苹果欲建立新型“社交网络” 既有用户群或成新增长源

【腾讯科技编者按】iPhone的销量增长基本进入持平状态，基于价格的平均销售收入增长故事即将终结，苹果将不再提供iPhone、iPad和Mac的销量数据，未来的苹果将如何撑起万亿美元市值？

外媒围绕此话题进行了分析，以下为文章全文。

俗话说“没有消息就是好消息”，但对于苹果这样的科技巨头来说，“没有消息却是坏消息”。

苹果股价上周遭遇了2014年以来最大单日跌幅，原因是人们担心其最强大产品iPhone的销量增长继续放缓。

在第四财季，苹果预计，与去年同期相比，iPhone销量几乎不会增长，尽管这段时间该公司推出了新的旗舰产品。

与此同时，苹果表示该公司将在2019财年停止提供有关iPhone、iPad和Mac电脑等关键硬件的销量数据，这是其向更注重服务业务迈进的一步。

尽管有些专家称赞此举是为了突显一种强有力的新商业模式，但许多分析师抱怨称，此举是为了掩盖智能手机市场陷入停滞的痛苦。

长期以来，苹果在报告智能手机销量方面始终是个例外，所以其上述决定才显得有些不同寻常。

不过，苹果一直将自己定位为“卓越的替代品”，即不在意是否首先推出新产品，而是更注重推出最好的产品。多年来，这种做法取得了回报，其销量数字的确值得夸耀。

iPhone销量和收入增长趋势

然而，现实情况是，在过去的几年里，销量数据确实有歪曲苹果业绩之嫌。具体来说，苹果低估了这种歪曲影响。看看过去六年iPhone的营收和销量增长情况：

随着时间的推移，iPhone的销量增长和收入增长趋势

在iPhone早期，其销量增长和收入增长明显高度相关，当时产品线中唯一的价格差异在于这款旗舰设备的存储容量。不过，随着苹果开始保留老款机型，由于平均售价格缓慢下降，营收增速略低于销量增速。

然后iPhone 6面世了！这款“大屏幕iPhone“受欢迎的程度令人瞠目结舌，更值得注意的是，它是首款中国所有移动运营商代售的手机。其中，传统iPhone售价649美元，更大版本的iPhone 6 Plus售价749美元。其结果是，营收增长首次明显超过了销量增长。

iPhone 6S则正好相反：尽管苹果认为iPhone 6的销售数据代表了新常态，但实际上苹果已经吸引了大量旗舰手机买家。最终，在过度预测销量后，苹果不得不对iPhone 6S进行了20亿美元的库存冲销（inventory write-off）。

与此同时，较老型号的手机(包括iPhone 6)依然畅销，因此销量增长再次超过收入增长。但事实证明，iPhone 6S的确是一种新常态：自那以后，iPhone的销量增长基本进入持平状态：

随着时间的推移，iPhone的销量增长变化

随着时间推移，苹果手机发生改变的是定价：iPhone 7 Plus比iPhone 6S Plus贵20美元。然后，去年出现了大幅跃升：iPhone 8和iPhone 8 Plus的售价都超过了前代产品(分别提价50美元和30美元)。

更重要的是，它们不再属于旗舰手机。这个专属名称属于售价999美元的iPhone X，考虑到无数果粉只会买最好的苹果手机，促使其平均销售价格飙升：

iPhone的平均销售价格随时间推移发生了改变

不过，尽管苹果的销量增长已经停滞了整整三年(不仅仅是去年)，但报告这些数字有助于苹果讲述自己的故事：毕竟，计算平均销售价格需要销量数据。

未来的销量数据绝对是苹果更不愿意提及的内容。随着苹果推出价格更高的iPhone XS Max，即使苹果手机销量可能继续增长，其增幅也不会太大。这意味着，基于价格的平均销售收入增长故事即将终结。

苹果零售店体验策略

在这一点上，我们最关注的是iPhone，理由很充分：上个季度，iPhone占苹果收入的59%。到了假日购物季，这个数字可能会接近70%。

不过，苹果也将停止公布Mac和iPad的销量数据。在此之前，苹果刚刚举行了新品发布会，推出了新款MacBook Air、Mac Mini和iPad Pro，而且所有这些产品的定价都远高于它们的前代。

这并不令人感到意外：Mac系列的价格多年来始终在上涨，而iPad Pro则以329美元起价的入门级产品来平衡。事实上，Mac和iPad Pro都是小众产品，只有为数不多的客户愿意为更好地满足自己的需求支付更高的价格。

不过，苹果最新发布会上更有趣的地方在于，苹果用了十分钟时间专门介绍了苹果的零售业务。这次发布会与其说是发布苹果的新产品，不如说是在展示苹果的新增长故事。

苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）当时称：“现在，苹果的目标是在我们的用户中激发创造力，包括在我们的零售店中。苹果零售店的使命一直是通过教育和激励用户走得更远，以丰富他们的生活。我们将他们的创造力发挥到极致的新方式之一，就是通过苹果零售店体验活动‘Today at Apple’进行。”

苹果于2017年4月通过新闻稿宣布推出Today at Apple活动，并在iPhone X的主题演讲中首次被提及。不过，上周的发布会确实突显出，Today at Apple或许是了解苹果对未来增长机遇看法的最佳方式。

苹果零售高级副总裁安吉拉·阿伦德茨（Angela Ahrendts）解释道：“我们从苹果DNA的核心开始，即人们最常用的，也是最信任我们的东西，比如摄影、音乐、游戏和应用开发。随着苹果继续开发课程，包括‘Everyone can Code’、‘Everyone can Create’，我们将这些课程和技术嵌入到Today at Apple项目中，让它们面向所有客户，包括教育工作者和企业家。

我们在所有505家零售店举办Today at Apple课程，就像几个月前在澳门的苹果路氹中心(Apple Cotai Central)举行的活动。在这里，顾客们正在参加名为“照片漫步”（Photo Walks）的活动，人们在这里了解新的功能，比如肖像照明和深度控制，同时以一种真正的社交方式共同探索这个城市……

随着我们继续推动旗舰店的设计，使其成为更大的集散地，让每个人都能受到欢迎，我们也在为本地人才创造全球平台。摄影师、音乐家、开发者和艺术家们分享他们的创意天赋……