酒店订单“惊喜”回暖 三亚旅游人眼中的“危”与“机”

　　进入三月，随着三亚乃至整个海南疫情状况的好转，三亚亚特兰蒂斯酒店订单逐步上升。从一天几单到几百单，三亚亚特兰蒂斯度假区人力资源副总裁陈玉华用“惊喜”来形容回暖迹象。

　　作为中国唯一的热带滨海旅游城市，三亚冬春时节是旅游最火旺的季节。今年新冠肺炎疫情却让三亚旅游业遭受重创。直至2月下旬，被视为低风险区域的三亚户外景区才逐步开放，旅游业自谷底进入艰难恢复期。

　　疫情发生以来一直在岗的陈玉华目睹了酒店的“黄金周滑铁卢”：自1月23日起，住客提前离店，预定纷纷被取消，“客人退潮般散去，前一天各待客部门还在到处借调人手，后一天就冷清至无活可干”。

　　陈玉华透露，2019年春节黄金周亚特兰蒂斯实现营收1.5亿元人民币，“如今且不提今年目标完成度，企业反而不可避免承受现金流考验”。

　　目前虽然有好的回暖迹象，但陈玉华看来，三亚旅游市场处于U型恢复期，不会触底就马上反弹。例如，暑期亲子游是近年来三亚淡季的亮点之一，但今年学校迟迟未开学，势必挤压暑假时长，不对今年暑期做去年一样的预期。

　　天涯海角游览区是三亚最早宣布重新开放的景区，目前日客流稳定在500多人左右。三亚旅文集团总经理、天涯海角旅游发展有限公司董事长郑聪辉表示这符合预期，“疫情毕竟没有结束，景区也避免大面积的人口聚集”。

　　即便中国国内大部分地区连续多日无新增病例，郑聪辉认为，在全国疫情结束之前，景区客流将维持低位，“大家心里的戒备还没有完全解除，所以客流可能需要一段时间来逐步恢复”。

　　相比景区酒店的纷纷复苏，三亚旅行社仍然复工难期。

　　“据我了解，多数旅行社目前还没有恢复经营。”三亚市旅行社协会会长曾纪敏说，撑到复工时，经历“散客时代”之变局后，旅行社或将迎来更为剧烈的变局，“不是旅行社洗牌，就是旅行社产品洗牌”。

　　面对未来，三亚旅游人“危”中寻“机”，也有重振旅游度假产业的信心。

　　郑聪辉相信，经此一疫，人们始终存在的出行意愿将更加强烈。因而三亚作为度假设施和服务意识齐备的旅游目的地，具备快速恢复的可能。

　　随着目前疫情在国际上有蔓延趋势，跨境度假受到抑制，这客观上为三亚旅游带来机遇。陈玉华认为，一批原先有出境度假需求和条件的人，会重新审视选择三亚。

　　“需要注意的是要创造比较好的可进入性，如恢复整个航空路线，让游客能便利进出。”郑聪辉说。

　　截至三月中旬，三亚的度假旅游设施已恢复大半，机场逐步恢复往来重点客源地的航班。来自三亚市旅文局的信息显示，全市20家旅游景区已恢复营业12家；252家旅游酒店超八成正在营业中；45家游艇企业恢复营业；6家高尔夫球场及2家低空旅游企业已全部恢复营业。

　　曾纪敏还注意到疫情对游客出行方式的影响。他认为，一段时间内，密闭而又人员密集的公共交通会受到一定抵触。三亚可为自驾出行的游客创造更好的条件，如可以考虑为岛外自驾客提供过海补贴等。

　　“眼下这形势，我期待十月份的旺季。”曾纪敏说。(完)