尚德机构COO杜铮：做成人教育就是在和“人性”做斗争

【TechWeb】11月26日，2019GET教育科技大会在北京举行，尚德机构COO杜铮受邀出席并发表演讲。他表示，教育本身是一件“反人性”的事情，学员需要极大克制力才能坚持完成学习，成人教育尤其如此，因为成人自身本来就有繁重的日常工作和生活负担，学习只是“兼职”之一。

作为专注成人教育的尚德机构如何来破解这种矛盾、抓住和促成学员的持续学习，并最终获得好的学习效果？杜铮在现场分享了一些做法和想法。

“每次开教育行业峰会，我都羡慕同行。你们的用户绝大多数是全职学生，而我们的用户绝大多数是兼职学生。他们有繁重的日常工作，有家庭和生活的重担。而学习只是穿插其中，与他们生活工作娱乐的方方面面去争夺时间、争夺注意力。”杜铮说，在过去的三次自考考期，尚德机构帮助学员通过了几十万科次的考试，通过率也在持续提升，这个过程是很艰难的。

在杜铮看来，教育是一件反人性的事情，学员需要从美食、游戏、短视频等能够带来极大、即时感官刺激的事物中跳脱出来，克制自己选择学习。所以，教育行业特别是成人教育，很重要的一点就是“和人性作斗争”。为了帮助学员实现这一目标，尚德机构正努力通过“人文+科技”的方式为学员赋能。

杜铮介绍，尚德机构是纯线上教学，学员相对分散，线上社区就是相互交流、鼓励和倾诉的关键场景。“我们一直把线上社区的建设放在很重要的位置，目前打造出全国日活跃用户量和每日发帖量最大的成人学习社区之一。这个社区每天鼓励着数十万学员坚持学习，也在沉淀着他们的学习经历和经验，成为后人的阶梯。”

除了大范围的开放社区，尚德机构还鼓励学员们自发组成学习小组，以某一个科目的学习为目标，由优秀学员设定小组的目标和规则，招募组员，互相监督学习。组长每天都会发布任务，小组成员会互相帮助、解答学习中的问题、分享笔记和经验，小组之间还会相互进行PK。

另外，杜铮还透露，尚德机构通过“用户行为”算法和特征分析，可以实时获得每个学员在各个知识点上的学习情况，通过“知识树”可以得出学员在每个知识点掌握程度并预测考试分值。这样，就能让学员获得实时反馈，了解自己当前情况并不断获得激励。

杜铮表示，“在我们的平台上，有数十万学员每天在进行学习，他们也在不断地告诉我们他们所面临的实际问题，他们希望通过学习，找到解决这些问题的答案。我们也在不断地用我们的力量，为他们提供尽可能多的知识服务。我们希望能够成为帮助学员解锁人生新篇章的钥匙，帮助他们走向更开阔的未来。”