专访亚马逊中国副总裁：抗击疫情的“中国速度”给予外商稳定信心

　　“这次疫情，我能感受到‘中国速度’，中国从疫情的控制到复工复产，再到拉动需求，速度确实非常快非常强。这取决于中国自身的实力以及政府的大力支持，还有老百姓的众志成城，可以看到中国整个市场回暖速度要大大领先于其他国家。”亚马逊中国副总裁李岩川如是说。

　　近日，李岩川在京接受中新社记者专访时表示，中国在抗击疫情中展现出了应对突发事件的能力、市场的稳定需求以及政府的行动力，“中国速度”令人印象深刻，“这让每一个外商投资者和企业都会对中国市场抱有更加充足的信心。”

　　据亚马逊中国观测的数据显示，中国4、5月份开始迎来非常强劲的整体销售回暖。李岩川认为，拉动消费，在需求端，政府扶持非常关键，要想尽办法提振消费者信心，在供应端，跨境电商则要加紧恢复物流能力，提升技术、修炼“内功”。

　　“跨境网购，尤其是跨境进口这个业务，中国在过去五年保持每年近五十个点的高速增长，总体业务规模差不多在500多亿元(人民币)左右，空间还是非常大的。”李岩川指出，未来中国市场的跨境网购将呈现出三大趋势。

　　第一，空间巨大，非一线城市消费者崛起。李岩川指出，除北京、上海等一线城市及部分沿海城市外，二三线城市消费者的跨境网购总量上升得非常快。“因为中国是十几亿人的市场，我觉得空间还是巨大的。”

　　亚马逊近期发布的《2019跨境网购趋势洞察报告》提到，随着中国市场教育和消费升级的迅速下沉，年消费总额增速领军者集中于像阿拉尔、淮安、周口等海淘“后起之秀”。此外，从人均消费额来看，抚顺、邢台、广元等三四线城市跻身人均消费城市排名前三，而北京和上海仅分列第26位、第33位。

　　第二，愈加“智慧”，消费者购物关键在信任。李岩川表示，相比过去，在进行购物时顾客越来越有智慧，尤其是在跨境购物上，顾客会更加寻求一种信任。

　　“因为如果你在线下，或者附近的小店买一些东西，可能比较容易跟客人在服务上有一些探讨，但跨境网购完全是线上形式，不像实体店马上就可以体验的，所以信任是很重要的。”李岩川预测，疫情期间的跨境网购消费，会让顾客找到“谁是他们更加信赖的跨境电商供应商”。

　　第三，技术加码，互联网革新层出不穷。“我们看整个跨境电商行业的技术含量是很高的，亚马逊从选品到物流，从业务到市场推广，这些东西都在做一些革新的。”李岩川指出，依托于互联网技术革新，能让产品更加精准地找到消费者，并提供一个较为满意的体验，行业进步要与技术同步，如此才能实现长足发展。

　　他特别强调，亚马逊将不遗余力地在中国市场投入技术和革新，希望无论是在手机端还是网页端的设计，以及更加智能化、个性化的推荐方案，亚马逊在中国都能够保持“中国速度”。(完)