微软永久关闭实体零售是顺势而为

　　产业极速向网络上转移，是大势所趋，不可抗拒。经济快速线上化、无接触化、远程居家在线化、智能化、大数据化、云端化、共享化、个性化、VR AR虚拟现实化、自动化等等，皆是未来趋势，将会迅猛到来。

　　由于突如其来的新冠肺炎疫情，几乎所有经济业态往线上走的速度加快了，传统实体店大量关门歇业。

　　经过分析，我们发现疫情期间造成重创的都是传统产业，都是过去没有互联网思维，完全依靠传统经营模式的企业。那些反对互联网在线经营模式的企业主，付出的代价确实很大。这也是固有的、守旧的发展思维与新科技新经济新金融对抗的必然结果。

　　在新科技新经济新金融大潮中，民营企业、小商小贩都应该明白这一点：应积极拥抱新科技而不是对抗；应顺势而为而不是逆流而行。本次全球疫情中，那些积极拥抱新科技的企业，普遍生存了下来。正是这些新科技让他们保持着良好的运转状态。

　　美国的亚马逊、脸书、谷歌、微软、苹果、特斯拉、奈飞、推特等业绩增长，股价走高，市值扩大。中国的阿里巴巴、蚂蚁金服、腾讯、京东、拼多多、百度等都大显身手。特别是阿里巴巴和京东，为应对疫情可谓不遗余力。这就是新科技企业魅力潜力持续力的又一个表现。

　　这场疫情也让全球经济发展的脉络和趋势更加清晰明了。以互联网特别是移动互联网为入口和平台的模式会进一步强化。产业极速向网络上转移，是大势所趋，不可抗拒。经济快速线上化、无接触化、远程居家在线化、智能化、大数据化、云端化、共享化、个性化、VR AR虚拟现实化、自动化等等，皆是未来趋势，将会迅猛到来，而且，说来就来。

　　6月26日，美国互联网巨头微软在官网发布声明表示，将永久关闭其实体零售店。由于病毒大流行，自今年3月底，微软就停止了所有线下零售店的运营，零售团队已帮助小企业和客户进行数字化转型。

　　微软的线下零售店计划启动于10年前，意图打造类似于苹果公司提供的购物体验，微软甚至还在纽约市第五大道也开设了线下店铺，与苹果旗舰店只有几个街区的距离。

　　特斯拉的线上销售起步也早、效果很好。特斯拉已经证明了电动汽车的非传统经销方式非常有效，它用位于购物中心的商店取代了传统的经销店。人们可以四处浏览，然后向特斯拉销售代表询问他们想知道的所有问题。当然，这一切也可以在线完成。马斯克至今仍在推动线上销售，特斯拉中国也已经入驻天猫旗舰店。

　　微软公司的产品组合已经很大程度上演化为数字产品，在线销售不断增长，团队正在不受地理限制的情况下为全球客户提供服务。目前，微软的服务团队已经能提供120种语言的服务。语言障碍已经基本消除。

　　微软的科技实力让其有科研能力开拓出更好的线上商城，让客户身临其境。要知道微软是最早斥巨资投资研发VR和AR技术的。微软表示，随着包括电子商城官网在内的数字店面以及Xbox和Windows商店的显著发展，微软将继续在软硬件的数字创新方面进行投资。新的服务包括一对一视频聊天支持，在线教程视频，虚拟工坊，以及更多的数字解决方案。

　　可以说，微软又找准了方向。在操作系统遭遇困境情况下，微软通过云业务找准了定位，实现了彻底翻身而摆脱困境。这次彻底走向线上，可以说是微软又一个战略性的选择，或许连微软自己都没有意识到。

　　这里面笔者仅仅强调一点。与其他公司相比较，微软目前最缺的是大数据积累，只要把全部业务放在线上，而且聊天工具、在线视频教程、虚拟工坊等业务开展起来后，微软更加优质的数据就会很快积累起来，给云计算和人工智能提供最为坚实的基础。

　　当前，美国高科技企业走向线上速度呈现出全面渗透之大势。推特由于疫情原因让所有员工全部在线办公。后来干脆宣布永久性在线居家办公。

　　中国以互联网包括移动互联网线上零售、移动支付、外卖订餐、社交媒体等在前几年就绝对全球领先，但这几年美国的发展势头很猛。

　　总体而言，往IT、ICT、TMT入口和平台的互联网线上走是个大趋势，千万不要倒退往下走。中国线上企业大佬们提出的线下线上融合的新零售说法，仅仅是线上对线下冲击太大、遭到传统商业模式既得利益者的强烈反对，而对其进行安慰而已，千万不敢当真。