近日,一年一度的支付宝集五福活动又开始了。很多人开始搜寻福字,例如门上贴的福字,或者是墙上挂着的福字,又或者是自己写下几个福字等等,然后希望得到自己想要的福卡,因为集齐一套福卡才能得到新年的红包。这套福卡一共五张,包括和谐、爱国、敬业、友善、富强。佛山肛泰肛肠医院负责人表示,虽然在这个平台上集福卡是一年一度,不过该院确实每天都在做着这些,天天都在用行动“集五福”,为患者和大众带去更多的福。
佛山肛泰肛肠医院负责人说,俗话说“耳听为虚,眼见为实。”下面就用真正的行动来证明,该院的五福,有图有真相。
1 和谐福
佛山肛泰肛肠医院负责人表示,作为一家经过卫生主管批准成立的正规胃肠肛肠专科医院,医保定点医院,建院十五年来,该院一直重视医患关系的和谐。为了保持医患和谐,尽力避开医患矛盾,该院做了很多措施,其中的重要措施之一就是诊疗费用透明合理,提前告知,为什么?因为费用是医患矛盾高发的暴雷点,关系到患者的核心利益,为了让患者放心,该院严格执行“阳光收费”,例如收费价格公开透明、诊疗前先告知患者费用预估等等,保障患者的知情权,另外每一次收费,那怕只有几元钱,这边都有正规的收费单据,而且是清单,各项收费分开计价,方便患者及患者家属核实费用。
除了收费透明公开外,佛山肛泰肛肠医院负责人表示,形成该院目前和谐的医患关系的另一个原因就是服务,因为服务质量也是影响医患的一个着重点。有相关机构统计显示,有很多医患矛盾纠纷事件,其实起因并不大,大部分是因为患者或者患者家属不满意医护人员的服务态度,例如部分医护人员的冷漠、不文明用词等等引发的。该院为了让医护人员可以提高高质量的服务,在选聘时会对医护人员的医德素质做出专门的考核和调查,择优录取,另外来院后这边还会定期有服务标准、服务礼仪等等的专业培训,当然还有内外监督,提供各种便利条件方便患者监督医护人员的服务水平,例如意见箱、在院内公示院长的微信等等。
2 爱国福
佛山肛泰肛肠医院负责人说,该院一直重视医护人员的爱国教育,经常举办各种爱国教育活动,例如去年是我们中华人民共和国成立70周年,医院不但鼓励医院不同部门的同事用各种方式表达自己的爱国之情,另外还专门购买电影票,让全院一百多位医护后勤等等人员,分批观看了爱国电影:《我和我的祖国》。
爱国的方式有很多,除了观看爱国电影外,该院还经常参加公益爱心组织和社区等等举办的公益义诊活动,深入那些老旧小区和偏远山村等等地方,为那些不方便看病的人群提供免费的体检服务,例如量血压、测血脂等等,同时派发《治痔志》、肛泰栓等等,另外每次义诊都会抽调院内的专家,为大家提供疾病咨询,传授日常保健知识等等,帮助更多群众提前发现疾病,做好疾病预防,为健康中国奉献自己的一份绵薄之力。
3 敬业福
佛山肛泰肛肠医院的医护人员是否敬业,患者和患者家属最清楚。该院的医护人员经常收到患者的感谢信、水果篮、锦旗等等,很多患者除了对于该院医护人员的医术表示肯定外,还经常对于他们的敬业精神做了很高的评价,详情请看下面的这些图片,有图有真相。
该院的负责人表示,患者和患者家属的好评来自医护人员常年累月的付出,例如该院为了方便广大群众来院就诊,天天开诊,节假日无休,包括春节。由于很多患者平时的工作忙碌,所以很多患者会选择节假日来院就诊,为了让节假日爆满的患者可以快捷就诊,该院的医护医护人员在节假日(除了特殊情况外),他们不但不能休假,而且还要加班加点,中午没有午休,以满足患者的就诊需求。
4 友善福
佛山肛泰肛肠医院一直将友善作为医院文化建设的主题之一,因为作为一家医疗服务机构,治病救人是天职,医者仁爱也是医护人员的道德要求,因此友善对待患者和患者家属非常重要。该院一方面提倡鼓励医护后勤等等人员在提供服务要友善待患,另一方面也不断探索服务细节,营造友善的氛围,例如该院的医护人员称呼患者时,一般都是按照年龄来进行,例如张伯伯、王大爷、梁阿姨、李姐姐等等,他们从不直接称呼患者的名字。
5 富强福
佛山肛泰肛肠医院负责人表示,富强是时代的呼声,同时也是他们医院对患者的期望。一个国家要富强,当然需要大众拥有强壮的身体,因为这样才能努力工作,为家庭和国家创造更多的财富。胃肠和肛肠疾病是常见病,同时也是慢性病,很多患者由于久治不愈,耽误了工作,干扰了财富的累积,拖累了家庭。该院作为专治胃肠肛肠疾病的专科医院,成立15年来,一直专注胃肠肛肠疾病的治疗,持续探索更快、更好的诊疗模式,减少患者治疗费用的同时加快患者的康复进程。该院的年门诊量早已经过万人次,而每个重获健康的患者,他们可以在康复后为家庭、国家创造多一份的财富。
佛山肛泰肛肠医院负责人最后说,2020年是该院成立15年的年份,在新的起点上,该院将会继续坚持“以患者为中心”的服务理念,积极做好同佛山市第一人民医院成立胃肠肛肠联盟后的各项工作,不断提升诊疗水平,保护广大群众的胃肠肛肠健康,集更多的福,造福珠三角及华南地区的百姓。