特卖不是真假难辨 唯品会少打点广告吧

【TechWeb】在阿里、京东以及拼多多等巨头的“挤压”下，主打品牌特卖的唯品会不仅活下来了，而且还活得很好，可以说是闷声发大财。全年营收超千亿、连续33个季度盈利，这些都是唯品会取得的成绩。

但是，在光鲜的数据背后，唯品会也正在遭受着诸多的质疑。此前，因“不正当竞争”，唯品会被罚300万元。现在，因为平台商品真假问题，唯品会再一次上了热搜。

“杠上”得物 真假腰带之争

“大牌特卖，全网正品”，很多消费者就是因为这样的标语而选择唯品会，再加上综艺上各种明星的广告，消费者对唯品会上“便宜的奢侈品”更是很放心。但是，日前，就有消费者称自己在唯品会上可能买到了假腰带。

据了解，一用户于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带，后将其送往得物App进行鉴定，以便日后转售。几天后，得物给出的鉴定结果称，该Gucci腰带为假货。

值得注意的是，这并不是个例，有很多消费者在唯品会上遇到了相同的问题，并自发成立了“唯品会Gucci售假维权群”。据相关报道称，维权群里共计有133条腰带被鉴定为假货，涉及金额约为33万元。

对此，唯品会在4月7日给出了官方回应，称经内部调查核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。我们也对该批次货品进行了抽样送检，所送样品由中国检验认证集团广东有限公司鉴定通过。

有意思的是，看到唯品会这样的回应，得物方面不乐意了，随后也发表声明称，经对相关Gucci腰带复核，该腰带在得物鉴别结果为非正品。得物App方面还称，又将相关用户提供的该款产品通过第三方鉴定平台进行鉴定，均为非正品。

双方各执一词，都说自己的鉴定结果没问题，反倒是旁观者的我们看的是一头雾水。而这还没完，在4月8日 ，唯品会又发了一条声明：收到中国检验认证集团广东公司反馈，结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。

另外，唯品会还不忘“刚”一句，“建议消费者在对商品有疑虑时，可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定，未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力，也不能作为判定商品真伪的依据。”

鉴定真假为何这么难？

或许，有人会问了，官方不能给出个鉴定结果吗？答案还真是不能，要是能的话，两家平台也不会各执一词了。

据了解，目前Gucci只会保证品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道售卖的商品是正品，并且并不提供鉴定服务，而唯品会也不是其官方授权渠道。此前，网易考拉平台被质疑售卖假货也是类似的情况，很难说的清楚谁对谁错。

事实上，除了Gucci，其它奢侈品大牌基本也都不提供鉴定服务，只会保证专柜和官方授权渠道的质量。而目前我们在抖音上看到的一些鉴定师以及平台，都是第三方，不是具有法律效力或者被其它平台所承认。

抛开唯品会和得物究竟谁对谁错，这样的事情最终都是消费者买单，退货则成了最好的结果。而在这件事情的背后，我们更应该关注一下，伴随着跨境电商以及境外奢侈品销售的快速发展，需要建立起一个权威的第三方监督以及鉴定机制，来保护消费者的权益，而这其实也是对平台的一种保护，否则来回扯皮，到最后也分不出个所以然来。

投诉近万条 唯品会少打点广告吧

对于唯品会，很多人的印象就是大牌特卖，并且几乎当下的热门综艺以及电视剧中都会看到唯品会的身影，广告植入比阿里和京东还厉害。当然，这是唯品会的营销策略，亮眼的财报数据也证明了这一策略的成功。

根据唯品会最新发布的财报数据显示，在去年疫情的影响下，唯品会依旧取得了一个不错的成绩。2020年全年净收入为1019亿元，净利润为68亿元。其中，2020年第四季度，唯品会实现营收358亿元，同比增长22%，净利润26亿元，同比增长33.4%。而唯品会也已连续实现33个季度盈利。

在竞争如此激烈的环境下，唯品会能够取得这样的成绩实属不易，在我看来，最主要的还是广告起到了关键性的作用。财报数据显示，第四季度唯品会的营销费用为17亿元，去年同期为9.44亿元，同比增长约80%，而这也在一定程度上导致了毛利率的下滑。

据不完全统计，在过去一年，唯品会通过植入广告、赞助等形式投资了包括《三十而已》、《二十不惑》、《我家那闺女》以及《乘风破浪的姐姐》等电视剧和综艺，而这些节目的通性除了是当时的热门之外，还都是以女性为主打的节目，这也让唯品会俘获了一大批女性用户。

对于唯品会这样的营销方式，有网友就吐槽称，拿打广告的钱去好好做供应链提高采购商品质量不行吗？在电视剧综艺里老是看到广告，但买到的产品却让人伤心，这广告就是欺骗新用户。

而网友的吐槽也不是空穴来风，腰带真假事件就暴露了唯品会在产品质量上存在的一些瑕疵和披露。在黑猫投诉平台上，和唯品会相关的投诉有近万条，大多数为产品质量、买到高仿以及会员方面的问题。而最近的一些投诉，可以看到和Gucci腰带相关的就不少。

同时，还有消费者投诉称，“在唯品会买的潘多拉项链很便宜，收到货就一个盒子，手提袋都没有，觉得不放心，就去得物鉴定，果然是假货。”

除了平台商品质量问题之外，摆在唯品会面前的还有一个问题，那就是营收增速的不断下滑。在电商红利逐渐消逝的今天，阿里和京东等传统电商平台为了保持高速的营收增速，不断在拓展新的市场和销售场景。反观唯品会这边，虽然也在做着改变，但收效并不明显。财报数据显示，近五年，唯品会营收增速分别为40.8%、28.84%、15.93%、10.02%和9.53%。

对于唯品会来说，跨境奢侈品是扭转增速放缓的利器，但是“Gucci腰带”事件似乎表明唯品会还并没有完全准备好。少打点广告，将营销上的钱投入到跨境采购供应链的建设中更为重要。否则，2021年的营收增速又不知道会是怎样的一个低点数字。