另外,这个母婴顾问擅长做的是婴儿护肤类产品。但是膳食类的,婴儿吃东西他并不熟悉。没关系,公司背后有知识库,很多问题都是自动回答,也就是推荐回答的问题。他按一下就用个人名义发出去了,这个就是管理在线。
还有,店长会在所有对话群里面,意味着你不能在里面跟客户乱说,在里面加不是孩子王的产品,这就叫管理在线。
上面提到的这个员工,他个人不觉得是在给孩子王上班。他觉得这 900 多个客户,每个月还得涨好几十个,就是他一辈子的资产。
下班时他告诉我,还要去给一个客户送两桶奶粉。这是公司要求的吗?不是,他自己想去送,因为上门没准会带点别的生意,把公司物流成本也省了。为什么?他觉得这个客户首先是他的,其次才是孩子王的。
这就是我前面讲的第一个环节,个人效率提升,孩子王充分实现了个人自我驱动。
组织效率的提升,就是你让每一个员工,都具备组织赋予他的能力,这是他个人实现不了的。
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编辑:未知
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