任正非：最大的“自私”，是无私

　　“企业家天生是‘贱命’，永远要和不确定性作斗争。”

　　6月28日，在东方出版社《以热爱战胜恐惧》(肖知兴著)新书独享会上，华为高级顾问田涛出席，并做了主题为《回归常识，遵循常识，坚守常识》的干货分享。

　　口述l田涛

　　来源l正和岛(ID：zhenghedao)

　　肖老师的文章我经常读，感觉他总能抓住问题的根本，而且没废话，包括正确的废话。肖老师的新书《以热爱战胜恐惧》讲的是中国式领导力，我认真读了，感受深刻，全书从头到尾讲的都是人性常识，组织常识，商业常识，貌似没什么新鲜感，尤其是没什么新词汇。

　　但问题是，我们今天的企业现实、管理现实恰恰是忘掉和扭曲了常识。而所谓的真理就在常识之中，进而言之，常识即真理。

　　我跟踪观察和研究华为将近20年，华为能够从一个无资本、无技术、无背景的“三无”公司发展成为全球通信行业的领先者，相当重要的一点是创始人任正非和华为的领导层始终没有忘掉常识，并且长期遵循和坚守了商业组织的基础常识。

　　什么是商业组织的基础常识？简单地说，就是：存天理，顺人性。

　　一

　　存天理：

　　客户是企业的唯一上帝

　　对于企业来说，所谓“天理”就是价值创造的源泉。企业价值创造的源泉是资本？老板？员工？都不是。

　　企业价值创造的来源、财富创造的源泉只能是客户，正像任正非所说的，客户是华为存在的唯一理由。记住，是唯一，而不是唯二唯三——正如上帝只能有一个，而不是“多神”。

　　全球范围内，既做运营商业务(B2B)，又做企业网和消费者业务(B2C)的公司，似乎没有成功的，一些研究者认为，这是由于完全不同的客户群体所致，不同的客户群对企业的文化和组织带来不同的要求与约束。

　　但华为为什么做到了，至少到今天为止，三个不同客户群的业务都发展的比较健康和迅速，运营商业务全球第一，终端业务全球第三，企业网业务也在快速崛起……

　　我访谈过三大业务板块的高管们，我觉的最根本的因素是价值观，他们秉承的是共同的“天理”：永远以客户为中心。运营商是客户，全球几千万的其它企业是客户，全球65亿的个体消费者是客户，只要是客户就是华为人的上帝，组织、产品、人都只能围绕着客户这个“上帝”变化和调整。

　　客户是龙头，组织的任何部分都是龙身，必须随龙头摆动和起舞。在华为高层领导群体的认知里，除了核心价值观永远不变，其它都可以变，都应依据客户的显性和隐性需求加以改变。

　　这是一个很朴素、很直白、很有效的商业观，但能长期坚守并且不走样不扭曲，事实上非常不容易，甚至极具挑战性，因为它挑战的是人性，特别是领导者和各级管理者的人性。华为也时常面临相同的挑战，今天阶段性成功的华为尤其如此。

　　前几年流行一个很荒谬的概念：粉丝经济。完全颠倒了“上帝”和“仆人”的关系。对于任何企业来说，永远的上帝只能是顾客，是消费者，而绝非企业主，企业必须以最大的虔诚和谦卑面对“上帝”，持续地加大技术投入，持续改善产品，不断提升品质和优化服务质量，总之要不断地进行创新，才能被“上帝”一次认可、扩大认可、长期认可。指望一款几款惊艳的产品吃遍天下，永远吃遍天下，那只能是痴人说梦而已。

　　从这个意义上讲，企业家天生是“贱命”，要永远和不确定性作斗争，而最大的不确定性来自那里？无疑是市场，是客户的无常变化。

　　正如上帝不可捉摸一样，消费者的心理本质上是丰富的、多变的，极端点讲是“水性杨花”，在今天竞争高度激烈、信息高度透明、商品全球流动的时代更是如此。因此企业家们还是要战战兢兢、如履薄冰地对待客户，对待每一位消费者。

　　二

　　顺人性：

　　员工是企业财富创造的根本动力

　　商业组织的基础常识之二：企业财富创造的根本动力，到底是股东，老板还是员工？

　　华为的价值哲学告诉我们，资本用真金白银投资到企业，既承担了风险，也做了贡献，理应得到合理的回报，但资本要节制自己的短期行为和过度贪婪。而员工包括企业家和各级管理者，他们才是企业长期发展、持续价值创造的根本动力。

　　当今世界日趋动荡，国家内部和国家之间的经济冲突、政治冲突越来越激化，其背后的最大根因是各国内部、国家之间的高度贫富分化，过往30年40年，以华尔街为代表的金融资本主义，在全球范围内掀起的“钱生钱”的过度金融创新，事实上以合法的方式掠夺了大多数人通过劳动所创造的财富，劳动创富与资本创富完全不成比例，甚至有华尔街投行人士讲，钱赚的这么容易，我们私下都有点怕了……

　　华为有9万多个人股东，他们都是“双栖人”——既是“资本人”又是劳动者(或前员工)，没有任何的外部财务股东(纯粹食利者)，而创始人任正非仅拥有1.42%的股份，更重要的是，华为不是上市公司，这在全球500强中是极少数的案例。这样一种股权制度既是被逼出来的，也是创始人的一种理性自觉：与劳动者共享企业发展成果。

　　老板、股东谋求利益最大化，那么员工傻吗？员工尤其是知识劳动者对财富、权力、成就与荣耀感的诉求无疑也是强烈的、合理的和正当的，假使我们忽视或无视这个元逻辑、基础逻辑，只想着自己赚的盆满钵满，只想着个人权力无限放大，只想着自己在聚光灯下享受成功者的陶醉，这样的企业是走不远的。

　　任正非对人性的洞察无疑是成熟的、深刻的，他常说的一句话是：最大的自私是无私。因此，30年的华为就是30年的“分分分”的华为，分什么？银子，位子，面子。18万知识人一起共享财富、权力和成就感，其结果就是18万知识劳动者的战斗力和凝聚力所带来的发展奇迹。

　　这两年有一些媒体人写文章说，华为净利率只有7%，与BAT相比没有竞争力。看一组数据大家可以看到一个全面的华为和它背后的价值设计。华为有三项数据长期高于利润2至三倍。

　　一个是纳税，2017年国内纳税900多亿人民币，国际200亿；

　　研发投入长期占年销售额10%以上，2017年投入897亿人民币，占销售额14.7%，是净利润的两倍；

　　另外一项是员工收入，华为的员工平均年收入(含工资、奖金和福利)之和与股东分红的比例大致在3:1。

　　过去30年长期以3:1的基准调节劳动者与股东的收益，其背后的价值准则是：员工与股东共同分享企业发展成果，但劳动者要先于和优于股东进行价值分配。

编辑：未知