当今医院做好诊疗服务并不难,但是能坚持多年一直“以患者为中心”,并将“患者至上”的理念落到实处,实属不易。南充东大肛肠医院一直以来受到百姓认可与信任,与多年的坚持不懈分不开。今天,就请大家跟随记者来看看这家老牌医院究竟怎么样?
提升服务质量,强化两种意识
南充东大肛肠医院改善医疗服务,永远在路上。南充东大肛肠医院强化“两种意识”——强化责任意识、自我完善意识。针对医疗服务各环节制定详细的奖惩措施并严格落实,切实维护患者合法权益。
医疗是来自陌生人的关怀,如果把“陌生人”变成“家里人”,让人揪心的“医患之痛”就会迎刃而解。一位老人来院看病行走不便,导医小李挽着老人楼上楼下完成整个检查治疗,治完病拿好药后还把老人送到院外的出租车上,并托付司机关照老人。患者走进医院的印象不再是冷冰冰的医患关系,导医的一举一动都会牵动病人就医心,能走出医院把老人送上车,就是医疗服务的再提升。
患者为本,开辟绿色通道
南充东大肛肠医院采取了医生、护理人员的弹性工作制,有相应的高峰应急措施,即使在节假日的就诊高峰期,医护人员同样也可以做到忙而不乱。在南充东大肛肠医院工作的护士们在工作繁忙的时候,经常加班加点,他们有时从买饭到吃饭再到投入到紧张的工作中,仅仅半个小时,有时甚至不到半个小时,顾不得品尝饭菜的可口,来不及喝上一杯解渴的热水,为了只是填饱肚子而已。
经了解,南充东大肛肠医院还经常给一些不会网上挂号而又时间紧迫的外地朋友开辟绿色通道,让他们能快速就诊。此外,医院还时常开展补贴援助活动,为很多经济困难的患者解了燃眉之急,帮助大家解决“看病难、看病贵”的问题。