黑龙江九洲妇科医院一直都把患者的需求放在第一位,在治愈患者身体上的病痛之外,抚慰心灵,拥有信心重归家庭和工作岗位,是每一位医生的职责所在,“始于患者需求,终于患者满意”,这是妇科主任反复提到的一句话,也是她作为医务人员最朴素的人生追求和职业理想。
用如家服务营造温馨就医环境
“患者满意是最大的满意,患者满意是我们工作的最高标准。只有始终把病人的利益放在第一位,关爱病人,才能真正让病人满意。”妇科主任说。服务水平,是衡量一个医院满意度高低的指向标,是病人评价一所医院综合竞争力的晴雨表。“病人满意度与绩效考核挂钩”给全体医护人员戴了一个“紧箍”,督促他们在服务上尽心尽力。
踏进黑龙江九洲妇科医院的大门,展示在眼前的是一个经过精心设计的宽敞、洁净、明亮、温馨的门诊大厅。导医彬彬有礼地一声问候:“您好!有什么需要帮忙吗?”热情主动地介绍医院的服务项目、服务标准,让人倍感亲切。候诊时,医护人员会热情地介绍预防疾病的方式。
“一切以患者满意为中心”是黑龙江九洲妇科医院多年来始终遵循的服务理念。
在提升服务水平方面,黑龙江九洲妇科医院在业界一直致力于打造“服务品牌”,向服务要质量,向服务要效益,用“服务至上”的理念提升医院服务水平,并把它当成一项重要工作常抓不懈,尤其是开展“病人满意度跟绩效考核挂钩”工作以来,把病人当亲人,学会换位思考,设身处地为病人着想,想病人之所想,思病人所未思,努力为患者营造一份如家般的温暖。想了解更多详情,请拨打免费咨询电话:0451-82874855
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