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　　曾经代理过数起物业服务合同纠纷的案件，都是物业公司起诉业主要求支付物业管理费和滞纳金的，我是代理业主一方，看到物业公司提交的起诉状，写的是振振有词“原告(物业公司)已经按照物业合同的约定履行了物业服务义务，但是被告(业主)仍然多次迟延甚至拒绝支付物业管理费，不仅严重违反合同约定，也是一种不诚信的行为，因此……”

　　但是每次我和业主了解物业公司的管理状况时，业主都叫苦不堪:我们哪里请了一个服务人员，简直是请了一个“皇帝”啊，经常指手画脚让我们交这种费那种费，当我们让他们提供服务的时候他们又这种推脱，或者迟迟不提供，现在还好意思来告我们，要是物业公司提供的服务让我们满意的话，我们会不愿意交这点物业管理费吗?……我相信这是很多业主的心声

　　接到业主的委托后，我通过走访小区现场，与小区保安、清洁人员，还有小区内其他业主交谈，收集了大量物业不作为的证据，主要体现在以下几方面:

　　1.小区的公共绿化长期不维护，垃圾不及时清运，导致小区的垃圾池经常堆满垃圾，经过的业主都掩鼻而逃;

　　2.小区的共用部位、公共设施不及时维修，周围的栅栏和小区大门已经生锈不堪，还有地面瓷砖破损等问题;小区的其中一部电梯曾经因为零部件损坏而停止运行两个多月，直到业主们凑钱才请来维修公司维修;

　　3.小区的保安经常擅离职守，而且随便放外人进入小区，没有登记外来人员信息;我去调查的一次居然还发现两个保安在保安室里打着扑克牌;

　　4.小区多次发生失窃事件，业主表示想要去调取监控摄像头时，物业公司却称监控已经损坏，还没维修好。

　　2.业主是花钱买了房子，却有种给物业交租的感觉。物业服务不好也就算了，可是物业费却是年年见长啊，还不容许业主质疑或者拒交，否则，戴墨镜金链子的光头男说不定会夜里踹门。这样还没法你的话，那就直接给你断水断电。而且投诉无门啊。

　　结合以上种种物业不作为的证据，我将其整理好提交到了法院，最终法院判决免除了物业公司要求业主支付的滞纳金，而且认定物业公司存在违约行为，判定物业管理费按七折支付…这个结果已经让我们很高兴了，因为我们检索过很多个案例，发现只要是物业公司起诉业主要求支付物业管理费的，法院几乎都会认定业主违约，全额支持物业公司主张的物业管理费，甚至要求业主支付违约金，而我们这个案件成功为业主扳回了一局，法院没有认定我们构成违约，反而认定物业公司构成违约!

　　从目前的司法实践来看，业主在诉讼中反而是处于劣势的，往往因为没有好的答辩主张和证据，而会输掉物业费官司，所以，我们在面对物业公司不履行合同义务，反而要求业主支付物业管理费的这种案子的时候，大家作为业主一定要收集完整物业公司不作为的证据，这样才有可能对抗物业公司!