好贷网专访信贷之星许文耀：生命在于折腾，年轻需要折腾

常言道：有人缘则有福，结好人缘就是最大的修行。作为活跃在信贷行业第一线的工作者，良好的人脉无疑是信贷工作快速开展的助推器。今天我们采访的就是这样一位好人缘、高人气的信贷经理!

许文耀，这位来自福州友信的信贷经理，在此次信贷之星的前期投票中以3283票遥遥领先，跃居榜首，使得他成为当之无愧的人气之王。

那么，如此高人气是如何积攒的呢?

这位年轻的信贷经理又有哪些独特之处值得大家学习和借鉴?

接下来，就让我们一起聆听这位信贷之星的内心独白和精彩演绎!

一、 行业百味，先苦后甜

正所谓“不积小流无以成江河，不积跬步无以至千里”，信贷这个行业每天都有人离开，有人进来。就像许文耀说的那样：留下的可能都是适合的，离开的也是情有可原。

回忆2012年刚入行的那段时光，许文耀坦言一开始很难，难到一天只靠一个包子、一根烟、一书包卡片来维持，这样的日子持续了将近一个月。那么，究竟是什么让他最终没有选择放弃，选择相信这个行业，相信自己刚开始的选择?

采访中，许文耀告诉我们当初进入信贷行业也是误打误撞，毫无准备。2012年，结束工程工作，回到福州的他，在与朋友的聊天中偶然接触到信贷这个行业。就像他说的，一开始只是觉得金融比较赚钱，未来有较大的发展前景，于是抱着试一试的心态开始从事这份工作。只是那个时候的自己可能不会想到，之后自己会被虐得这么惨，再之后又使他收获这么多。

谈及刚开始的那段经历，许文耀的回答是：每天不是在展业就是在去展业的路上，这样持续了三个月。

三个月内，他基本没有开单，看着身边同期进来的同事都陆续梅开一度，心里难免有落差，而窘迫的现实又貌似在不停地提醒着他。

可是就像老话说的那样，世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。他告诉我们那会每天身上就揣着问同事借的十块钱，一个包子，一书包卡片就支撑起了他的一天。而自己坚持插车、发卡，是因为始终相信每张插车卡都代表着一个希望，虽然这些卡停留在别人的车上，却能给他带来客户。

就这样，第四个月，厚积薄发后的许文耀终于迎来了顺利的一单。当时那位客户是一位带着当地口音的事业单位公务员，在处理过程中，为了顺畅沟通，他尝试用方言和这位客户交流，最后在双方的配合下促成了第一次的成单。而这位客户也成为了他之后的常驻客户，只要朋友有资金需求就介绍到他这儿。

谈及从2012年到2016年，自己之所以一直坚守在信贷第一线，许文耀认为这种坚持不是刻意为之，更多的是一种自然而然的感觉，未来还能走多久，有无惊喜，他一直很期待!

二、 兄弟、团队，和机遇，像马达一样永远激励着自己

事实上，从事任何一项工作，背后一定会有某种东西在潜移默化地支撑着。当我们问到在行业内坚持的动力时，许文耀的回答是兄弟、团队、机遇。

1. 兄弟

我们知道，信贷员的时间绝大多数是在和数字打交道。但正因为有了身边这帮兄弟的陪伴，让许文耀原本枯燥的生活变得不那么单调。大家都是从基础一步一步走过来，一起失落过、绝望过，也开心过、欢呼过。所以，在业绩落后时，会有兄弟的鼓励和指引;在跃居销冠时，也会有这么一帮人一同分享喜悦。这是一种非常难得的情谊，也是他留恋这个行业的原因之一。

2. 团队

正所谓众人拾柴火焰高，信贷拼的既是个人，也是团队。在许文耀的字典里，团队协作非常重要。他告诉我们今年最让他骄傲的一件事就是6月份的一次团队PK赛。

在PK赛截止的最后一天，他们团队凭借最后两小时，成了一笔20万的单和一笔10万的单，成功逆袭另外一个之前遥遥领先的组，成为了那个月的团队第一，打得对方措手不及。这次刺激的合作经历让许文耀大呼过瘾。也让他意识到面前这个团队对他来说意味着什么。他希望未来能一直和这么一群可爱的人工作，靠着集体的力量完成更多不可能完成的事。

3. 机遇

除了上面说到的两个，许文耀还讲到了机遇给他带来的动力。而让好贷君惊喜的是他口中的机遇竟然就是好贷。他说，自己无疑是好贷的第一批吃螃蟹者。自2013年好贷创立之初，他就通过好贷平台接触到更多的客户。许文耀开玩笑说当时还萌生了来好贷上班的冲动，不过也正因为这个契机让他接触到很多好贷员工，并成为了非常好的朋友。以前的他，在前期获客率上并不算很高。而自从接触到好贷，这个情况就得到了很大的改善。而现在，他更是好贷的忠实老粉。自信贷精英大会举办以来，每年冬天他都会从南到北，赴一场与好贷的既定之约。

三、 服务行业，要懂得抓客户心理

在许文耀看来，做信贷情商非常关键。因为接触的客户种类非常广，因此如何机智地应对各种“疑难杂症”绝对是一个不容忽视的问题。简单地说，就是碰到哪种客户，就采用哪种方式。在这里，他给我们列举了几种常见的情况：

比如第一类客户，对贷款产品总体满意，但在利息上非常纠结，觉得利息超出了预期。对待这类客户，许文耀告诉我们，他一般采用的是自己总结的一套“吸烟理论”。比如客户一开始可能会被高利息吓到，但若帮客户把利息细分到每一天，把面前这个大的数字缩小化，事情就好办多了!而这细分到每一天的利息，又只需要客户平时少抽一包烟、少喝一瓶酒就能轻而易举地做到，这样事情就更好办了!而相比较于问朋友借钱，欠下钱又签下人情，客户当然会选择前者。

第二类客户，可能是对产品满意，但在机构服务上非常苛刻。这类客户往往非常看重自己的面子。所以作为信贷经理，这个时候要懂得抓住客户痛点，了解面子在他们心中的地位。对待这种客户，如果有可能，找领导帮忙和他聊，这样他会觉得自己受到了重视，事情当然也就好办了!

编辑：未知