小米高管发话：用口碑挑战苹果和三星

据《独立报》1月15日报道，去年11月小米首次正式进入英国市场，推出了一款极具吸引力的小米8 Pro。本周，它的第二款旗舰手机小米Mix 3上市销售，新的滑盖全面屏造型更加夺人眼球。

在推出Mi Mix 3之前，《独立报》采访了小米公司全球高级副总裁、国际业务负责人王翔(以下简称王)，了解小米是如何挑战苹果和三星的。

您希望小米以怎样的形象进入英国？

王：我认为品牌的第一印象应该是非常年轻，充满活力并且非常酷，这是一种与众不同的文化和产品理念。这是我们想要实现的最重要的事情。

人们首先看到的就是产品，新款手机Mix 3也是英国首款发布的有力竞争者，小米是如何选择产品的？

王：首次推出时，我们精心挑选了产品。因为产品很多，很难去选择哪一个。Mix 3是另一款相机、电池、内部材料都十分优良的高端机型。最后，我们选择了8 Pro，因为它独特的透明背板设计，内屏指纹传感器等。我认为英国消费者应该会喜欢。

您对小米商店有什么期待？

王：通过小米商店，我们想了解英国消费者的需求，以便我们能够将正确的产品带到英国。现在，我们从中国和其他地方带来了热销产品，我们还需要一些时间对每个市场的要求进行测试和认证。在未来我们拥有更大的客户群时，我们将更好地了解在不同国家的运作方式。

英国市场有哪些挑战？

王：英国有很多创新技术，还有艺术、时尚、充满活力的年轻一代。这对我们来说是一个好地方。但也存在很多挑战，因为普通消费者并不了解我们，了解我们的主要是工程师和在互联网上知道我们的年轻人。此外，在智能手机领域，英国是一个运营商市场，因此我们要花费精力以符合他们的要求。这是另一个挑战。但总的来说，我们充满自信。

一年前，我遇到一位华为高级管理人员，他说品牌很容易成为世界第一，但这不是最重要的事情。那您对小米抱有怎样的野心呢？

王：我们的目标不是成为头号智能手机硬件公司，我们希望成为世界上举足轻重的科技公司之一。我们不仅仅是一家智能手机公司，目标不仅是销售硬件，我们制造的产品不止于此。

小米的价格极具竞争力，新款Mix 3和8 Pro售价均为499英镑，仅是iPhone XS的一半。贵公司是怎样达到这样的价格的？

王：公司内部，我们努力提高运营效率。在外部，与传统的硬件公司不同，我们不会在传统营销和广告牌上花费巨资。我们使用社交媒体和其他渠道来宣传我们的产品。可以说是口口相传。如果有人喜欢我们的产品，他就会告诉他的朋友家人。

从2018年起，公司设定最高利润率为5%。如果利润超过这个水平，就会将超额回馈给消费者，是这样的吗？

王：是的，去年我们已经这样做了。我们提供优惠券，可用来购买我们的产品。这是我们去年为中国消费者所做的。

小米希望可以扩大在英国的产品范围，听说已有计划了是吗？

王：实际上，我们拥有从入门级到旗舰级的整个产品组合，我们将不断引入。英国市场与其他市场不同，仍有很多入门级产品，但高端市场比重非常大。网络运营商Three一直在要求我们提供更好的入门级产品，我们也正在这样做。

王先生透露，有一天会为英国消费者量身定制产品。

王：从长远来看，一旦我们积累了更多资源，就可以考虑专为英国或欧洲设计产品。由于一些要求的不同，如频率，我们就必须添加一个频段为欧洲消费者服务。

每个手机制造商都面临着挑战。现在手机变成了差不多的东西，黑色的长方形，玻璃或金属后壳。小米要如何脱颖而出呢？

王：竞争非常激烈，所以我们在每个方面都在竞争，比如设计和材料， Mix系列是第一个使用陶瓷的，整个机身包括框架都是用陶瓷制成的。至于技术，我们总是使用最好的，如屏幕指纹传感器。

如何看待竞争？

王：我认为竞争是好的。如果一切都是一样的，我们有效率，成本优势，在中国大量生产，那么我们就不需要从硬件中赚取大量利润。有些公司的商业模式需要在营销上花费大量资金。我们不这样做，因此我们的产品质量高但价格不高。

小米为什么进军英国市场？

王：我认为是这样的。2017年11月7日，我们在西班牙马德里举办了首次发布会。我们测试了市场，现在在西班牙排名第三。我们与包括线上和线下运营商在内的所有渠道伙伴进行合作，包括建立小米商店。西班牙的成功让我们对西欧市场更有信心。这些是我们以前从未踏足过的发达市场。去年5月，我们在法国和意大利推出试点服务，因此我们的下一站，自然是英国。