政策助推创新转型 上海实体店强势“回归”

　　从上海兴业太古汇的网易严选线下实体店走出来，李秋宝还是忍不住打开手机APP，一番划拉之后，她发现自己刚才在店内看中的东西，线上线下一个价，于是又折返回去，愉快地付了账，“还是喜欢这种看得到摸得着的感觉”，她说。

　　中国消费者对实体店总怀抱一种“复杂”的情感——既想摸得着又怕买贵了。如今，随着众多线上品牌转战实体店，并采取线上线下统一售价策略后，像李秋宝这样的“价格敏感者”又重拾对实体店的偏爱。

　　如今，实体店的回归在上海已成大势所趋。就在本月，网易严选的全国第二家实体店选址上海开业，350平方米的面积内摆放着近1000款明星产品。“种草”流量收割机小红书的线下店铺早已登陆上海黄金商圈，而电商平台“一条生活馆”更是创下同一天在上海开出三家门店的纪录。

　　不仅中国的电商品牌转投实体店怀抱，就连Costco(开市客)、奥乐齐、老佛爷等外资商业巨头也纷至沓来，其中Costco仅开业半天就因“人潮拥塞”暂停营业，火爆程度可见一斑。

　　那些频频在零售业封“神”的品牌，如今为何陆续来到上海开店？

　　过去，阿里、京东等电商刚兴起之时，依靠“折扣”这一最简单粗暴的办法，飞速侵蚀实体店的市场份额，导致后者业绩下滑、经营压力骤升，多年的传统经验和信心备受打击。但经过多年发展，传统电商“缺乏互动、没有体验”的瓶颈日益显现，反而是那些看得见又摸得着、有互动重体验的实体店让人们重拾了消费社交的感觉。

　　人们消费习惯变化的同时，政府的政策也在改变。中共十九大以后，官方出台一系列振兴实体商业的措施，包括营改增、减税降费等，切实减轻实体零售的负担。同时，上海还印发《全力打响“上海购物”品牌加快国际消费城市建设三年行动计划(2018-2020年)》，其中就提到“促进商业零售创新发展，构建有利于商业零售创新发展的制度环境和开放包容的监管环境，支持智慧零售、跨界零售、无人零售、绿色零售等新业态、新模式发展，打造新零售‘试验田’和‘竞技场’”，为实体店的回归增加了底气。

　　实体店自身的创新转型也为这次漂亮的“回马枪”助益良多。“因为现代消费，并不是为了买而买，有很多消费和社交密切联系”，上海市商业经济学会会长齐晓斋说，当下实体店的回归并不是单纯的恢复，而是实体零售业态融合、跨界混搭的开始。

　　麦肯锡全球董事合伙人卜览认为，如今的实体店从被电商冲击、被洗牌、被动转型到如今，已经回归到了应有的价值。现在的实体零售已不再被叫做“线下零售”，而更多地叫“新零售”“智慧零售”，或多或少都会做数字化创新，打通线上渠道，二者的叠加促使了今天实体店的回归。

　　就连上海近来不断倡导的“夜间经济”，齐晓斋也认为是“回归实体的重要手段”。他说，上海的实体经济应该以多种形式、多元化发展，发挥自身特长，“现在创新周期越来越短，路子还是要自己来探。”(完)