十荟团CEO回应社区团购乱象：处罚相关负责人，开展全面自查行动

蓝鲸TMT频道10月29日讯，针对10月28日蓝鲸TMT的调查报道《社区团购乱象调查：十荟团团长造假，发货时间比下单还早12天》，十荟团CEO王鹏在内部邮件中回应表示，取消京津地区相关负责人2020年全年绩效，重启任职考核。同时，将开展全面自查行动，严格把控团长准入准出机制。

近日，根据十荟团APP上相关信息的指引，记者在北京多个小区实地走访和调查。

然而，在走访中记者发现，不少个人超市店主表示在毫不知情的情况下“被”成为十荟团的社区团购“团长”。

记者同时发现，在北京确实存在十荟团的社区团购团长，但这些团长对记者表示，成为十荟团社区团购团长是很早之前的事情，“大约是去年或前年，从今年开始早就不做了。”

对此，十荟团CEO王鹏表示，2019年十荟团对自身的发展战略进行聚焦在，关闭了京津地区的社区团购业务，仅保留京津地区包邮到家业务。对于京津地区的业务调整，已在2019年末执行完毕。但京津地区相关负责人，并未及时通知技术部门对京津地区已关闭的团点进行数据清理，导致京津地区仍然可以看到附近团长信息。

王鹏称，由于京津地区团购业务已经关闭，原京津地区提货点多为社区便利店，部分店铺因店铺转让、店长更换等原因，导致新的经营人并不知道该店铺曾经加入十荟团服务体系，对此我们将对京津地区已关闭团长信息进行清理。

王鹏同时表示，依据公司用户第一的原则，针对京津地区相关负责人工作疏忽导致的一系列不良影响，公司决定，取消京津地区相关负责人2020年全年绩效，重启任职考核。并及时安排技术部门对滞后信息进行清理，同时，为保障用户体验，我们将开展全面自查行动，严格把控团长准入准出机制，进一步的提高自身服务标准。

以下为十荟团CEO王鹏内部邮件原文：

十荟团的各位伙伴，下午好

我是十荟团的CEO王鹏

近日我们接到反馈，有媒体报道了一则关于我司的新闻，对此我有些话想对大家讲。早在2019年，我们就对自身的发展战略进行了聚焦，我们将坚持做好生鲜、坚持做好与线下店的结合、专注做好下沉市场、专注服务好团长、专注做好产业链价值和可持续发展。根据下沉市场战略，我们在2019年关闭了京津地区的社区团购业务。京津地区的业务关闭后，产生了一些情况，在这里我做如下说明：

1、京津团购业务关闭后，应用户需求，我们仅保留了京津地区包邮到家业务。该业务无需团长代收货，由快递自行配送至用户指定地址。

2、对于京津地区的业务调整，已在2019年末执行完毕。然，京津地区相关负责人，并未及时通知技术部门对京津地区已关闭的团点进行数据清理。导致京津地区仍然可以看到附近团长信息。

3、由于京津地区团购业务已经关闭，原京津地区提货点多为社区便利店，部分店铺因店铺转让、店长更换等原因，导致新的经营人并不知道该店铺曾经加入十荟团服务体系，对此我们将对京津地区已关闭团长信息进行清理。

4、依据公司用户第一的原则，针对京津地区相关负责人工作疏忽导致的一系列不良影响，我司决定，取消京津地区相关负责人2020年全年绩效，重启任职考核。并及时安排技术部门对滞后信息进行清理，同时，为保障用户体验，我们将开展全面自查行动，严格把控团长准入准出机制，进一步的提高自身服务标准。

在此，我也对广大媒体给予企业及行业的监督和查漏行为表示万分的感谢，我们将加强自身管理，为用户带来更好的购物体验。

目前，十荟团已经覆盖全国20个省、200多个城市、近20万个社区；未来，我们将更加坚定地执行我们的战略规划，专注做好下沉市场与线上线下结合，在服务好团长的同时，继续秉承用户第一的发展理念，为广大用户带来更加丰富、新鲜、高性价比的好商品和优质的服务体验。

王鹏

2020年10月28日