佛山肛泰肛肠医院从“专病专治”的理念出发,成立十多年来始终专注肛肠疾病的治疗,同时医院一直重视服务,重视就诊患者在就诊过程中的体验。为了让患者得到高水平的服务,这里从人性化服务出发,做了多项服务创新,例如“男女分诊”。
肛肠疾病发病位置特殊,这让患者在生病后感觉很尴尬,特别是女性患者,想到去医院就诊更加感觉难以启齿。例如患者王小姐,她从事的是电商客服的工作,每天的工作就是对着电脑回答客户的咨询,基本上是坐着的,除了上洗手间或者打开水之外,每天工作的时间差不多都有10个小时。长时间的久坐加上不爱运动,王小姐就发现自己出现了便血,之后在排便时又有肿物脱出来等等情况,经过网络查询才知道自己患上了痔疮。不过她一直拖着,忍着,因为她听说有的医院看痔疮并不一定是同性医生,可能让男医生接诊女患者,这让王小姐这位传统女性感觉无法接受,因此一再拖延就诊。直到有一天疼痛让她连续两晚无法入睡,白天工作时又坐立都痛,这才来院就诊。不过经过问诊和相关检查,医生发现王小姐的病情已经很严重了。
佛山肛泰肛肠医院有一直重视患者的就诊感受,当该院的管理层和医护人员发现有大面积这样的情况时,经过分析该院采取了针对性的措施:“男女分诊”,让男医生看男患者,而女医生看女患者。这样的服务推出后,得到广大患者的支持,特别是女性患者,因为她们更加敏感。肛肠疾病的确诊需要经过视诊和肛门指诊,而这需要患者脱下裤子露出臀部和肛门,而这样的情况,当然让女性患者朋友难以接受男医生检查。下面是这家医院的章小兰主任,她正在接诊一位女性肛肠患者。
佛山肛泰肛肠医院的人性化服务还有很多,“男女分诊”只不过是其中之一,为了让患者就诊便利,这里实行"无假日医院",同时实行提前预约无需挂号排队,患者在预约时间可以直接就诊,而且来院后这里还提供“一对一导诊”服务,让患者可以快速到达专家诊室等等。
佛山肛泰肛肠医院不仅有多项人性化的服务,让患者就诊舒适,同时为了保障来院患者的治疗效果,该院还聘请了多位来自全国各地知名的肛肠专家来院长期坐诊。这些专家有的是肛肠学科带头人,而有的是原本已经退休的专家,他们对肛肠疾病有多年的临床治疗经验。