疫情下的“双11” 品牌逆势增长背后的数字化变革

【TechWeb】疫情时期，线下消费受到了很大的影响，由于居家生活，人们的消费热情也没有以往的高。不过，相比较线下，以淘宝天猫为代表的线上电商平台，却在帮助多家实体企业进行数字化转型，带来新的发展机遇，渡过难关。

根据天猫官方发布的数据显示，在刚刚过去的天猫38女王节，整体销售额远超去年，超过2万个品牌销售额同比增长超过100%。“38女王节”期间，淘宝直播带动的销量同比大涨264%，最高的一天带动成交量增长了650%。

疫情下的“双11” 大BOSS也来做直播

众所周知，线上每年有两次狂欢，一个是618，另一个则是双11。不过，今年的购物热潮则提前来临，在“38女王节”期间，传统品牌做起了线上生意，用户的消费热情也随之上涨。据阿里巴巴集团副总裁古迈透露，大快消整体快速增长，活动期间增长更是超过了双12，和去年双11的整体增长。

此前，坊间都在讲，整个疫情结束以后，是不是在互联网时代会迎来一个加速的增长期。古迈认为，现在如果以38活动来看，能看出一些苗头，我相信未来有更多的品类在互联网里能够获得更多的份额，未来更多的消费者也会宅在家里，在互联网上买更多的东西。

据悉，天猫在3月派发10亿消费补贴，进一步助力商家复工复产。目前天猫商家复工已经超过90%，而淘宝商家在2月则新增了100万商家。菜鸟方面， 2月进口商品的备货数量比去年同期增长近100%，其中美妆是第一备货大户。3月以来，全国各地电商仓库的日均发货量比一个月前涨了3倍。

值得注意的是，直播作为电商行业的前沿潮流方式，这次在38女王节期间，也成为各个企业大佬的新尝试。古迈透露，3月5号到8号，淘宝直播带来的成交增长264%，开了超过5000场直播。他指出，今天阿里巴巴已经成为直播最大的线上平台，某些核心品类直播所带来的成交占比也超过了15%。接下来，阿里也会投入更多的资源把直播做得更强大。

有意思的是，在女王节期间，更多的企业BOSS愿意在镜头面前带货，跟消费者“面对面”交流。而这，在未来也将会成为一种风潮，有点像选秀PK赛一样。古迈更是认为，大BOSS以后做直播不再是一个副业，而将会成为主业，近距离接触消费者，将自家的品牌和产品推广出去。

红蜻蜓的数字化转型 还意外收获了“李佳琦”

作为宜家非常传统的零售制造的鞋类企业，红蜻蜓从2018年就开始跟阿里接触，一直在做新零售的转型，在这次整体的疫情中也是通过数字化的工具来做了很多抗疫的工作。

据红蜻蜓副董事长钱帆透露，在疫情发生的时候线下的门店也是陆陆续续关闭了，而原来的销售收入都是从线下来的，原先整个的离店销售这一块，收入是非常少的。为此，红蜻蜓开启了一系列的数字化改革。

钱帆介绍称，首先我们把这场疫情当作一场战役来打。通过钉钉作为核心的作战指挥部，直接联系到终端一线的店员。其次，我们用钉钉+手淘，去触达粉丝。当时做新零售的时候我们和阿里一起打通了1000多家门店，这1000多家门店我们通过钉钉+手淘的形式，吸引了160万的粉丝。我们在这次疫情中也是通过钉钉+手淘去触达原来的这些160万的粉丝，来进行销售的转化。

最后，线下也是开始了全员的直播。钱帆表示，我们跟淘宝申请了108个帐号，推红蜻蜓的网红直播计划。令钱帆比较惊喜的是，这项计划也让公司发现了很多销售高手，重庆有一个导购员做直播，很有李佳琦的风范，马上把他挖掘出来进行培养。

钱帆指出，未来导购员除了早上没生意就做直播，晚上回家没事也能做直播。所以直播对于红蜻蜓来讲，在疫情后会是一个重要的营销方式。据悉，在这次疫情中，在没有门店的情况下，红蜻蜓整体的离线销售从原来一天只有十万块钱不到，在2月份一个月的时间里基本上日均离店能突破200万。

另外，钱帆透露，公司在2019年跟阿里云一起做了数据中台的项目，在5月份会正式开始上线数据中台的项目。

品牌逆势增长背后的数字化赋能

今年的“38女王节”，可以说不仅仅是一个促销节日而已，也是阿里数字化赋能的进一步展现。超过2万个品牌实现了翻倍的增长、淘宝直播成交同比增长了264%，这一个又一个的数字，在疫情这样的特殊时期，都显得尤为出彩。而在这些数字的背后，作为底层的基础设施的建设支撑的阿里巴巴商业操作系统，更是促使商家实现高速增长的秘密。

同时，“新基建”也是最近比较热门的词汇，古迈表示，国家正在大力发展新基建，数字基础设施建设就是新基建，正在成为新的投资和发展方向。

而作为新零售的提出者，古迈指出，未来还是要回到我们的初心，能不能让我们的客户在整个多变的世界里能够掌握更多的产品端的赋能，能不能利用这些产品让它触达到更多的用户，而这些用户不单单是拉新，更多的要考虑的是如何留存他们，如何提供给他们更好的产品，如何给他们更好的客户体验。

古迈称，这个策略我们在未来三个月会逐步展开，帮更多的商家完成一个高质量的全域运营的体系。作为此次受益的商家之一，红蜻蜓副董事长钱帆就感受到，这次疫情让自己的思维模式发生了转变，从传统的零售思维真正转变到了新零售的思维。