实战总结：如何将需求转化为PRD？

本文较长，是工作实战经验与一些理论的结合。文章分为3部分：需求流程、需求流程名词解释、需求流程详解。原本还想写一个实际案例，但一方面字数已然很多，另一方面是本文介绍已相当详细，详解部分也举了一些例子，实际案例略显多余，故免去不表。希望本文对你能有所帮助，当然我相信一定会的。

如何将需求转化为PRD？

需求是产品的源头，是产品经理天天接触的概念，就像下图这样（之前看过的一个统计图）。

将需求转化为PRD，则是其中的关键，因为这是将产品从概念落实为实际的关键，下图“画原型”这一项为46.7%，也正是如此。所以，将需求转化为PRD，是产品人必须掌握且反复打磨的基本功。

1.需求流程

不啰嗦，一图胜千言。

2.极简名词解释需求收集：通过各种方法尽量多地收集目标用户的需求。需求分析：明确用户的本质需求，即挖掘表面需求背后更深层次的需求。需求决策：根据用户需求本质与产品目标，确定产品方向与核心需求。需求扩展：基于产品方向与核心需求，大量寻找相关需求。需求筛选：确定需求的优先级，明确此版本需要做的需求。需求设计：将需求转化为PRD。需求开发：开发按照PRD开发，测试按照PRD测试。需求上线：将完整的产品上线。

注意：上图是一个循环，因为产品往往需要迭代。如果不需要迭代了，就说明产品已经狗die。哈哈，产品狗die……

3.详细分解3.1 需求收集

需求收集有很多方法，目的是收集尽量多用户需求。将这些需求分门别类，可以归纳为这3类方法：直接从用户处获取、查阅资料获取、通过自己的思考挖掘。

3.1.1 直接从用户处获取

用户访谈（用户深度访谈、电话、街头狙击、焦点小组等）、问卷调查（配合数据分析，成熟的方法）、意见反馈（参与感，常规方法）、可用性测试（卡片分类法、A/B测试、屏幕录像、眼动跟踪、专家评审等）、现场调查、任务分析。

3.1.2 查阅资料获取

查阅行业专家的言论、查阅相关网站资料（众多数据网站、数据报告）、运营数据、竞品分析等。

3.1.3 通过自己的思考挖掘

产品感觉（日积月累）、日记分析法（把自己当做用户，详细记录自己的使用情况）、观察思考（观察思考生活，一切都来源于生活）、KANO模型分析、人性角度分析、用马斯洛需求层次理论分析等。

3.2 需求分析

在产品圈，有一个流传甚广的故事：亨利·福特曾说：“如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我‘要一匹更快的马！’”有人说：“如果真这样，汽车大王就不会出现了。”

福特为什么没有给用户一匹马，而是给了用户一辆车？因为在“一匹更快的马”这个表面需求背后，是“更快更舒适的出行方式”这一更深层次的需求。要满足“更快更舒适的出行方式”，福特汽车显然是更好的产品。

这就是需求分析的关键：明确用户的本质需求，即挖掘表面需求背后更深层次的需求。只有明确了本质需求，才能确定更好的产品方向，以更好地满足用户。

所以，收集来的用户需求，往往不是用户的本质需求，甚至可能不是用户的真实需求。因此，需求分析是必不可少的步骤。需求分析主要有如下两类方法：

3.2.1 定性分析

多问为什么：打破砂锅问到底，就是挖掘本质的重要方法之一，在质量管理领域，5why分析法是找到根本原因的有效方法，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程中也采用了这一方法。实际应用中，如果用户提出一个需求，我们就可以问为什么用户会有这种需求。例如：用户提出“增加发短信功能”的需求，我们就可以问为什么？接着就会发现用户想要的可能不是“发短信”，而是“文字通信”的需求，甚至干脆就是“通信”。这时我们就能找到更多的解决方案，而不仅仅局限于“发短信”，例如可以提供文字聊天、语音聊天、视频聊天，将来还能提供VR聊天等功能，或许未来还能直接用脑电波沟通……

鱼骨图：这也是质量管理领域的常用方法，由日本管理大师石川罄先生发明，故又名石川图，是一种寻找问题根本原因的方法，Mindjet MindManager中就提供了多种鱼骨图的模板。虽然互联网行业用得不多，但没有思路时可以一试。

用户+需求+场景（PSPS）：这是贯穿产品始终的重要方法，因为需求贯穿产品始终，而每一个需求都有根源——用户+场景。因此，需求都是具体的而非抽象的，正如痛苦是刚失恋时躲在房间深陷回忆的每分每秒，而不仅仅只是“痛苦”二字。在挖掘用户的本质需求时，当然也要结合具体的场景、具体的用户，去分析其本质需求。

不同类型的用户、不同场景下会产生不同需求。正如罗振宇常说的“碎片化”，就是因为现代白领足够忙，通勤的频率足够高、时间足够长，在洗漱时、公交上、地铁上容易产生碎片化学习/娱乐的需求。再比如常见的鞋子，各种用户、各种场景下，就会有各种不同需求，因此产生了各种各样的细分市场——跑鞋（进一步还能根据脚的形状、跑步强度等进行细分）、篮球鞋、羽毛球鞋、休闲鞋、皮鞋、高跟鞋、拖鞋、棉拖等等。

马斯洛需求层次理论：这是一个著名的理论，而且，越是底层的需求，其规模往往越大，用户需求的程度往往越高。例如“性需求”为第一层需求，这一需求催生了一系列长盛不衰的产业，这方面的互联网产品也数不胜数。

其他角度：如人性角度，这是张小龙提过的“贪嗔痴”，当然还可以结合所谓“七宗罪”等说法进行分析。再比如自私的基因，这是《自私的基因》这本书的核心，一切需求可以说都源自于此。但是否要将需求分析到这种程度，值得商榷。个人认为将需求分析到可以找到多种解决方案的程度即可。例如福特汽车与马的故事，将需求分析到“更快更舒适的出行方式”，就能找到很多解决方案，如马、马车、自行车、摩托、汽车等，从中择优即可。若继续分析，一直分析到自私的基因的程度，虽然可以得到更深层次的见解，但实际效果如何，就不得而知了。

3.2.2 定量分析

定性分析确保深入，定量分析提供依据。如今是以数据说话的时代，缺乏定量分析的定性分析，往往不够可靠。

编辑：未知