贝壳找房“线上贷签”获第十五届人民企业社会责任奖“年度案例奖”

12月12日，由人民日报社指导、人民网主办的“2020人民企业社会责任高峰论坛暨第十五届人民企业社会责任奖颁奖典礼”在北京举行。贝壳找房“线上贷签”获“年度案例奖”。

贝壳找房交易服务中心总经理梁芳在“新格局下，社会责任新理念新潜能”圆桌论坛上介绍了疫情期间贝壳找房作为居住服务行业企业在履行社会责任方面的实践与经验。

梁芳指出，贝壳找房是线上房产信息平台，旗下拥有约200多个平台，4万多个门店，直营员工20多万。在疫情期间，贝壳找房通过减免平台费用、加大补贴力度，让店东顺利渡过疫情。

梁芳指出，今年初贝壳找房平台上约20多万“在途”消费者面临线下贷款手续难推动、支付高额违约金的风险。对此，贝壳找房联合相关银行和机构，积极将传统的线下服务搬到线上，通过“线上贷签”服务让购房手续和 流程顺利继续，为居住服务全行业和全社会提供优质解决方案。

据了解，贝壳找房近年来一直致力于打造“互联网+”环境下数字化的网络服务生态，大力推进二手房交易贷款签约线上办理业务。今年五月，贝壳找房联手多家银行正式推出“线上核签室”，实现了“一个线上窗口”的全流程闭环，买卖双方和银行均可以在线上办理业务，进一步提高了交易效率。

此外，贝壳选定13个试点城市，用时两个月打造了一套专门针对银行贷款的线上核签室产品。线上核签室目前提供实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，可以实现资料线上收集、流转，在线视频面签，在线贷款资料的签署等多个流程的线上化操作。这一产品通过打通交易侧、银行侧、用户侧的必要流程需求和服务痛点，突破时间、空间的交易限制，打破了传统的“各自为政”操作流程，同时规避了纸质合同易涂写、篡改的风险，提升交易服务效率与体验，持续推动二手房交易服务流程简化。

目前，线上贷签业务已经覆盖全国60余个城市，1800多家银行，累计单量超过十万单，服务客户超20万人，好评率98.2%，时效缩短10%，可实现20分钟走完整个商业贷款流程。（文中数据来源于贝壳找房）