零售业转型风起“云”涌

　　直面疫情大考：

　　--线下，该关就"关"。无印良品，部分不盈利店铺永久关闭；博柏利，中国内地24间店将陆续关闭；Zara，全球50%店铺暂时关闭……--线上，可以说"火"。天虹股份，一季度线上销售环比增长347%；银泰百货，千名导购直播销售；中石化，推出"一键到车"业务；比音勒芬，拟切入短视频及社交电商业务……国家统计局数据显示，2020年上半年我国网上零售额达到51501亿元，同比上涨7.3%

　　受新冠肺炎疫情影响，消费者的消费习惯正在发生变化，“宅经济”“云经济”等新兴消费方式兴起。不少零售企业牢牢抓住其中“商机”，在缓解经营压力的同时，借助互联网等形式实现企业转型升级。

　　线下销售额下降

　　疫情期间，实体经济线下销售困难，由于店铺租金、员工成本以及库存压力等方面的问题，实体零售线下门店关闭数量创新高。

　　多家国外知名零售企业选择关闭线下门店以求顺利度过此次考验。近日，日本零售巨头无印良品（MUJI）母公司表示，受疫情影响，无印良品美国子公司业务受到重创，目前已申请破产保护，并计划永久关闭部分不盈利店铺。

　　选择关闭线下店铺来减轻疫情影响的，并非无印良品一家。奢侈品牌博柏利（Burberry）在中国内地的64间分店中有24间将陆续关闭。另外，Topshop、H&M与Zara等知名服装类零售企业也相继关闭其在全球的多家店铺。数据显示，今年3月，H&M销售额下降46%，关闭了3778家门店。Zara发布的2019年度报告显示，该集团全球50%的店暂时关闭。

　　国内零售企业的日子也不好过，在疫情带来的销售“寒冬”面前，零售业洗牌加剧。老牌百货企业上海巴黎春天百货也在疫情期间发布消息，受疫情影响，关闭其旗下虹口分店。

　　值得一提的是，北京本土零售巨头全时便利店自疫情暴发以来，将北京区域部分门店关闭。梦洁股份在全国各地的近3000家门店中只有10%开业……

　　线上零售发展火热

　　疫情在迫使企业关店的同时，也在倒逼企业转型升级。随着移动支付设备的兴起以及便利的网络系统，越来越多的顾客选择网上购物，线上消费逐渐成为居民消费渠道。

　　由于疫情影响，网络购物呈现明显上升。国家统计局最新发布的数据显示，2020年上半年我国网上零售额达到51501亿元，同比上涨7.3%，其中，实物商品网上零售额43481亿元，增长14.3%，比一季度加快8.4个百分点；占社会消费品零售总额的比重为25.2%，比一季度提高1.6个百分点。

　　日前，利丰研究中心发布报告，根据疫情期间亚洲各国零售商的表现，总结了亚洲零售业的六大新常态，包括向电商转移、数字化营销和社交销售双管齐下、无接触配送、善用创新科技、培养消毒和卫生习惯、为弱势群体提供帮助。

　　Tofugear调查数据显示，亚洲45%的消费者计划增加未来12个月线上购物的比重。线上消费无疑将逐渐成为主要消费渠道。因此，线下实体零售企业应加快拓宽数字化渠道，加速企业数字化转型。

　　为了减轻疫情带来的影响，许多零售商采用数字化营销方式，如直播带货等创新模式。天虹股份表示，一季度，各门店开展上千场直播及线上专柜到家业务，为供应商的在线销售赋能，专柜线上销售环比增长347%。

　　此前，银泰百货也联合淘宝平台推出导购在家直播计划，并陆续覆盖银泰百货旗下全国65家门店，千名导购在家直播销售，通过淘宝直播“云复工”。部分导购在家直播3小时服务的消费者人数相当于复工6个月服务的客流。

　　对于各大零售商选择电商自救的方式，业内人士表示，线上消费通过大数据技术，降低了供应商大量销售成本。但也需要注意的是，直播可以作为补充业态，但并非“救命稻草”。

　　多家企业加码新零售

　　随着疫情在全球蔓延，零售行业洗牌加速。不过，在业内人士看来，经过“大浪淘沙”之后，零售业未来可期，当前，正是零售企业借助数字化渠道，布局加码“新零售”的好时机。

　　中石化旗下多家加油站在疫情期间推出“一键到车”业务，即在加油的同时，享受易捷商品配送到车服务，做到不下车不进店即可购物。对此，业内人士表示，中石化在全国拥有庞大的服务网，依托互联网等技术，开展零售业务，有着成本低和客流量大等先天优势。

　　值得一提的是，作为国内网红奶茶饮品企业，喜茶已悄悄布局零售业务。近日，喜茶在其官方微信公众号发布消息称，将推出一条新的汽水产线，首批产品为主打0糖、0脂、0卡路里+膳食纤维的瓶装汽水。本款产品除了在线下门店、线上小程序售卖，还将投放到部分便利店、商超进行销售。此举也透露出喜茶加码零售业务的野心。

　　也有企业试图借助新零售业务实现快速发展。近日，比音勒芬发布公告称，公司拟4亿元收购上海微祥，通过本次交易，比音勒芬将切入短视频内容服务及社交电商业务，深入布局短视频领域，筹备搭建包括直播电商在内的新零售电商业务。

　　广发证券分析师糜韩杰认为，比音勒芬此次收购如果最终落地，未来除了能够帮助其切入短视频及社交电商赛道，增厚公司净利润之外，还能够与公司新品牌威尼斯狂欢节发挥协同效应。因为威尼斯狂欢节品牌定位更加年轻，且客群对于短视频和社交电商接受度更高，两者未来的协同能够使其抓住当下零售渠道变革的契机，借助新零售业务实现弯道超车，从而助推企业快速发展。