详细讲述猫眼电影UGC内容玩法：分析思路、运营策略和具体措施(3)

　　这就是这件事的运营策略，由官方发起这个项目，在初建阶段是完全开放的，谁都可以建群拉人，官方不会阻止也不会扶植，任由他们自生自灭，这是一个自然淘汰的环节。此环节的人力成本接近于零，大概只是需要回答一些咨询。

　　成长阶段是指已经具备一定规模和活跃度的群，他们就开始获得官方的扶植了，包括协助招人、做活动、礼品等等，支持他们做起来。

　　核心阶段是指经过一段时间的运营，有极少数社群脱颖而出。群主能力强，有资源;群里足够活跃，线下和线上活动都很多，这就成为官方重点投入资源去扶植的群。

　　2.做完规划，就开始要公开招募了。这就涉及冷启动的问题，如果我只发一个活动页面，告诉大家上面这些信息，肯定不会有人看的，效果一定很糟。

　　利用冷启动的思路，我们先从之前已有的核心用户群里，精挑细选出10个人，逐一跟他们沟通这个思路，不断的讲，甚至见面聊。目的就是让他们先建几个这样的社群出来作为样板，然后我再公开招募，大家只需要看样板就知道是怎么回事了，跟着效仿就好。

　　这10个人是已经和我们认识很久，很熟悉的朋友，所以用了一周时间，就建立起第一批社群了，我们起名为「猫眼影迷会」。第一批影迷会在周末做了线下的观影活动，拍了一些照片。

　　我们拿着这些影迷会和照片，马上写了一个很简单的招募贴，简短的文字配上他们周末的照片，告诉大家「猫眼影迷会」成立了，你可以获得各种福利，还不赶紧加入，为第一批影迷会招人。其次，再留一个招募的入口，注明「你也想建立自己的影迷会?加我XXXX」。

　　这个帖子写完之后，快速的推给猫眼的活跃用户，很快这10个社群就做起来了，而且有很多人在申请新社群，至此冷启动阶段就结束了。

　　下图就是最早建立的一批社群的照片，起初人不多，之后就人数爆棚了。

　　3.接下来就是多次重复上一步的工作，每周都发布上周已有社群的情况，他们的人数、活动、合影，就像报战绩一样，同时再继续招募。所以，这就是一个冲量的阶段，我记得用了一个月的时间，我们就有20个有效的社群了。

　　这些用户也会写帖子总结活动的情况，我们也会在站内上一些推广位，那段时间这事搞的风风火火的，那些活跃的用户不管他们有没有参与，但至少都知道这个组织了。

　　在这个阶段，负责这个项目的运营同学就比较辛苦了，因为她需要和用户沟通，去培训他们建群和拉人;筛选出运营的不错或者有潜力的群，去提供扶植的资源，那段时间确实是非常忙。

　　需要重点说一句，这个项目从开始到我离职，一直只是投入了1个人力，至少可以证明这个模式是比较节省成本的。

　　4.当时我们运营了三个月，有70个左右的社群，覆盖了约6000人。在具备一定数量的社群之后，开始做一些重点扶植的工作。

　　我们发现用户建立社群的主题有两类，一个是地域性质的，比如北京分会、上海分会;另一个就是主题性质的，比如漫威、恐怖片、日漫的。我们从中选择重点的社群，进行资源倾斜。

　　比如地方分会，我们就把在猫眼电影上购票用户排在前十的城市全部做起来了，这些城市的购票量大，说明需求量大，以及猫眼的品牌在当地手认可度高，所以这是其中一个重点。

　　另外，主题性质的，我们选择了漫威这种青年人居多，且电影和话题点也足够多的社群去扶植，但因为各种原因，主题性质的社群一直没有地方分会做得好，看来社群这种形态还是要回归到线下才牢靠。

　　截至这个阶段，猫眼电影的社群就建立起来了。后续日常运营就是遵循上图那三个阶段的思路，不断的吸引有能力的人建群，扶植有潜力的群，资源倾斜TOP的群。

　　其实这个思路和贴吧的运营是一样的，顶尖的吧是不需要贴吧官方运营去做过多干预的，只是做好监控，别出乱子就行;他们的精力放在扶植一些有潜力的吧，或者在特定分类的吧，比如能变现的，这里就不细说了。

　　总结

　　再回到下图这个金字塔，本文说的是我在运营第三层「贡献用户」时的思路和具体做法，这不是猫眼运营的全部，而是其中一部分。

　　简单补全一下，我们前两层也是做出了不错的成绩。对于明星那块，我们是最早邀请到明星来电影app做推荐语的，后续淘票票才跟进;对于专业用户那块，我们也是很早就邀请到一篇业内知名影评人入驻。

　　作者：韩叙

编辑：未知