疫情下刚性需求亦“不宅” 中老年消费渐触新模式

　　“你好，你的外卖已经送到寄存点，请按时取走。”陈强是兰州一名外卖小哥。2月以来，每天能配送20单左右，是以往每天的三分之一，大多是生活必需品，“为了节省时间，客户下单后，直接由超市按单配货，我们负责检查配送”。

　　随着民众消费水平的提高和互联网、物流等产业的发展，包括外卖行业在内的“宅经济”作为相对独立的商业模式，并在此次疫情期间与实体经济形成了良好互补。“网上下单、配送到家”已成为很多人的选择。例如，湖北宜昌收集民众的基本生活需求，并与超市、药店及时对接，以代购和配送为主的无接触购物模式持续升温。

　　外卖行业成为兴起的重点领域，为了保障消费者和配送员双方安全，2月1日，某外卖平台发布《无接触配送服务规范》，界定了“无接触配送”过程中的操作规范。

　　甘肃官方近日出台了《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战促进经济持续健康发展的若干意见》。其中，应对疫情促进经济发展，提出推广应用消费新模式，支持企业加大网上销售、更好拓展市场。支持商贸企业利用APP、小程序等方式维护和拓展客户，特别是利用电子商务开展日常生活必需品销售，发展“线上下单、无接触配送”模式。开展农产品“生鲜电商+冷链宅配”，扩大“宅消费”。

　　据了解，甘肃为推行“宅消费”模式，大多数社区已经建立微信团购群，兰州市城关区雁滩某小区物业人员张培说，从“无人问津”到“预约下单”，只用了两天时间。

　　甘肃省商务厅厅长张应华公开向媒体称，满足消费者多元消费需求。倡导“电商+超市+社区”消费，发挥社区微信群等社交平台作用，鼓励建立网上消费社区群团，社群营销模式。探索“无接触”配送服务，提倡消费者通过“约定方式、指定地点”接受服务，普及智能取件箱和智能零售柜在社区落地。

　　“需要的菜我从手机下单，一会就有人送来了。”正在无接触放置点取食材的王明秀告诉记者，疫情期间，全家“不出门不添乱”，孩子们教会了她网络购物，前一晚下单，第二天约定时间配送，“操作简单，省去不少麻烦，就算疫情结束，会继续使用”。

　　“疫情下，全民宅家，但是生产、消费、流通刚性需求不‘宅’。”甘肃农业大学副教授、国家二级心理咨询师田芳告诉中新网记者，外卖配送为‘宅生活’提供了后勤保障，成为近期火热消费模式，是民众的自主选择，民众适应性很强，同时激发线下消费模式的挑战和思考。

　　近日，中国互联网协会《关于新冠肺炎疫情对互联网行业发展影响的调研分析及政策建议》中明确，本轮疫情让民众进一步迈入“宅生活”，从长期来看，“无接触式”工作、生活方式将给线上产业链带来空前的发展机遇，包括远程协同办公、在线教育以及外卖配送等领域，都将形成新的市场增长空间。(完)