天猫双十一预热 居然之家打造线上线下融合的新零售购物体验

    随着时间临近11月11日，天猫双11未到先火的局面已经从线上蔓延到了线下，对家居行业来说尤为明显。天猫双11预售前10天的数据显示，花呗分期拉动成交最多的品类中住宅家具位居前列，需求火爆。

    在北京、天津、重庆、武汉、郑州、南京、上海7城的消费者在淘宝逛居然之家时，还能查看同城门店商品及观看门店直播，商品实行线上线下同价，消费者可以在线直购或到店体验。这是阿里巴巴入股居然之家后，首次大规模打造线上线下融合的新零售购物体验。有网友表示：“以后可以像点外卖一样买同城家具了，动动手指就能送货上门。”

    这届“史上最便宜双11”期间，让利活动自然必不可少，居然之家推出了很多精选商品如大自然复合地板、非同布艺沙发等“不只5折”，丝涟乳胶床垫更是低质2折。除价格直降外，居然之家还祭出了消费信贷利器，帮助买家降低消费门槛，消费者在居然之家线下卖场还能使用天猫双11红包，24期分期、6期免息购物，用最低的成本最早享受到好产品。

    居然之家集团管理中心总监李选选表示，开通专项消费信贷后，对销售产生了明显拉动。自4月27日上线至10月底，居然之家全国25城47家门店开通了专项消费信贷服务，使用这一服务的订单平均客单价较普通订单提升104%，带动直接和间接销售超过2000万元。双11期间，使用分期付款的订单平均客单价更是提升了130%。

    作为直接影响到制造业的销售商，居然之家通过双11观测到了消费者需求的旺盛，李选选指出，首先，信贷消费在国内已被社会广泛接受，通过信贷消费的人越来越多；其次，现阶段80后、90后已进入了适婚年龄，这个群体的消费者成为家装需求的主力军，同时这个群体对于生活品质的追求更高，对信贷消费的接受程度也更高，对消费的体验要求也更高；最后，部分消费信贷产品还支持卖场、天猫、品牌商家灵活配置贴息，为品牌商家提供了新的营销工具。因此，健康、安全的消费信贷对扩大内需有非常积极的意义。