斯廷说，过去人们主要是在亚马逊的平台上玩游戏以获得更高的排名，现在他们玩游戏的目的是互相淘汰，而给世界上最富有的人发邮件实际上是提升亚马逊卖家吸引力的标准方法。这种方法被称为“杰夫炸弹”。这些信中都写道：“亲爱的贝索斯先生，我们非常需要你的帮助。”可能不是贝索斯在看这些邮件，通常来说，只有幸运的卖家才会获得贝索斯员工的同情并做出回应。
普兰斯基给贝索斯的信一直没有回音，但在一次聚会上，一位卖家给了他一份亚马逊“高层”的名字。他给他们发了封电子邮件，不久他就取回了自己的账户。总的来说，普兰斯基估计此次事件让他损失了大约15万美元。斯廷意识到，封号制度往往是不公平的，总会引发不必要的混乱，但她对整体制度有信心。有时她把它比作达尔文进化论，或者政府通过税收和惩罚来塑造社会的方式。不过，在亚马逊的例子中，最终的目标是打造“更好的买家体验”，这是你永远不会想去实体店体验的好东西。
斯廷指出，亚马逊占据着“上帝视角”，被其封号的每个卖家都有某种罪过，即使只是出于天真。她认为自己在做亚马逊的工作，向卖家展示如何改革自己的业务，使之与“亚马逊模式”保持一致。她喜欢说:“服从是成长的基础。”但她开始遇到越来越多像普兰斯基这样的案件，卖家是无辜的，即使遵守亚马逊的奇怪规则。显然，他们受到了陷害。
这样的攻击在亚马逊上越来越常见。更多的客户和更多的卖家意味着对顶部搜索结果的竞争更激烈，也意味着赢得更多的利润。这个平台上可能有5亿种产品，但最高搜索位置和亚马逊畅销徽章都十分有限。去年，只有大约2万名卖家(0.3%)的年销售额超过100万美元。在亚马逊打造的、竞争激烈的世界里，该公司为纠正卖家的不当行为所做的任何努力，很快就会变成卖家互相攻击的武器。
比如亚马逊加大对虚假五星评论的打击力度，催生了普兰斯基所遭遇的“五星炸弹”。2016年，悬浮滑板开始爆炸，亚马逊对安全声明变得更加警惕，卖家开始相互购买对方的产品，纵火焚烧，并在评论中张贴照片。亚马逊曾推出“品牌注册”项目，以便让企业更有效地防范假冒商品。任何拥有商标的卖家都可以在亚马逊注册自己的品牌，并获得快速拿下他们声称侵权的卖家的产品。然而，骗子有效地利用了亚马逊的防伪计划。攻击变得如此普遍，甚至美国专利商标局都被拉了过来。
当被问及卖家遭到攻击时，亚马逊表示，恶意行为只占该网站活动的一小部分，该公司使用机器学习和其他工具来阻止它们。对于“品牌注册”攻击，亚马逊表示，它正在“与品牌、美国专利商标局和其他机构密切合作，继续加强保护措施，并实行先发制人战略。”
还有更微妙的破坏方法。卖家有时会为竞争对手购买与产品无关的谷歌广告。比如，一条链接到洗发水产品的狗粮广告，这样亚马逊的算法就能看到点击转化为销售下降的情况，并自动降级他们的产品。他们将进入黑市，购买或租赁拥有特殊编辑权限的卖家账户，并利用这些账户更改竞争对手产品的颜色或描述，这样他们就会因为太多客户抱怨产品而被封号。
亚马逊改变传统造假行为
考虑到商品之间的激烈竞争，这种恶性竞争可能令人吃惊，但亚马逊的规模改变了传统的造假行为。与其攻击奢侈品牌，不如攻击那些人们每天都会买的普通商品，如USB线、餐具盒、各种挤压塑料制品。斯廷表示:“所有盈利的小产品肯定都是潜在的攻击目标。每当你在亚马逊取得成功时，就会成为别人的攻击目标。”
最近，亚马逊Marketplace的激烈竞争导致了赤裸裸的贿赂。去年9月，《华尔街日报》报道称，亚马逊正在调查在美国和印度的员工，因为他们将内部数据泄露给卖家以换取贿赂。亚马逊内部报告中发现的广告，甚至承诺“监视你的竞争对手!”斯廷表示：“这是亚马逊永远不会给你的信息，而且绝对物有所值。”
当被问及内部数据泄露问题时，亚马逊在声明回应称，该公司对员工和审计信息获取有严格的行为准则。该公司写道:“我们绝不会容忍滥用我们系统的行为，如果发现有不良行为，我们将迅速采取行动，包括终止他们的销售账户、删除评论、扣缴资金，并采取法律行动。”
不过，如果有人能保证‘我明天就会让你的账号解封’，你是否愿意支付报酬呢？大多数卖家几乎都愿意支付这笔费用。斯廷表示，在她交谈过的20多个卖家中，他们都称自己在封号期间的经历是噩梦，并表示希望尽快回到亚马逊上恢复销售工作。普兰斯基说，在封号期间，他的搜索排名下降了。为了夺回自己的位置，他购买了亚马逊的广告。
对于大多数卖家和越来越多的传统企业来说，亚马逊的规模如此之大，已经成为人们购物的默认场所，以至于他们会想方设法忍受持续不断的破坏，就像做生意需要额外支付的成本。从某种意义上说，平台的混乱为其自身的增长提供了动力。唯一能让你在亚马逊上管理自己品牌的方法就是加入其中，就像耐克去年做的那样，在多年的抵制之后，最终加入了亚马逊阵营。
当卖家因客户投诉或造假者攻击而陷入麻烦时，解决方案往往是更充分地与亚马逊融合，包括参加其配送计划、购买亚马逊标签以确保产品不被转移，甚至使他们的品牌专属于亚马逊，以便受到特殊保护。许多卖家来到亚马逊，希望为他们的零售业务找到新的分销渠道，或者寻找帮助公司腾飞的方式。但他们发现，亚马逊已经成为他们的广告公司、店面、仓库和发货人。对有些人来说，亚马逊还是他们的银行和收取销售税的中介。它制定规则，并强制执行。
这是个适合亚马逊的体系，它能够外包管理库存和供应商关系的成本。卖方佣金和其他费用的收入增长远远快于亚马逊的网上销售。年上半年，亚马逊佣金收入达190亿美元，同比增长了41%，约占公司总收入的18%。反垄断的担忧已经出现，主要是亚马逊用自家品牌与其他销售商竞争。对于一家本身已经成为市场的公司，监管机构更难把握其是否在垄断市场。但总有一天，我们可能都会被亚马逊同化。（小小）
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