【TechWeb】10月24日，随着人工智能技术的不断发展，人工智能技术已经越来越多的应用于企业管理协作中。教育领域也不例外，由人工智能技术支持的个性化教学已经成为诸多教育企业引以为傲的法宝。当然，人工智能技术的影响远不止于此，越来越多的企业将其应用于经营管理流程中。
近日，国内成人在线教育平台尚德机构就分享了基于人工智能的质检体系。
尚德机构相关负责人介绍，为进一步实施内部管理规范、提升用户服务水平、保障学员利益方面，人工智能扮演了重要角色。
尚德机构建立了针对学习规划师的培训制度，在规范咨询解答方面，AI扮演起重要角色。据了解，尚德机构将所有拨打给学员的电话纳入自主研发的系统中，由产研团队搭建起AI检测系统，每一通电话都会经过AI筛查，发现敏感词时，转由人工二次核查确定，一旦发现违规将给予处罚。若问题触及了零容忍线，相关责任人还将被开除，并列入行业黑名单对业内公示，以提升震慑力。
另外，据介绍，在学员报名环节，尚德机构与北京数字认证股份有限公司达成合作，由后者为尚德机构提供完整的电子合同解决方案。
具体而言，尚德机构大量学员通过线上方式完成合同确认、缴费等报名流程。电子合同系统将增加人脸识别功能，学员报名需上传身份证并通过拍照方式进行活体检测，上传至公安人口库进行证照人像比对。合同证据固化与存证保全服务交由第三方认证机构后，签署前协商、签署中认证、签署后管理均会留痕，最终会形成完整的证据链。此举可有效证明报名流程的真实性，切实保障学员权益。
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