成立仅4年 估值高达10亿美元 马化腾投资 这家公司厉害在哪儿？

　　敢于尝试是真格基金合伙人兼CEO方爱之对小红书团队最深刻的印象。2014年中秋节后，小红书CEO毛文超告诉她，刚刚过去的周末，小红书尝试了一次电商销售，“卖了近百万。”方爱之很兴奋，“小红书做电商是迟早的事情，但他们会跑到我们前面。”

　　该如何定义小红书?

　　这家借着跨境电商风口兴起的明星企业，成立仅4年就成为名副其实的“独角兽”。2016年3月，小红书完成C轮融资，其中腾讯以1亿美金领投，Genesis Capital和Tiantu Capital跟投，此轮融资后，小红书的估值高达10亿美金，而前几轮融资，真格基金、金沙江创投、纪源资本都是其主要投资人。

　　但很难说，这就是一家跨境电商平台。相比每天新增10万条，总量达七八亿条的商品内容曝光而言，十多万的SKU显得有些单薄。而且关于社区运营的一些数据，几乎都在小红书创始人瞿芳的脑海中，随时可以被调用。所以，他们更重视内容社区业务?

　　“小红书是一个生活方式的入口。”瞿芳说。这是她与毛文超创业初期就达成的共识，“我们不要做一件小而美的事，跨境电商、垂直电商都是容易碰到天花板的。”

　　创业四年来，瞿芳的感受是每天都在打碎重建自我。所以不给自己设限，公司不因某个标签而受禁锢，这些对她而言才是最重要的。

　　从社区到电商

　　内容是小红书安身立命的技能，团队深知相对可靠、中立的UGC信息是竖起的竞争壁垒。所以小红书对内容唯一的标准就是“有用”。

　　创业之初，小红书上的内容主要是和出境游相关，第一个关于美国的旅游帖还是瞿芳亲自撰写。在当时的时间点来看，聚焦出境游信息分享的平台不在少数，蚂蜂窝、穷游、携程都进入这个领域。相比购物信息，瞿芳认为旅游信息的更新更加低频，“法国旅游攻略永远都要有埃菲尔塔、香榭丽舍大街，但购物信息不一样，每天可以用不同的口红。”

　　2013年年底，瞿芳和毛文超来到香港中环的Apple旗舰店，随后在小红书上Mark了一下地址，“下面很快出现很多留言，询问不同配置、不同颜色的Apple手机是否还有货。”瞿芳当时最大的感受是用户对购物信息有强大的需求。

　　而之所以将美妆作为切入点，瞿芳认为是时间点使然。“像是京东从3C切入，然后做全品类一样，2013年，小红书面对的也是美妆护肤这个大趋势。”

　　但是很长一段时间，小红书只有一位内容编辑，没有签大V和红人，也没有重运营承诺要给谁流量。“小红书是搭建一个平台，大家把认为有用的信息发上来，而不是编辑自己生产内容。”瞿芳告诉《中国企业家》。

　　拥有一定的用户基础之后，如何完成商业模式的闭环，让创始团队站在一个重要十字路口。

　　广告和电商是流量变现最常见的两种方式，但只有电商可以完善用户体验，形成商业闭环。2014年年底小红书的电商业务正式上线，瞿芳给两者的分工是“电商负责赚钱养家，内容负责貌美如花”。

　　从内容到电商，瞿芳认为真正的推动者是用户。App Store下面很多用户评价小红书上的产品很好，但是不能购买。“用户不能接受种草又不能拔草的体验。”瞿芳开玩笑说。在与用户沟通时，很多人的直接反应也是“如果不能购买，就会卸载APP”。团队判断需要找到除内容以外的模式，可以将用户真正留下来。

　　做出这个决定之前，瞿芳从来没有想到小红书会做电商，“创业初期，我们对电商一无所知，团队也没有运营电商的经验。”

　　敢于尝试是真格基金合伙人兼CEO方爱之对小红书团队最深刻的印象。2014年中秋节后，小红书CEO毛文超告诉她，刚刚过去的周末，小红书尝试了一次电商销售，“卖了近百万。”方爱之很兴奋，“小红书做电商是迟早的事情，但他们会跑到我们前面。”

　　真格基金是小红书天使、A轮和B轮的投资方。在决定投资他的同时，方爱之也在考察前携程高管出来做的一个出境游项目，“毛文超显然不如这个团队更有经验，”由于看中毛文超的个人能力，真格基金还是决定投资他。

　　当然，从内容社区到电商的跨度不小，中间不可避免地踩到很多坑。2014年春节大年初四，后台第一次垮掉，原因是浏览人数过多。但瞿芳已经忘记具体数字，“可能还没有如今一天新增用户多。”

　　2015年10月郄小虎加入小红书任CTO，之前曾在谷歌工作12年。他接受的第一项工作就是给四个月前的“六六周年庆”活动收尾。当时小红书的技术储备明显跟不上电商需求，在周年庆中推出iWatch秒杀，活动一开始，就被黑客攻破，变成一人可以抢十部iWatch。公司囤了近亿元的商品，但后续出现大量订单发错的情况，公司用了几个月的时间才处理完。当时技术团队压力很大，大家坐在地上哭，不知道该怎么办，但这些“课”都需要逐渐补起来。

　　自由生长

　　瞿芳认为小红书做生活方式入口具备天然的优势，相比其他电商平台主要获取用户的购物信息，小红书可以涉及用户互动、收藏、浏览等信息，覆盖维度更广。

　　“用户集中发某些领域的内容，雪球就会越滚越大，其他内容发得少，雪球就滚不起来。”瞿芳表示小红书不会通过人工干预的手段运营内容，而是捕捉趋势，再通过产品的手段放大趋势。

　　但小红书并没有将自己局限是一家美妆护肤平台，在瞿芳看来，这只是某个特定阶段公司的战略，“现在用户在京东购买其他产品的频率肯定要高于购买3C的频率。”

　　最近，小红书平台上关于健身和本地生活的内容开始增多。小红书CTO郄小虎认为平台的本质是做生活方式，而不是购物，只不过是以内容的形式呈现，向用户推荐感兴趣的东西。目前小红书在内容上的最大问题依然是话题不够广，“比如搜索穿衣搭配的相关话题时，用户仍然无法得到满足。”

　　目前小红书的注册用户超过6000万，今年的新增用户，超过70%是90后，40%以上是95后。虽然小红书是内容和电商两条腿走路，但瞿芳认为两者之间，小红书更加注重内容，“只要用户在这里，生活在这里，每天都来，一切都有可能。”

　　提高内容到购物的转化率并不是小红书眼下最紧急的事情，团队也尽量不去伤害用户“逛内容”过程中的体验，比如推送强制购物、弹窗购物等等。“我们损失的是用户第一次购买的速度，用户可能逛了半年才会第一次下单，但很快就会回来。”瞿芳解释。

编辑：未知