝。酒店清洁人员戴上AR眼镜，可以自动生成房间打扫列表，系统自动比对要清洁的事项和实际完成的清洁工作，发现没有完成的可以进行提醒、向管理人员自动发送警报。

　　另外，AR看房能让用户实时的了解酒店的位置信息与周边环境外，实现动态360度的实景体验，直观的感受房型、结构样式、家具等内容，在选房环节上做到直观、清晰。在给客户展示的时候，可以让客户选择自己喜欢的房型入住，很好了解决了游客看房选房难的问题。

　　|AR在航空业应用 |

　　AR增强现实最早就起源于飞机制造领域。因此，AR在航空方面的应用不仅早，而且案例多。

　　1、训练和培训

　　以前的培训多是采用文本、图册和视频形式，比较抽象。AR培训可以非常真实的模拟一个3D立体飞机，直观生动的呈现在学习人员的眼前，可以360度全景观看并且可以虚拟操作，强化按钮操作的肌肉记忆。日本航空（JAL）已在采用微软HoloLens来培训员工，涉及工种包括飞机设备维护人员和飞行员。对于飞机维护人员来说，HoloLens可以训练他们维护喷气发动机，从各个角度了解发动机零件。对于飞行员，HoloLens能够让他们直观了解各个按钮的操作，尤其是对于刚入职的新人帮助更明显。这款AR眼镜能够训练员工更全面地了解飞机设施，提高工作效率，还可以大大降低成本。

　　2、飞机维修

　　在飞机维修中使用AR眼镜可以解放双手，可以看到维修部件的电路图、设计图实时叠加在实物上，还可以看到维修步骤的一步步指导。如果现场解决不了，还可以将画面实时传送到后台，由众多有经验的工程师进行远程实时指导。

　　在2017 Tech World大会上，联想推出了晨星AR头盔，可用于工业维修、医疗、数字文博等领域。晨星AR拥有自然交互、物体识别、空间定位，内置远程虚拟交互解决方案，能轻松扫描并识别出飞机发动机的模型、结构，同时迅速连接云平台服务获取数据，通过对比，维修人员可以找出问题区域，借助远程专家通话，手把手的排除故障。

　　以航空发动机维修为例，物体识别技术能自动识别发动机型号，并显示虚拟模型和相关信息；虚拟叠加技术保证虚拟信息出现的位置精准可靠；远程专家系统不仅解决了航空维修领域专家资源稀缺的问题，还利用AR标注技术极大地提高了指导效率。

　　3、信息的接收与展示

　　新加坡樟宜国际机场的地面处理和空中餐饮服务提供商SATS ，已经为其大约600名员工配置了AR眼镜。员工通过AR眼镜可以很方便的看到很多有价值的数据和信息，比如实时的特定加载指令等等。戴上这款AR智能眼镜后，员工无需通过纸质手册或搜索标签来查找信息，无需手动操作就可以在眼前显示重量、单位号码和存储位置等工作对象的相关信息。预计AR眼镜的使用，可以减少25%的飞行加载时间，将典型的60分钟飞行加载时间减少到45 分钟。

　　4、增强客户体验

　　阿联酋航空为乘客准备有AR眼镜，可以显示乘客的姓名与旅行习惯，帮助他们实现机场导航、浏览食物清单等操作，带来全新的互动乘机体验。新西兰航空为每位机组人员配备一副微软HoloLens的AR眼镜，能够识别每位乘客的身份信息，包括旅程终点、同伴旅客、餐饮喜好、过敏史或其他健康信息等。这样服务员就可以更快速有效解答乘客的常见问题，例如飞行时间、地点、时区、天气以及提供服务等。

　　|AR使旅游广告营销有趣 |

　　国外研究机构Vibrant Media的调查显示：73%的消费者称，在AR/VR广告中体验旅游和度假胜地的感觉非常好，AR/VR沉浸式广告的互动率比2D广告高600%，内容回忆率高700%，品牌回忆率高2700%。可见，AR这种新形式可以为旅游机构的宣传营销带来极好的效果。国内外也有很多景区进行了AR营销的尝试。

　　武当山景区总面积312平方公里，是我国著名的道教圣地、太极拳的发祥地、国家重点风景名胜区、全国十大避暑胜地。武当山属自然景观和人文景观完美结合的山岳型风景名胜区，以其绚丽多姿的自然景观、规模宏大的古建筑群、源远流长的道教文化、博大精深的武当武术著称于世，被誉为“亘古无双胜境，天下第一仙山”。可见，武当山有着非常好的旅游资源。但是，如何才能将这么多旅游景点信息展示给游客呢？AR增强现实解决方案正好可以解决这个问题。在风景区的门票上定制了AR广告，以便更好的宣传景区丰富的旅游资源。

编辑：wanghui