当然,明确了产品投资以客户需求为导向后,是不是就意味着客户的所有需求都要满足呢?任正非认为,这也要实事求是,华为在没有足够的资源去满足各种客户的各种需求时,就要对客户需求进行分析,分出轻重缓急,投资决策要建立在对客户需求的“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析理解基础上,并以此来决定是否投资以及投资的快慢节奏。包括已经立项的产品在开发的各阶段,也要根据客户需求分析来决定是否继续开发,开发的节奏,以及或快或缓。
华为就是这样,通过对客户需求由表及里的分析,提出解决方案,以这些解决方案引导投资开发出低成本、高增值的产品,并在产品开发过程中,构筑客户关注的质量、成本、可服务性、可用性及可制造性,确保产品一推到市场就能满足客户需求。
编辑:未知
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