吴海锋:我给大家用齐家网打个比方,大家应该用过百度的图片搜索,里面看大图非常快速的,一秒两秒一张一张,它下面如果挂广告的话,倒流率、点击率是想对低的,可能是千分之几甚至是万分之几,但是齐家网挂的那个跟它的内容非常相关的服务,它的转化率就可以达到百分之几,甚至百分之两位数。整个转化率完全不是一个量级,所以它的倍数不是十倍这样的概念,是百倍、甚至更高的概念。
记者:我们没有测算过通过熊掌号引来的流量,大概设想一下,我们通过搜索来反馈百度这个流量,要餐饮的话,我们可能美团APP上搜的或者服装会选择淘宝,可能在百度进行购物需求的搜索,我们有没有去了解,像什么样的品类是对我们这些熊掌号的商家提供准确流量的品类。
吴海锋:这个问题我是这样理解,首先是对于百度来说,其实不是服务等于电商。对百度来说,百度因为索引是全行业,全行业意味着什么?在我们看来每一个服务,只要到线下让去体验的都叫服务,然后在线上有专门对接的服务的,我们也认为它也是服务的,付费看影片,付费看小说,线下的话去医院挂号,要跟某一个律师打一通付费电话,我们认为这都是服务,非常好的服务。这些服务其实就是需要用户找信息了过程当中引导过去,所以在这个过程当中,我认为百度搜索去做这个全行业它是有能力和有流量基础的,在这个情况下,刚才你说的电商其实一定程度上也有机会,为什么?像我刚才说的,做线下水果店系统的代理商,做线下零售手机、超市的代理商他们听到熊掌号特别开心,为什么?他们可以认为这个系统跟熊掌号对接,跟百度对接让百度从搜索信息到延伸到服务,由他们来完成,这些线下店的线上电商化跟电商竞争。
记者:是因为那些线下店没有能力做H5?
吴海锋:并不一定做H5,就是做线上服务他们的确是能力不够,因为它是两类人,两类企业。
记者:既然连接服务后面会不会赚钱。
吴海锋:这也是商业模式的问题,赚钱的话,我还是那句话,熊掌号只要真的能够做到从内容连接到服务,这一步真的能赚钱,大家习惯且喜欢一定能赚到钱,而且这个钱很有可能是在销售环节的钱。
记者:可以理解为如果我们用手机百度搜一些东西,我们一天到晚会有各式各样的商品推送。
吴海锋:对待推送我们是非常谨慎的,因为这个部分对用户体验的影响非常大。一个APP其实是有多种推送方式的,可以在APP内,从APP打开的时候推送,或者APP关掉的时候也可以推送,多种推送渠道,对熊掌号来说这部分我们会非常谨慎。我们认为优先推送应该是用户有服务诉求的,比如说今天买了一个东西,那个商家告诉我发货了,我会给你推送;但是我不可能允许让商家说,今天我有一个新品上架我给你推送去,这是不可能的。