上海都市医院妇科用细节打动患者_打造妇科医院典范

　　看人“始于颜值,陷于才华,忠于人品”,由此可见外在形象的重要性。相对于患者来说,选择同一类医院时也会先看“颜值”,而护士礼仪就是一个医院的“颜值”所在,品牌象征。所以要想打造好的医院品牌,需从护士礼仪着手。

　　患者在住院期间,可能伴有焦虑,恐惧,疑问等等各种不好的情绪,这时候就需要护士去帮助他们克服焦虑,恐惧,解答疑问。当然护士的所有这些工作都跟耐心和细心分不开的。大部分患者来医院都是为了治好病的,护士这方面就需要引导他们一个积极向上,积极配合治疗,对未来充满信心的阳光心态。上海都市妇科医院专注品牌构建,不仅在疗效方面首屈一指,在服务礼仪方面也有过硬的要求和标准。

　　一、上海都市医院入院护理礼仪要求

　　做好入院接待。首先接待入院病人的护士,一定要为病人及家属留下良好的第一印象。因此,应彬彬有礼、落落大方、面带笑容、热情接待病人,使病人有如到家的感觉。当入院患者来到护士站时,护士要起身迎接,面带微笑,双手接过病历,并亲切地给予热情问候,然后将患者引领至病房。如同时还有其他护理人员在场,其他护理人员也应主动向患者及其家属打招呼,亲切微笑,点头示意。做好入院介绍。做好入院介绍不是只写在护程上的一句空话,而要将其落到实处。护士应主动向新入院的患者进行介绍,介绍时要耐心、细致,且语速不宜过快,内容不宜过多。首先介绍自己和主管医生:“您好,我是您的主管护士,我叫×××,您有什么事情可以随时找我,我也会经常来看您的。您的主管大夫是××大夫,一会他就会过来看你,护士长是XXX,科主任是XXX,。”如果患者病情允许,也可以同时再介绍病区环境,之后送患者到床旁。对住院制度介绍时,须注意使用礼貌用语,注意语气和措辞等,尽量多用“请”、“谢谢”等字眼,避免使用“必须”“不准”等命令式语言。

　　二、上海都市医院院中的护理礼仪

　　首先应保持服装整洁规范,仪表端庄大方。要佩戴工作牌,避免反面佩戴;护士服应经常换洗,保持平整,忌脏、皱、破、乱等;衣扣扣齐,不能用大头针、胶布代替衣扣;护士服内不可穿过于臃肿、宽大的衣服;护士帽要平整无折并能挺立,短发要求前不遮眉、后不搭肩,长发梳理整齐盘于脑后,发饰素雅端庄;戴口罩时应端正口罩,系带系于两耳后,松紧适度,遮住口鼻,不可露出鼻孔,不宜将其挂于胸前。在护理工作中,护士的行为举止直接影响着患者的心理,从而直接影响着患者的疗效,所以要求护理人员进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快,同时还应遵循以下原则:尊重患者,保守其隐私;举止文雅,忌嬉笑打闹;工作时镇静果断,动作敏捷;悲患者之悲,乐患者之乐。

　　三、上海都市医院出院时的护理礼仪

　　做好出院前的祝辞。医生下医嘱患者好转出院,护理人员通知患者时应对其康复表示祝贺,感谢患者对医院工作的支持和配合,并对工作中的不足之处和对患者关心不到之处表示歉意。进行细致的出院指导。患者出院前责任护士要做好出院指导包括出院后的饮食起居,注意事项及随访复查时间,用药情况等,并协助其办理好出院手续。做好出院时的送别礼节。患者即将离院时,应嘱其多保重,并挥手告别。

　　以人为本,服务为先。都市人始终坚守“都市,让生活更美好”之理念,遵循“精医、博爱、严谨、务实”之院训,传承并弘扬“友好善行、厚德济世”的历史底蕴,真正做到了惠人达己,回归医疗本质,减轻群众负担,呵护妇科健康为已任,为广大都市女性的品质生活保驾护航。