成都博大泌尿外科医院实行“医护一体化”工作新模式

　　为了深入“以病人为中心”的服务理念，进一步提高医疗护理服务质量及医患双方满意度，将优质服务与创先争优、三好一满意、创建优质医院等活动结合起来，成都博大泌尿外科医院统一部署，实行“医护一体化”的护理工作新模式，取得了良好效果，得到了患者和家属的一致好评和认可。

　　“医护一体化”是指医生和护士形成相对固定的诊疗团队，以医护小组的形式为病人提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务。成都博大泌尿外科医院一改传统的护理工作模式，打破医疗、护理两条线、改变不论是查房还是讨论病例，医护都是分开进行和医患、护患之间的沟通相对独立的现状，重建医、护、患三位一体的崭新工作格局，护士参与诊疗计划的制定，共同讨论治疗护理方案，医护共同查房及病例讨论，在为病人提供治疗的基础上提供整体医疗服务。

　　实行“医护一体化”护理新模式后，医生护士按照职称、资历和能力水平，采取新老搭配的方式，组成一体化医护组。医护组成员一起查房交接病人，共同进行疑难病会诊，共同制定术前术后的护理项目等，建立起医、护、患协调互动的工作格局，成都博大泌尿外科医院制定了优质服务标准、优质服务满意度调查条款、优质服务考核办法和奖惩条例，成立由临床一线医护人员组成的医院优质服务督导促进小组，将医院服务方案及措施在员工中进行广泛宣传培训学习。

　　“医护一体化”护理工作新模式实行以来，增加了团队合作的满意度、增强了科室的凝聚力、提高了医疗护理服务质量，医生与护理人员的联系沟通更方便，同时对护理工作也有了更深的认识，纠正了轻视护理的倾向；护理人员提升了业务水平和协调能力，更好的发挥了桥梁纽带、信息反馈、疗效评价、治疗建议、康复指导作用；改变了医护人员的服务理念，以病人为中心的服务更加具体、贴近患者。患者从入院到出院，每天都有一体化医护组成员为其提供连续性的诊疗服务，治疗效果得到了患者的广泛好评。