阿里巴巴与雅高酒店战略合作 打通会员、支付等环节

11月7日上午消息，阿里巴巴与法国雅高酒店集团宣布达成战略合作，在未来五年推出一系列项目，通过数字应用和会员合作为用户提供一系列数字化旅游服务。

据介绍，阿里巴巴和雅高集团将利用数字技术让用户获得便捷的全通道体验，不仅包括客房预订、客房服务、餐饮服务、入住结束等服务，而且还将扩展到娱乐项目、体育赛事等环节。在此基础上，雅高集团的“ALL – Accor Live Limitless雅高心悦界”会员体验将与阿里巴巴生态深度合作。通过阿里巴巴旗下在线旅行平台飞猪，消费者预订雅高集团旗下酒店、餐饮及其他相关生活服务，可享受雅高集团的会员服务。

同时，雅高集团在全球超过5000家酒店启动“好客”计划，为中国客人提供个性化的接待。包括借助支付宝为中国消费者带来便捷支付体验，以及中文介绍材料、中国菜肴、会讲中文的员工等。

雅高集团主席兼首席执行官塞巴斯蒂安-巴赞（Sébastien Bazin）表示，“我们十分高兴与阿里巴巴签署这一全球性的战略合作协议。我们高度重视中国在世界旅游业中的重要性，雅高与阿里巴巴关系的深化是加强中法之间经济联系的重要象征。”

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇表示：“阿里巴巴20年的发展，形成了面向消费者和企业两个飞轮。面向消费者的飞轮就是大消费领域，旅游消费是其中非常重要的一块。而通过阿里巴巴商业操作系统，我们希望能让旅游业合作伙伴，如雅高从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面，全面地走向数字化。 ”

雅高集团大中华区主席兼首席运营官罗凯睿（Gary Rosen）表示：“通过这一合作，我们希望能够重点推广我们全新的生活方式忠诚计划ALL - Accor Live Limitless雅高心悦界。这一计划是雅高集团中国2020（China 2020）数字转型战略不可或缺的一部分，该计划充分重视中国不断发展的旅游市场，将为中国的全球旅行者提供更加丰富多样的选择。”

阿里巴巴资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示，阿里巴巴在中国零售市场移动月活跃用户已达7.85亿，与雅高集团的战略合作不仅将打造服务中国消费者走向全球的平台，更重要的是联手为年轻一代消费者提供全新的数字服务和体验。

阿里巴巴此前就与雅高有多项合作。2016年9月，雅高酒店集团旗舰店入驻阿里巴巴旗下在线旅行平台飞猪，随后的历年天猫双11中，雅高旗舰店销量都跻身国际高星酒店前列。(张俊)