咪蒙：90后言行潜规则与营销启示

以下内容为咪蒙在4月15日“一招”新媒体内容营销大会上的演讲，经创业家&i黑马编辑整理：

大家好，有两个打脸的东西，第一个我一出来本来想冒充96后，结果说我39岁，压力好大。再一个站在我PS过的照片旁边好可怕。

今天讲的题目叫品牌如何与90后对话，从《南方都市报》到现在我一直都在跟90后相处，我非常知道90后在想什么、要什么。

举个例子，有次我在吃饭，两个员工在旁边聊天，其中一个女生说我对这个看脸的世界绝望了，我们长得丑永远得不到幸福、嫁不到老公，另外一个员工说你怎么能这么说话，你看我们老板她现在找到幸福了，也嫁到了老公，我当时觉得我吃还是不吃？

今天演讲的副标题叫做“90后的言行潜规则”。这是来自英国的一个著作叫做《英国人的言行潜规则》（创业家&i黑马注：社会学家凯特?福克斯著）。今天分为几方面来讲，金钱、消费、亲情、友情、社交、爱情、审美、娱乐。

90后的金钱规则：不要赤裸裸谈钱，要有趣地谈

讲这个之前我想讲个例子，有一天我骂了我的助理，她崩溃地哭了，我很不忍心，觉得她压力真的很大。我想唯一能做的就是砸钱了，给她发了一个，她说我没有必要发红包，我就想还真的有不要钱的90后，结果她秒收了。这是典型的90后的表达，我就是喜欢钱，说不喜欢钱的都是装。

我很羡慕90后，他把我们每一代人的真心话讲出来了，谁不喜欢钱。

我们讲为什么要喜欢钱，因为钱是温暖的，我们每一个人可能工作拿到的第一笔工资要干嘛？给妈妈买礼物，钱的背后折射的是孝心。第二件是中国的父母对我们的表达。钱是中国人表达不出来的爱，中国父母真的不好意思说我爱你、我想你，他可能会说这个月还缺钱吗？儿子钱够花吗？

有一篇流传比较广的文章，叫做《所有不谈钱的老板都是耍流氓》，90后非常反感老板说年轻人多学习不要在乎钱，意思就是老板不想给钱。我觉得现在90后特别直，我面试的时候说为什么来我们公司，一般都会装一装，90后说我喜欢你发红包、工资给的高，真的很实在。比如70后、80后找老板加薪说赚钱其实就是攒钱，所以很不一样，这是我跟90后相处时蛮有感触的。

它对品牌营销启示是什么？不要避讳谈钱，但是谈钱的时候要有趣，不要赤裸裸的。对我来说很有启示的就是奇葩说，为什么广告做的那么好？马东跟我一样就是非常直白地谈钱，比如他自己打广告特别赤裸裸，金主在下面就叫爸爸。他直接把赞助商老板叫台上去辩论，老板说他已经赢了，广告比输赢重要得多，我们公司的90后特别喜欢他，他有特别多直白的表现。现场让金主加钱，我觉得这是特别让90后喜欢的。我经常见到客户说你不要叫我金主，给我取个名字。我说不要，没有必要，你这样装90后反而会反感。

90后的消费规则：对自己更好一点

我们有篇文章叫做《不能买买买的人生，不值得一过》，这也是非常让90后有共鸣的一句话。我常常想我为什么会有那么多90后粉丝？其实不是因为我跟他们年龄相近，是因为思维方式、语法相近。你看我公号上的名字，你知道你为什么穷吗，因为你非常喜欢省钱。还有我就是想花钱，这是非常直接的，我花钱欲望非常旺盛。

在座有很多品牌，我觉得对你们有一点小建议，90后一个很大的特点是总想对自己好一点，所以你在让他们消费的时候，不能说我要卖给你一个东西，你要说，你买我这个东西是为了配上更好的你。这是去年非常红的一个系列，去年的衣服已经配不上今年的我了，上个月的口红已经配不上这个月的我了。我身边的朋友经常问我你怎么又买东西，我说人体细胞7天更新一次，我人体细胞都更新了，我的东西怎么没更新，就是90后典型的思考方式。

营销的启示是什么，如果你的品牌想要90后买要给他一个理由，但最好不是性价比。因为对于90后来说，我买这个东西是因为它便宜而不是买不起，对他们来说为了省钱而省钱这很不酷。比如说魅族刚起来的时候，跟共同打的是手机发烧友，不是打的我便宜。你看我买小米不是因为别的什么，是因为真的是发烧友，确实小米和魅族是把专业做到了极致，就给了他新的理由。你不能只有性价比的优点，要有超越性价比的优点。

90后的亲情规则：愧疚、陪伴

可能在座的和我以前一样，心目中会觉得90后是不是不在乎父母？他们叛逆。大数据告诉我们完全不是这样的，其实90后非常在乎父母，比我们70后、80后更在乎。他们跟父母的感情非常好，只是他们的表达方式不一样。

比如跟有的父母说现在大家都管马云叫爸爸、王思聪叫老公，他会说这怎么可以呢。这是90后典型的语法，他们喜欢以吐槽的方式表达爱。他常常会觉得我爸妈很烦，但我真的很爱他们。他们会比谁比较渣。但在70、80心中比较难，因为父母在我们心中是比较神圣的。90后不是这样的，但是这代表他们的爱不一样。我觉得我们要掌握分寸，不是说他说他爸渣，你就说你爸是渣。他们可以说我们不能说，这是跟90后相处的规则。

我以前很奇怪，每一次文章加父母的时候数据都会高。有一篇文章，有一种炫富叫做这是我闺女送的，这是很生活化的。我们给爸爸妈妈买东西，不用了我有，浪费这钱干什么，你再买我生气了，买完了从第二天开始他开始持续为期一年的炫耀。在亲戚群里面不管对方说什么，他都说我女儿在北京，她发了工资就给我买了一件毛衣。你知道父母有多盼望我们回家过年？

这篇文章看哭了很多人，当时戳到大家的点是一个细节，你们觉不觉得每一次过年回家父母会往我们的行李狂塞东西，给我塞花生、咸鸭蛋，我说我在北京买不到吗？不一样。他们觉得其实爸爸妈妈非常热爱我们，我爱你不会表达，但是其实那些花生、咸鸭蛋就是父母对你们的爱。尤其是爸妈非要硬塞东西的那一刻，这些东西能够戳到90后。

对营销的启示是什么？我觉得亲情真的很好用，你要主打两个词，愧疚、陪伴。我曾经看到麦当劳的广告，我觉得打的真的很好，你可能吃汉堡已经吃腻了，而你的父母没有吃过。对父母来说真的舍不得，他们觉得十几块钱汉堡很贵。你所见到的大世界你的父母都没有见过，我觉得没带我妈去还是人吗，这种感觉就是我们真的很愧疚。现在的营销点是非常愧疚，但是没做。我每一次写文章都觉得我很愧疚，我妈妈打一次电话都会说你忙吧，不打扰你了，只敢给我发微信不敢打扰你，但是我还是没有给他打电话，这个东西是永恒的，不用担心，可以每一天都打，因为每一天他都没有做到。

90后的友情规则：

大家也会觉得90后在不在乎友情？很在乎，有两个原因，第一个是独生子女，他比70、80更孤单，90后是最集中的一代独生子女。第二是因为现在爱情越来越靠不住，所以对于他们来说友情是永恒的。

编辑：未知