俞敏洪：教育领域将冒出最多数量的上市公司(3)

　　什么叫带来好几个别的痛点呢？刚才讲到家教服务，老师上门服务解决家长送孩子的问题，有没有解决家长对老师的问题，老师来是不是好人？有没有解决老师教学水平考察的问题？老师每个小时多那50、100元，有没有解决老师一个家庭到另外一个家庭路途耗费问题打的费谁负责。新东方学而思我们现在能试错，就算错掉一个亿对我们没有整体太大影响，创业公司一试错错掉几百万，后面没有投资再也没有成本。

　　抓住一个痛点马上想是不是带来别的客户不能承受的痛点，如果没有带来这个痛点可以拼命打到底，如果带来别的痛点怎么想办法消除别的痛点。我投资那么多公司，凡是最后出问题的公司都有一个共同的点，号称解决痛点的同时，两个毛病：第一找到伪痛点，第二解决了痛点结果带来其它的痛点，人们考虑解决痛点时又带来别的麻烦不愿意了。比如找到漂亮的姑娘想跟她谈恋爱，解决你要谈恋爱的痛点，姑娘提了要求，跟我谈恋爱每天必须给我十万，马上觉得恋爱不能谈，带来经济短缺的痛点，如果这个姑娘对我提出要求我就会答应，因为经济短缺对我不是痛点。

　　不同客户不同对待，什么叫高端客户、低端客户、基层客户应该区别对待，不区别对待死都不知道怎么死的。

　　对堆砌知识的平台已经不是人们追捧的对象，比如堆砌大量的题库、老师、题目没有价值，最想要的东西没有了。智能化学习系统的探索，没有对教育带来重大影响，但是正在产生，比如刚才提到朱奇峰口语100人工智能占到非常重要的地步。对教育系统重大影响是未来一两年的事情，为什么大家愿意投入大量的钱对人工智能和教育结合进行开发这是重要的原因。互联网技术不等于教育，优质内容是教育的本质，大家逐渐意识到了，互联网等于教育的概念是甚嚣尘上的感觉，最初的公司进来时打着最大的旗帜是三个月一年能把新东方学而思超越，我搞英语的不敏感，打着这个名目推翻传统教育，没有推翻的原因，最初搞互联网教育的第一批人不是搞教育出身的都是互联网出身的，弄懂教育规律用到互联网时间差没了。反过来搞传统教育地面教育的人，倒过来理解互联网跟教育怎么结合，反而理解得更正确，因为他们有基础。实际给了新东方传统机构生存下去的余地，如果第一批中国搞互联网教育是教育出身的人搞，很可能新东方死无葬身之地了。现在新产生的一代人，真的对教育有深刻的认识，对互联网有深刻认识的一代人。比如潘鹏凯、米雯娟等等，这代人上来把互联网和教育结合起来，如何通过互联网优质教育内容的传播已经变成一个核心，这点上非常了不起，这时我可以松一口气了，因为新东方把互联网和教育结合起来，虽然不一定做到领头羊不至于被人整死，这是我的底气。三年前要求新东方回归本质，优秀教育内容、优秀老师、优秀服务和互联网结合起来进行改革改造，这个改某种意义上是成功的。

　　另外，优质内容收费是必须被人接受的。新东方教育在线2000年开始做，免费内容占很小一部分，必须收费，我就是优秀的老师在我这互联网上课。优秀内容被认可收费是被认同的，想得到喜马拉雅的课我付了很多钱，张小宇(音)的经典案例课我都花了很多钱。随着时间推移平台上付了钱的人数和听完的人数是下降的，两个原因：人们学习上坚持本身是苦差事，从头到尾坚持下去的人不管什么平台都是了不起的人。看看号称全世界最优秀的课程都在上面，一门课跟讲诗歌美国老教授聊过，上来注册的人一上来就是四万人，把我吓死了，一辈子没教过这么多人，多少人学完了，最后参加考试40个人，从四万到40个，那40个人真的了不起。我挺佩服自己，得道上面几门课我真的从头听到尾。

　　另外一个重要原因有人认为是内容不断下降是其中的重要原因。讲长了车轱辘话过来了，讲着讲着拿一篇文章观点提炼一下变成自己语言放上去，蔡教授还没上去，比较明智的是保持一点神秘感。但是优质内容被人收费毫无疑问已经是定论，知识分享不管多么容易，会发现主动学习依然是少部分人，至于做教育公司不能期待全中国的中小学生和大学生，因为你做了好的系统或好的内容平台最后大家就会稀里哗啦全来学习，除非教育内容一直做到像腾讯这次的王者荣耀那样好玩，否则任何学习到最后一定是少数人的学习。

　　我们可以做到一点，赚多数人的钱让少数人坚持学完，教育就是这样的。除非家长强迫着，到课堂中来。我在中国最好的中学做过调研，调研结果是即使最好的中学，真正自觉想要学习的学生占10%几到20%，其他学生都是强迫被学习的，因为父母要学老师要学没办法。

　　互联网要解决的问题怎么解决，第一，如何让更多中国人热爱学习，这对中国人太重要了，我们要让已经学习中的学习怎样更高效率学习，这是互联网解决的问题。另外在中小学教育领域，互联网应用强化应试教育，对素质教育基本束手无策，我比较担心的问题。第三互联网能解决学习效率学习便捷性的问题，解决不了全面发展的问题。第四互联网和教育深度结合，最有效教育深度探索依然是每个教育机构的首要任务。到我们这样的教育机构，不仅仅以商业模式的成功和赚钱为最主要的要素，我跟白云峰他们也探讨过，我们这样的机构算是比较踏实比较扎实为中国孩子成长提供非常有效的帮助，但是我们更多地提供孩子考试成绩以及学科成绩的帮助，下一步怎样来做更加公益的，促进中国教育均衡的事情，更加做使学生全面发展的事情，做我们和互联网结合中间加入学生素质教育、人格教育、心理健康教育的内容，是我们探讨的主题。我们讨论要不要成立中国教育行业协会，想了有一个教育培训行业的分会，怕跟官方机构发生冲突暂时没成立。

　　但学生全面发展一定是在座所有教育工作者，不管用什么手段来做最重要的任务，而不仅仅是他们成绩的提高。我特别担心培训机构出现互联网帮助效率提高，最后导致高考越来越难。如果我们最后做了一点事情，我们赚了大量的钱，结果让高考越来越难了，我这辈子只有一个可能性，永远被打到十八层地狱中去。良心上过不去了，中国孩子本身已经被牺牲掉了，结果我们更进一步牺牲了他的童年。

　　互联网本身不是教育，是为教育服务的，可以多种方式为教育服务。互联网是中性的，教育本身是有目的的，互联网帮助实现教育的根本目的，任何有责任的教育机构应该以学生为全面发展前提，把互联网和教育结合。可以单点突破，提升学习成绩是努力，提升考试成绩是努力，让他们跟外国学生直接交流是一种努力，这些努力都不差。教育机构能联合起来，能结合一张比较大的网，使学生全面发展得到保证而不仅仅是某一个方面的发展得到保证。

编辑：未知