实地地产许振斌：社区物业和社区团购不存在竞争关系

当中国房地产进入3.0时代，人居成为中国头部房企最为关心的问题之一。

近日，精瑞人居奖励委员会秘书长陈江根发布了《“十四五”人居发展八大趋势》，包括：市场稳健、城市分化、提质降速、数字赋能、建筑迭代、社区智能、以人为本、和谐共生。 

关于其中的“社区智能”，陈江根指出，智慧社区服务民生已经渐渐成为主流，智慧社区用新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等各种数据资源提升社区智能化的管理和服务水平，为居住者提供更加方便、快捷、安全、优质的生活服务。

近年来，“社区智能”俨然成为了一个新风口，万科、碧桂园、保利、金茂、实地等房企纷纷杀入智慧社区。

什么才是真正意义的智慧社区？智慧社区在落地过程中存在什么难点？在智慧社区中，用户的隐私该如何保护？

实地地产集团有限公司首席科学家、技术工程院院长许振斌在第17届未来人居发展论坛分享了其对智慧社区未来发展的看法。

1、智慧社区要以人为中心

在许振斌看来，智能社区、健康社区确实是一个大方向，但目前在落地过程中还存在一些困难。

第一，很多人对智慧社区的认知还只停留在智能单品上，没有平台化思维，没有万物互联互通的思维，这实际上会造成生活上的更不便利。

许振斌解释道，很多人都引用互联网思路，很多设计也开始引入物联网，他们认为这就是智慧社区，这就是智能生活。但是引入之后，他们并没有从用户体验出发来考虑问题。举个例子，如果家里买了5个不同品牌的设备，你肯定要用不同APP来管理。这就造成买的越多，麻烦越多，实际上反而造成一种盲区——就是单品智能。其实它带来一个负面的问题。

第二，假设我们已经解决了设备的问题，所有的设备都打通了，是不是就解决问题了呢？其实也不是。因为核心在于什么叫智慧社区，这个问题还没有解决。

因为智慧社区不是说引入互联网，而是说最后你怎么用智能的科技来为人服务，产生价值才叫智慧社区。不然我买一大堆东西干什么用，都浪费钱。

然而，目前什么叫智慧社区，它怎么样产生价值，怎么给用户服务，实际上还是处于探索阶段。

许振斌表示，实地集团一开始做智慧社区的定位就是以人为中心，不是以设备为中心。既然是以人为中心，那在设备之间就要互通。“只有开放互联才能真正形成以人为中心，如果不是开放互联还是孤立的。”

2、安全隐私增加了智慧社区的创新难度

当万物互联后，会不会泄露个人隐私? 在智慧社区中，用户的隐私该如何保护？

许振斌指出，智慧人居一共有三个圈，一个是家庭圈，一个是社区圈，还有一个是商业圈。

许振斌表示，从理念上来说，实地集团整个团队、整个产品在一开始就以保护隐私这个理念在运作，团队一开始就有一个专门做隐私的律师。在管理的思路、模式和运作方案上，还是要重视隐私。

从技术上来说，智慧社区核心的架构要设计好，只有架构是对的，你的隐私才不会出问题，如果你的架构设计错了，即便你想保护隐私，但实际上你的系统可能有很多问题。

数据上有两个事情，一个是技术上设计，第二个是管理团队必须通过一个ISO认证。通过这个认证就说明数据管理流程是对的。

具体来看，家庭一定是属于用户的，绝对不可以破坏这个原则。你不可以把家庭的信息搬到系统，那是绝对是不可以的。

如果社区要打通，怎么打通呢？实际上就是一个原则，家庭可以看到社区和公区的信息，但是公区、社区不可以看到你的家。

许振斌表示，安全隐私本身确实是很复杂的事情，因为技术问题、人的问题、什么问题都有。所以这也导致智慧社区的创新其实是很难的，因为你绝对不能破坏安全隐私。

“其实，你可以看到我们过去在做互联网时代、移动互联网时代，很多东西其实是不太好用的，用户安全也是，你到哪都需要你的信息。这点我觉得肯定会改变，因为现在大家对这个（个人隐私）认知越来越严格，大家都不想把这个信息给别人。”

3、物业和社区团购不存在竞争关系

至于近期风头正盛的社区团购，物业和社区团购之间是否存在竞争关系？

在许振斌看来，物业和社区团购之间不是竞争关系，而是合作关系。

社区团购打通了“最后一公里”，物业其实天然可以和社区团购做一个协作。因为社区以后都是封闭型的，物业可以做闭环，但是它不跟社区团购形成一种竞争关系。

物业自己单独跟社区团购竞争，最后会发现，当团购超出社区之外，物业就没有优势了。因为社区团购在供应链等环节还是有优势的。

“所以我觉得配合肯定是比较好的，大家一起来做。因为最终是要提供一个比较高效、低价、高质量的产品。如果大家都在打仗，其实最后大家都不好。” 许振斌称。