京东工业品丁德明：创建多维融合平台 向产业反哺价值

为推动《工业电子商务发展三年行动计划》落地与实施，加快工业电子商务创新发展，11月14日-15日，由工业和信息化部和广东省人民政府指导，国家工业信息安全发展研究中心和广东省工业和信息化厅主办的2019年中国工业电子商务大会于广州隆重召开。京东企业业务事业部工业品业务部总经理丁德明受邀出席并发表主题演讲。

“把商家搬到网上并且把商品维度做宽只是工业品电商化发展的一个维度，京东在把商品维度做宽的同时，还在不断把行业供应链维度做深，未来我们还会不断探索以智能采购为核心的技术创新维度，三维立体、多维融合，把过去沉积在行业中的成本降下来反馈给所有合作伙伴和客户！ ” 现场，丁德明首次公布了京东工业品作为产业链多维融合平台的成绩单。以智能采购、IoT、运营管理技术为依托，以数据的无缝衔接和全链路资源的高效协同为抓手，京东工业品在产业链上下游实现了价值共创，成功打造供应链管理的乘数效应。作为京东一级品类上线一年以来，京东工业品已累计合作超2000个品牌，各品类实现大幅增长，从全年成交金额来看，清洁用品年同比增长397%，工业照明年同比增长156%，劳防用品年同比增长302%。而在与上游品牌一同服务企业客户的过程中，京东工业品也成功帮助品牌挖掘出增量空间，成为海洋王、科力邦、安赛瑞最大的电商销售渠道，德力西电气入驻京东工业以来更是实现连续3年同比增长511%。

智能采购+IoT 创新工业品服务模式

丁德明介绍道，京东工业品的核心竞争力源于对企业客户的深入理解和创新的工业品服务模式。

今年9月举办的第21届中国国际工业博览会上，京东工业品率先打破工业物联网应用“难落地”的僵局，推出了首个智能工业物联网产业平台解决方案，给出了工业互联网落地的京东模式。通过连接核心生产环节的相关设备，京东智能工业物联网产业平台能够将生产环节中每一个部件的工作数据进行记录、收集、汇总并高效分析，实现厂区单点设备及整个厂区设备管理、监控、预警等功能。

除了实现生产设备的数字化管理，京东智能工业物联网产业平台还能与iSRM智能采购管理系统打通，通过大数据技术对IoT抓取的数据进行分析，自动预测生产部件的生命周期和坏损率，建立合理的备货体系，如果遇到设备故障等意外情况也会自动报警并上报iSRM系统，第一时间反馈触发采购流程。

丁德明表示，“通过IoT系统获得生产经营数据，通过智能采购系统获得采购管理数据，二者相叠加使得京东工业品比起撮合交易平台更精准地了解制造业企业客户的需求，从而能够通过数字化商品和数字化服务提供更加完善的履约交付服务这也是由京东工业品独创的工业品服务模式。

目前，在数字化商品方面，京东工业品已经实现了四种寻源模式。丁德明将其形象地比喻为空军、陆军、海军和游击队。他解释道，陆军代表线下的零售渠道商，京东工业品的首家线下门店已经在青岛开业；海军代表自营与品牌商，京东工业品一级频道已于去年登录京东商城一级频道；空军代表iSRM系统，可通过云寻源对接第三方品牌商；游击队代表驻厂与落地服务商，目前京东工业品已通过投资形式与工品汇建立了合作，完成工业品交付最后一公里服务。

而在数字化服务方面，京东工业品则聚焦缺乏技术支持、物流信息无全程跟踪、厂直商品不能上门取件、无驻场服务客诉不能及时响应等现实痛点，通过联合上游品牌商以及本地服务商建立起数字化生态，提供标准化服务、线上化服务、场景化服务“三大服务”，满足从售前支持、售后逆向到履约交付的全流程服务需求。

扩充服务场景 作横向数字化链接的综合服务商

京东工业品创新的服务模式以及对企业客户的深入理解，也得到了大量不同场景、不同品类的上游品牌认可，并与京东工业品建立战略合作关系，更好地为企业客户提供专业、精准、全链路的工业品服务。

菲尼克斯中国供应链管理&IT&流程管理副总裁江世民对记者介绍到：“菲尼克斯电气借助京东智能采购平台实现了对一家大型钢铁集团的数字化采购服务，很好地解决了钢铁厂电气连接类物资需求种类复杂、管理难度大、服务响应慢的难点。合作以来，该钢铁厂对菲尼克斯的采购额实现了阶梯式增长，服务体验更是得到了大幅改善，在6月至10月期间，菲尼克斯销售额月环比增长超200%，且满意度达100%，实现客户0投诉。

而工业照明的知名品牌海洋王，更是基于京东长期服务铁路客户积累的经验及数据，为企业客户进行反向定制，为全国铁路局量身定制了铁道巡检记录仪，将照明、信号、记录多种功能合而为一，充分满足铁路工务、电务、供电、运输等场所小范围施工照明的特殊需求，全面提升采购设备的使用能效。而在服务位于新疆的某采油厂的过程中，双方针对包括勘探照明、园区照明在内的一系列工业照明场景，提供从产品、物流、安装到售后培训的一站式服务，赢得了客户的一致好评。

行业专家认为，目前几乎所有工业品头部品牌都在发力数字化服务，但往往集中在自身业务对应的细分场景，缺乏全链路一体化智能协同的服务能力，而这正是京东工业品的优势所在。通过布局IoT、iSRM、数字化商品和数字化服务，京东工业品已成为集物联网管理、寻源系统，到商品采购管理、履约交付、对账支付及售后服务于一体，覆盖供应链管理上、中、下游的管理行为数字化及资源服务一体化的平台，能够有效助力工业制造业企业优化供应链流程，实现企业管理效能的成倍提升。