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黄陈宏: 跨国企业不要把自己当外人

咪哚网(www.midoo.cc)时间:2018-10-30 16:21 稿源:环球人物 手机扫描分享

  黄陈宏的办公室里摆放着一张2600人的大合影,将近两米长,气势如虹。这是2017年戴尔中国业务团队开全体大会时拍摄的。黄陈宏告诉《环球人物》记者,当时用了一架无人机,从空中飞过,拍下一帧一帧的画面,后期拼到一起。

  在记者的眼中,这张照片很像一座桥,横跨太平洋,连接起东西方两个最重要的区域,为双方的经济合作、科技互动、文化沟通架起取长补短、互惠互利的桥梁。作为大中华区总裁,黄陈宏正像是一个连接太平洋两侧的“中国结”。

  大中华区是戴尔科技集团在美国之外最大的市场。在某种意义上,这张合影可以看作戴尔在中国发展的一个新的里程碑。

  “四个现代化,每一个都离不开信息化”

  黄陈宏1979年考入复旦大学,是恢复高考之后的第三届大学生,当时只有15岁。他在江苏农村出生长大,在那个年代,考大学几乎是改变命运的唯一机会。

  “如果没考上大学,我现在可能还在务农吧。”黄陈宏对《环球人物》记者说,“当时为了自学平面几何,我到外面拼命找教材,好不容易才找到一本。入学时,班里有不少比我大8岁、10岁的同学。”

  改革开放初期,中国人的月收入还停留在两位数水平,年轻人能获得的发展机会也十分有限。黄陈宏硕士毕业后的工资是49元,“谈女朋友都没钱”。为了进一步深造,也为了谋求更多机会,他于1987年赴美留学。

  在美国得州A&M大学,黄陈宏做的第一件事是按照学校的要求注册,然后获得了一个E—Mail账户。

  “我心想这是什么东西?不用寄信,又不收钱,简直无法想象。”黄陈宏回忆道。当时的美国已经有了互联网的雏形,就是校际网络,学生可以互相通信。而中国直到10年后才真正开启了互联网时代,但之后的发展速度超出了所有人的预料。

  1998年左右,正是互联网在中国生根发芽的阶段,新浪、搜狐、网易三大门户网站相继崛起,个人电脑在中国迅速普及。经过3年的试水期后,戴尔在1998年彻底融入中国改革开放的潮流,在福建省厦门市建立了首个生产基地和服务中心,正式开展在华业务。

  做出这个决策的人是戴尔公司的创始人——迈克尔·戴尔。从十几岁创业时起,他的理想就是“让全世界的人都用得起计算机”,要实现这个目标,中国市场显然是关键的一环。

  更重要的一个原因,是迈克尔·戴尔看到了中国改革开放政策所带来的长期影响。而之所以选择厦门,除了沿海开放城市、靠近台湾省等地理优势外,还与厦门市政府1985年制定的一份文件有关。

  这是一项跨度15年的经济发展战略规划,其中重点提到了信息化,“四个现代化,每一个都离不开信息化”,这与戴尔的发展理念正好契合。

  上世纪末,戴尔的业务模式代表了世界互联网的早期商业形态。一个突出的特点是,企业可以为客户定制个性化产品,并保证按时交付,让企业实现零库存、没有资金压力。这是戴尔成为国际巨头的基本模式,在业界独树一帜,也是当时的中国人没有接触过的新鲜模式。

  20年间,戴尔与大量中国企业有过合作,也为无数中国消费者提供过服务。时至今日,中国企业普遍面临数字化转型的需要,戴尔依旧通过自己的技术为其助力。

  “比如我们与福耀玻璃的合作。福耀作为全球规模最大的汽车玻璃专业供应商之一,客户多,玻璃的型号也非常多,这对生产制造提出了更高的要求。戴尔提供了端到端的解决方案,帮助福耀玻璃实现了定制化柔性生产。现在,他们的玻璃生产线从一种型号切换到另一种型号的时间,由原来的两周缩短到一天。”黄陈宏对《环球人物》记者说。

  另一个例子是与京东方的合作。作为戴尔的供应链企业,京东方为戴尔提供计算机面板。双方从10年前开始合作,那时京东方还没有发展到今天的规模,戴尔提出了3个要求:技术必须达标,成本控制必须达标,环保必须达标。

  这些是戴尔的标准,更是国际化的标准。因为最终的产品要卖到世界各地,而欧盟国家对于环保指标、企业工作环境的要求都非常高。通过这种合作,那些有决心、有能力的中国企业迅速提升了自身的软硬实力,跻身世界一流行列。

  “跨国企业不要有局外人心态”

  获得博士学位后,黄陈宏在北美工作了十几年。1998年,他看到国内发展前景广阔,果断选择了回国。这个时期是互联网产业在国内蓬勃发展的阶段,也是戴尔与中国本土文化相融合的关键期。

  随着改革开放的进程,大量跨国企业进入中国市场,在上世纪八九十年代风光无限,成为大学毕业生最向往的地方。然而几十年后,很多跨国企业风光不再,甚至难以与本土企业竞争,退出了这块曾给它们带来滚滚财源的市场。

  “在这方面,戴尔的理念与很多跨国企业不一样。”黄陈宏对记者说。提到本土化的问题,他显得尤为感慨。“不少跨国企业在中国做不好,最大的问题是心态不对。总觉得自己是世界上最牛的公司,赚钱是理所应当的,越是这样想,你越做不好,越做不好,越是抱怨。我经常说很多跨国企业是局外人,一味的怨政府不支持、怨市场不开放,实际上是你自己的基本功没有做好,与其抱怨,不如帮助政府一起想办法。”

  黄陈宏坦言,中国市场在全世界是独一无二的,特有的文化、特有的思维方式、特有的消费习惯……在其他地区的经验,在这里往往难以成功复制。

  “不是说你光靠有先进技术就能做好的。第一,你心态要好;第二,你要开发出适合本地客户需求的产品;第三,你一定要跟上政府的宏观政策;第四,你要把自己作为当地社会的一分子,不能只是想着在这里赚钱,也要切实承担起自己的社会责任。”

  事实证明,如果企业怀着高高在上的心态,不尊重当地情况、照搬以往经验,结果往往是失败的。今天,当越来越多的中国企业走向海外市场,尤其是第三世界国家时,一些跨国企业在中国的教训非常值得借鉴。

  戴尔的做法则是顺应政策方向,尽早布局。“我们在中国20年的发展布局,一直都是紧跟国家的发展战略:当国家开放沿海地区时,我们选择了厦门作为戴尔进入中国的起点;十几年后,‘一带一路’倡议提出,更加印证了当年我们决策的正确性;国家推进浦东开发战略时,我们在上海设立了全球采购中心;当国家提出振兴东北战略,我们在大连设立了国际服务中心;国家实施西部大开发战略时,我们在成都建了现代化运营中心。我们在中国发展的每一步都可谓水到渠成。”黄陈宏说。

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