谷歌"内战"：高管要利润，员工要价值观，谁是灵魂(2)

但在谷歌管理层越来越多地将保密作为控制决策的工具时，谷歌的许多激进员工却走上了相反的方向，即求助于媒体来放大他们的担忧。负责谷歌网站可靠性的前工程师莉兹·琼斯（Liz Fong-Jones）称，对于员工不经批准就可接受媒体采访的公司来说，这是个戏剧性的文化转变。此前，琼斯从来没有批评过谷歌的问题，她认为谷歌保持在公司的虚拟墙之内。

但在2018年1月，她的观点发生了变化。催化剂就是谷歌工程师詹姆斯·达莫尔(James Damore)在2017年7月发布的10页长备忘录，其中指出，女性在科技行业的代表性不足，原因是生理差异，而不是偏见等社会因素，而且谷歌在多元化方面的努力带有歧视性。

这份备忘录导致达莫尔最终被解雇，但它在谷歌留言板和邮件列表上引发了轩然大波。这些内部沟通渠道是谷歌文化的奇特之处：该公司有成千上万个这样的渠道，专注于各种各样的事情（从工程到喵星人等），由所谓的Mewglers负责。

嘿，谷歌，接下来发生了什么?

从秘密项目到泄密事件再到罢工事件，谷歌过去几年堪称多事之秋，下面让我们回顾下谷歌过去几年经历了的多次罢工事件：

——2017年7月，达莫尔备忘录：谷歌工程师詹姆斯·达莫尔(James Damore)发布了批评该公司内部多元化努力的内部备忘录，谷歌最终解雇了他；

——2018年2月，Project Maven泄露：大多数谷歌员工第一次了解到美国国防部正在使用该公司的AI技术分析无人机视频；

——2018年6月，Project Maven终止：谷歌宣布不再续签Project Maven合同，并发布了AI原则来指导其使用这种颠覆性技术的方式；

——2018年10月，高管离职补偿协议曝光：《纽约时报》爆料称，谷歌向前高管安迪·鲁宾（Andy Rubin）支付了9000万美元离职补偿，尽管他被指存在性骚扰行为；

——2018年11月，谷歌罢工：全球50个城市的2万名谷歌员工举行示威，抗议公司对性骚扰问题的处理；

——2018年2月，强制仲裁结束：谷歌表示，该公司将不再要求现有或未来雇员强制仲裁任何雇佣纠纷；

——2019年4月，AI咨询委员会解散：在遗产基金会（Heritage Foundation）的负责人被纳入委员会后，员工爆发抗议，导致委员会解散；

——2019年5月，报复指控：在两名谷歌员工指责公司对他们的组织罢工行为进行报复后，员工举行了静坐抗议。但谷歌否认了这些指控。

当达莫尔的同情者将琼斯(跨性别女性)和其他谷歌多元化倡导者在留言板上的言论泄露给右翼新闻网站时，事情变得更加糟糕。结果，琼斯表示，组织罢工的人受到骚扰和暴力威胁，尽管他们一再请求帮助，但管理层似乎也无能为力。琼斯称：“我们要求这些新闻机构停止这些恶意泄露行为。”

在说服管理层听取她的意见方面，琼斯有着良好的记录。她曾成功带头推动了一项努力，让该公司停止要求人们在其社交媒体网站Google Plus上使用真名的政策，她让高管们相信，这样的政策会让最脆弱的用户遭受恶意攻击。但现在，她觉得管理层和员工之间的沟通渠道已经断裂。琼斯认为，这是一个内部无法解决的问题。

2017年10月，琼斯和其他目标员工与低薪工人成立的权益组织Coworker.org会面，以协助解决谷歌内部公关和内部组织策略问题。琼斯说：“我们很清楚，公司不会采取任何行动，我们需要施加媒体压力。”今年1月，琼斯和其他14名现任和前任谷歌员工与《连线》杂志讨论了骚扰事件，以及谷歌对此事的回应。

琼斯等人知道，在未经公司允许的情况下接受《连线》杂志采访，这已经犯了谷歌的禁忌，为此这些人发布了内部贴文解释自己的动机。他们明确表示，他们只是就谷歌的工作条件(这在劳动法律保护范围之内)进行了探讨，而非泄露有关谷歌产品或其他机密公司信息，他们相信后者依然属于禁区。不出所料，并不是所有谷歌员工都认同这样的说法。当时接受采访的麦克米伦说：:“我收到了许多负面评论，比如，这对你来说真的很糟糕，但你为什么要把谷歌的丑事公之于众？”

图5：谷歌长期活动家、工程师莉兹·琼斯在罢工后辞职

琼斯表示，她之所以强烈反对泄露有关谷歌产品信息的行为，原因之一是这为管理层提供了强有力的理由，让他们可以减少与员工分享的信息。有些人以去年8月发生的事情作为例证，当时布林和皮查伊在TGIF会议上发表讲话，当时在场的某个人或观看直播视频的人正在向《纽约时报》的记者泄露他们的讲话内容，而记者则在将讨论内容实时发布到Twitter上。一名员工站起来大骂这位匿名的泄密者，并因此迎来同事们的掌声。麦克米伦承认：“这永远毁掉了TGIF。在TGIF，没有什么有趣的事情会再被提起。”

在离开谷歌时，其高级研究科学家杰克·鲍尔森（Jack Poulson）说，他被警告不要与媒体交谈。他在接受《财富》采访时表示:“他们明确告诉我，如果我想回到公司，他们可以无视我的政治立场，专注于我的技术贡献，只要我不做像对媒体讲话这样不可原谅的事情。坦率地说，我不认为他们会高兴我和你们对话。”

程序员的权力？

在员工维权方面，硅谷正处于十字路口。在有些科技巨头(苹果、Facebook、甲骨文)中，员工们基本上仍在遵循公司的规定。但其他公司则在与似乎遵循谷歌原则的员工展开竞争：从2018年开始，软件巨头微软的员工抗议该公司与移民和海关执法机构合作、为美国陆军提供增强现实耳机，以及女性员工待遇不公。

2018年，员工们要求微软停止向美国政府出售面部识别工具。今年4月，4500多名亚马逊员工敦促该公司采取行动应对气候变化，包括停止为石油和天然气公司提供云计算服务。同时，云计算公司Salesforce的员工以特朗普政府的家庭分居政策为由，呼吁他们的雇主重新考虑Saleforce与美国海关和边境保护局的合同，650多名员工在信上签了名。

实际上，早在罢工发生之前，皮查伊就给员工发了一份备忘录，表达了他的支持，并在当天的会议上承认，谷歌并不总是正确的。他说：“公司内部充满了愤怒和沮丧，我们都能感觉到，我也有同感。”在山景城的总部，首席财务官露丝·波拉特(Ruth Porat)和她的团队加入了罢工。其他高管则回避了是否参与的问题，菲茨帕特里克对《财富》表示，那天她不在办公室，当被问及如果当时在场，她是否会参加罢工活动时，她拒绝再回复。

谷歌的有些反应惹恼了罢工组织者。他们认为，高管们的支持是一种尝试，目的是将此次罢工重塑为某种得到批准的公司“野餐”。有人问道，如果波拉特支持罢工，那她为什么不利用自己作为高管层的权力来实现他们的要求？不久之后，麦克米伦和琼斯都辞职了，并称他们发现公司的反应很懒散。对于琼斯来说，最大的失望是该公司不愿遵守罢工组织者要求在董事会中增加工人代表的要求。她表示:“员工们非常善于理解这些问题。”她很高兴人们留下来战斗，但她觉得筋疲力尽了。

图6：不作恶？克莱尔·斯泰普顿(Claire Stapleton)是两名指控谷歌实施报复的员工之一

实际上，谷歌管理层已经表现出愿意倾听员工意见的态度。在某些情况下，还愿意为此做出改变。谷歌表示，该公司已经变得过度依赖TGIF，但其现在规模太大，范围太广，无法在每周一个小时的会议上解决所有问题。谷歌正在尝试增加不同的论坛，比如专注于单一主题的会议，比如最近发布的《多样性报告》。

菲茨帕特里克说:“当我们开始看到人们举起手，并称‘我的声音没有得到足够的倾听’时，这意味着我们需要介入其中。”为了平息其内部平台上越来越多的不文明互动，谷歌新的“社区指南”禁止在任何工作文件中污辱和提及性行为，并要求每个在线群组都有一名群主，而且群主必须经过培训。该公司还修改了性骚扰等问题的内部报告渠道。

谷歌的罢工组织者称自己为“有权发声的多数人”，此前一名员工公开称他们为“有权发声的少数人”。不管这个群组的规模有多大，不可否认的是，其在谷歌决定不续签Project Maven合同中发挥了重要作用。

谷歌的员工也开始在公司之外施展他们的影响力。谷歌唯一满足的罢工要求是取消强制仲裁，此前该公司曾要求员工私下解决与公司的纠纷。许多谷歌员工已经向华盛顿发起了挑战，他们正在推动立法禁止这种做法。已经在谷歌工作了8年的维姬·塔尔迪福（Vicki?Tardif）称：“国会议员们会见了谷歌的员工，而没有接见Chipotle的员工。”她说，如果他们能够帮助推动某些事情，意味着我们所做的事情取得了成效。

“我们不会闭嘴保持沉默”

今年4月份，谷歌内部的冲突达到了新的水平，当时参与策划罢工的两名女性梅雷迪思·惠特克（Meredith Whittaker）和克莱尔·斯泰普顿(Claire Stapleton)发表了一封公开信，指责谷歌对她们组织罢工活动进行报复。惠特克写道，在AI委员会被解散后，她被告知，要想继续留在公司，她必须放弃自己在谷歌和她共同创建的外部组织AI Now Institute的AI伦理研究。

斯泰普顿也称，在谷歌工作了近12年之后，她在罢工两个月后被告知，她将被降职，之后她应该请病假，即使她没有生病。她写道，直到她聘请了律师，谷歌才进行了调查，并撤回了降职决定。斯泰普顿对《财富》杂志表示:“我们正在利用对谷歌构成生存威胁的东西。”当天，该公司发表声明回应她们的指控，称没有报复行为，公司禁止“在工作场所进行报复，并调查所有指控”。

对有些员工而言，报复指控是迄今针对该公司的最严重指控。许多罢工组织工作是由现场可靠性工程师(SRE)领导的，他们的职责是运营谷歌运行的最关键服务。当某样东西坏了，他们会被叫去修理。他们对问题进行故障排除和诊断，并期望他们有自己的观点和问题。本身也是SRE的琼斯称：“你必须去寻找弱点。当你认为人们试图快速解决的事情不合适时，你也要去挑战他们。”

在SRE的世界里，有个概念叫做“事后无过失”（blameless postmortem），这是一种回顾过去所犯错误的方式，但不会将责任归咎于任何人。在谷歌工作了近5年的隐私工程师塔里克·尤素福(Tariq Yusuf)表示：“这是谷歌文化的一个基本组成部分，也是让人能够大胆剖析出问题的能力。但报复消除了能够安全提出问题的核心阻碍，整个过程因此而崩溃。”

罢工组织者已经开始将他们的策略贴上劳工组织的标签，而此前许多人始终在避免这么做，因为他们担心，对于传统上更倾向于与管理层保持一致的劳动者来说，这样做会令人感到不快。在Project Maven争议期间，许多员工进行了“面试罢工”，拒绝参加面试和招聘应聘者的活动。这是一种抗议形式，加快了谷歌对报复指控的回应。

5月1日，罢工结束6个月后的国际劳动节，谷歌员工们采取了另一种老派的劳工组织策略，即举行静坐抗议，以应对报复。在纽约，抗议员工的情绪显得十分压抑，就像守夜那样。数百名员工聚集在一起，讨论他们所面临的各种报复。有些人在哭泣，甚至有人说要组建联盟。惠特克表示:“我们不会让出已经获得的权益，我们也不会闭嘴沉默下去。” （小小）