为了进一步加强医院管理,促进科室管理科学化、标准化、规范化,及时协调、解决各部门科室存在的困难和问题,加强医院管理,2020年8月27日上午,佛山肛泰肛肠医院开展了由院领导带队的行政查房活动。本次查房由关海军院长带队,行政部办公室、医务部、护理部、门诊部等相关科室负责人共同参与了此次查房工作。
佛山肛泰肛肠医院关海军院长在在本次查房前的动员短会上表示,此次行政查房是搜寻问题,查找不足,坚持问题导向,实行现场办公,发现问题及时进行处理。不怕问题小,就怕对于问题视而不见听而不闻,从而导致小毛病最后成为大患,因此要敢于自己曝光问题不遮掩,医院内部要先发现问题,想办法解决。
关海军院长带领相关部门负责人员深入门诊部、住院部、护士站、药房、检查科、导医台、后勤科等处,针对各科室的医疗安全、疫情和院感防控、药品安全、设备安全、消防安全等重点岗位、重点环节进行逐一摸排。对防火、防盗、用水、用电安全等方面进行了细致的检查,按点检表逐一认真核查。检查期间,行政查房组每到一处都细心留意、认真检查、详细询问,关海军院长在检查中还同检查部门岗位的工作人员进行交流,询问他们在实际工作中遇到的问题及建议。针对当场发现的隐患和问题进行现场分析,查找原因,可以现场解决的问题,立刻现场解决不拖延,而那些因为各种客观原因导致不能现场解决的问题,关海军院长责成有关科室限时解决,并且记录在案,以备后续的核查监督。
佛山肛泰肛肠医院通过此次行政查房,让医院的管理层对全院各科室医疗质量、消防安全等等进行了全面摸排,及时协调、解决、疏通了各环节存在的问题,进一步保障患者的诊疗安全,同时为提升服务质量提供了可靠的资料。
佛山肛泰肛肠医院关海军院长表示,行政查房制度不但可以在现场发现各种实际问题,核查医院制度的执行情况,同时也是院领导走近一线医护、后勤等等工作人员,加强基层沟通的桥梁,让医院领导可以及时倾听医护、后勤等等人员对自身科室以及医院发展的意见或建议,对于医院的持续完善提升有着积极正面的作用。以后该院将进一步加强院领导行政查房制度,实行常态化的巡查,不断优化工作流程,促进科室建设和规范管理,不断提升医疗服务质量,让患者的满意度持续提高。下图是该院从人性化服务的角度出发,为有哺乳需要的女患者设立的哺乳区。