无数下架APP产品 正试图在整改中“曲线救国”

    距离小红书下架已经过去了两个多月。

    10月14日，有传言称，小红书已确认近期上架，各大应用市场也会陆续恢复。记者就此事向小红书方面求证，对方表示流传截图发言者并非小红书员工，“我们也还在等消息。”然而当晚20时左右，记者发现，小红书已在应用宝、OPPO、vivo、一加手机等应用商城上线，iOS端暂未上线。

    小红书整改后，仍在等待消息的，还有此前下架的兴趣社交产品即刻。对于互联网产品来说，“整改”无疑是大考时刻。类似陌陌、探探、soul、网易云音乐、喜马拉雅FM等，都曾经历过“下架时刻“，而整改的结果，将直接影响一款产品的最终走向，甚至生死命运。

    有无数产品“翻车”后，“倒下”了；也有一些产品，正试图在整改中“曲线救国”。

    下架产品如何求生？

    7月29日，在多家安卓应用商店，内容种草社区小红书均已下架。具体原因，至今尚未公布，但可以肯定的是，“万物可种草”的社区模式为小红书招来了麻烦。只有在内容把关环节杜绝不健康生态，才能走出下架的阴霾。事实上，小红书内部早就意识到了内容审核问题。

    今年5月的小红书清理KOL事件中，小红书创始人瞿芳就曾对内容生态的缺憾做出过反思称，现在小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟，如何定义黑产、如何定义违规广告等也尚未完善，“一系列的规则还在制定当中，这个过程中会牵扯到产品技术和人工审核运营。”因此，小红书很快公布了一套独存于内容发布之外的、由真实购买用户进行打分的产品评分体系——“小红心”，倡导真实评论和反馈。但这并未能将黑产、违规广告拦截在外。

    直到小红书产品被下架，小红书内部关于审核的弦又再一次绷紧。在下架期间，“审核更严格了”，是MCN机构和小红书博主的共同感受。记者了解到，一些MCN机构还总结了小红书“严禁词汇”清单，“严谨使用刺激消费词语”、“慎用疑似医疗用语”以及虚假广告词等。

    更大程度上，下架对一款产品最直接的影响是拉新将更缓慢。尤其对把2019年看作是“用户增长和商业化关键年”的小红书来说，产品下架直接拖慢了他们的步伐。但对内容社区来说，内容生态、审核难题一旦未形成规范，就将为企业埋下一颗重型炸弹。和焦急等待恢复上架的小红书一样，兴趣社区即刻也正经历灰暗时刻。

    今年7月12日，即刻宣布进行技术升级，暂停服务，具体原因也同样未披露。三个月过去，即刻仍无法在各应用商店进行下载，客户端也全面停止服务。记者发现，在此期间，即刻团队推出了另一款名为“Jellow”的App，此前的即刻老用户可以直接进行账号迁移。

    从产品上看，Jellow更像是功能简单化后的“极速版即刻”。相较即刻来说，Jellow界面更简单、仅有信息流界面、信息发布入口及个人主页。而过去位于即刻首页、最具有象征性的社区入口，在Jellow上则变成了更小的话题标签，用户需要在信息流中点击才能进入，不再进行集中展示。从新产品Jellow的变化，兴许正可以窥见即刻对内容思路的转变。

    在“即友”呼唤即刻回归的同时，即刻团队在做新产品的尝试，除此之外，即刻产品负责人表示，“我们团队主要在做一些技术积累，还有些别的”。被下架后，小红书放慢速度，再次重视解决此前已暴露的内容审核问题。即刻则在等待回归的同时，采取一种更迂回的方式“求活路”。下架产品求生相各异，相同的是，一旦完成革新，重新上架，就意味着一次大考结束。但这场关于内容、生态的监管拉锯会始终存在。

    艰难的回归之路

    小红书和即刻至今处于下架中，具体何时上线还无法预测。近一年来，因违规而被下架的产品不胜枚举。这些被下架后再度回归的产品，又是如何开启自救的？

    今年6月28日，吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款软件被临时下架调整。直到9月10日，Soul App 才完全恢复上架。对于一款社交产品来说，长达3个月的下架时间势必会损失不少用户，“原本就是一时兴起在闲时去匹配聊天，但随着逐渐无法登陆平台，自己也就没有打开的欲望了”，一位Soul用户说。

    下架将近100天，再重新上线后，Soul尽最大的能力呼吁用户回归，先是以短信的方式通知老用户，“给你指一条回家的路，和Souler重新相聚吧”；又在中秋节邀请演员张天爱进行特别采访，为再度回归的Soul进行造势宣传。

    记者了解到，回归后的Soul对用户内容进行更严格的审核和分发，内容审核部门已增加将近三分之一体量，并且还在逐步扩张。同时，还对未成年用户区别对待，18周岁以下的用户不允许在平台注册，针对少数存量用户开启青少年模式。除此之外，在近期最新一版更新记录中，Soul还新设置了“脸基尼视频匹配”功能。曾经主打灵魂语音聊天的Soul，也正逐步开启视频社交功能。在不断变化玩法的背后，也正透露着Soul正面临的增长困境。

    从公开数据来看，2015年至今，Soul共经历了5轮融资。在被下架前4天，Soul还刚刚拿到了新一轮融资。但作为一款社交产品，Soul目前还没有很清晰的盈利模式，唯一的收入渠道就是soul币充值，可增加用户语音匹配次数和时间。正因此，营收高低很依赖与用户增长。从近期Soul拓展视频社交领域的动作来看，在下架等因素的影响下，用户减少，Soul正面临流量增长和变现的焦虑。

    前途未卜的转型

    用户流失、流量递减是所有APP在下架期间共同担心的事情。云音乐也曾经历过一个月的黑暗时刻。

    6月29日，网易云音乐在国内安卓应用商店下架，3天后在苹果应用中心下架，直至7月28日才重新上线。就在下架前一天，网易云音乐还推出了极速版。在下架消息还未扩散开时，网络上更有关于网易云音乐卸载的谣言，使其遭受了双重打击，用户大量流失。

    7月28日，网易云音乐App重新上架了苹果App Store，升级到了v6.3.0版本。闭关修炼的网易云音乐，带着大规模改动的新产品上线。“云村”社区升级，Mlog正式亮相，热评墙发布上线，新增“我的消息”标记已读功能等。

    两周前，网易云音乐推出的更新版本，歌手页、个人主页均全新改版，播放页增加设置铃声功能，支持分享卡片，并上线青少年模式。从更新的内容来看，网易云音乐更强调应用的“社交”属性，丁磊就曾将网易云定义为音乐社区。对于强劲对手腾讯音乐的压迫，原本用户体量就不占优势的网易云音乐，经历下架风波后，迫切需要一条新路径来支撑自己存活，社交便是网易云音乐寻找的新出路。

    相比早已实现盈利并成功上市的音乐，网易云音乐的盈利能力一直受人质疑。此次更新的版本中的云村平台，就被寄予盈利厚望。如今的网易云音乐，更多的是以“音乐”为主题的社区。凭借着较强的社交属性，云音乐平台用户粘性较高，以此来发散自身的盈利能力。在除了音乐之外的其他领域获利，不失为一种好的突围方式。

    伤筋动骨一百天，在鱼龙混杂的互联网中，产品经历下架整改到再度回归，势必会给企业的发展带来或多或少的影响。下架后新路径对内容生态的适用与否，则决定了产品能否摆脱阴影，走出至暗时刻。