马博闻：通过数字化创新建立一个生态系统

　　大多数公司都意识到，他们的成功不仅在于吸引“最优秀、最聪明”的人才，更在于通过其工作场所和企业文化来激励员工并使其融入其中。但是，随着全球数字化变革、自动化兴起、社会期望值，以及生活方式的影响，企业正在迎来改变。

　　在近日，索迪斯发布的《2018全球工作场所趋势报告》中提出有七大因素正在驱动企业变革，包括准备迎接95后、人力资本管理3.0、物联网-塑造未来工作场所、创造情智工作场所、重构共享经济中的资源、推进性别平衡、员工是企业责任变革的推动者等在内的趋势。

　　索迪斯中国区总裁及工商企业事业部中国区总监马博闻(Martin Boden)表示，正在快速变化的全球企业越来越关注工作场所中的“人”。从商业价值来看，公司如何吸引人才、保留人才，通过人才创造公司价值是很重要的条件。对于中国企业来说，面临的最大问题就是如何提高效率。

　　AdChoices科技将影响工作场所

　　在马博闻看来，报告中的准备迎接95后、人力资本管理3.0和物联网趋势与中国市场息息相关。

　　2017年是Z世代(1995年到2012年间出生的人，也称95后)进入工作场所的第一年。当这一批新人走进职场，企业该如何做好准备呢？

　　马博闻认为，通过探知95后的性格来描绘他们的核心特征，企业可以了解这些新人并创建一个包容的环境，使他们尽快融入企业。很明显，95后是与众不同的一代人，不能与千禧一代(1984年到2000年出生的人)划为一类。他们一出生就接触到各式各样的科技产品，更看重科技，并且重视工作生活的融合高于工作生活平衡，从中不难看出，这些员工已经在用新奇的方式重塑工作场所了。

　　当前在企业中，以物联网为代表的新技术应用比其他技术的发展都更迅猛，它能即时改善员工体验，提高组织绩效，提升设施管理效率，并提高劳动生产率。在上海的索迪斯总部，可以看到通过索迪斯一站式综合设施设备管理云平台，包括智能访客管理系统、智能会议室预订系统、智能节能管理云平台，都可以很方便的使用。

　　尽管最新科技带来了显著的优势，但工作场所的复杂性正在持续提升，员工的体验成为企业改进的重要关注点，因此人力资本管理(HCM)越来越多重要。“企业需要了解员工，与他们沟通，这就需要把人力资源部门当作组织转型的战略合作伙伴，向员工传达公司的经营理念。”马博闻说，人力资本管理3.0所强调的就是通过新技术打造社区，通过把不同的科技和程序应用联动起来，使员工在工作场所当中实现安全健康的工作环境、性别平衡、工作与生活平衡等体验。

　　中国式数字化创新反推全球

　　索迪斯是一家法国企业，成立于1966年。主要从事餐饮服务及综合设施管理。截止2017财年，在80个国家拥有425000名员工，提供100多种不同的生活质量服务解决方案，包括驻场服务、福利与绩效管理服务、个人与家庭服务，为客户提供综合生活质量服务。

　　截至2017年8月31日，索迪斯合并收入207亿欧元。其中，索迪斯亚太区的合并收入达到11亿欧元，在全球是增长速度最为强劲的区域之一。细分业务板块中的福利与绩效管理服务卡券发行量就达到6亿欧元。

　　“中国区的业务对我们在亚太地区越来越重要。目前，中国也是索迪斯集团业绩中增长最快的国家之一。”马博闻表示。

　　1995年，索迪斯进入中国，已经在50多个城市建立500多个营运点，拥有12500名员工，每日服务一百多万名消费者。年初走马上任的马博闻，掌管索迪斯中国区最大的细分市场业务。就任以来，他最重要的工作之一就是推进索迪斯中国数字化与创新进程。在进一步增强索迪斯独特竞争力的基础上，马博闻将索迪斯服务与物联网、大数据、人工智能等前沿科技相结合，为客户打造智能化工作场所，以提供世界领先的生活质量服务。在其领导下，索迪斯中国继续加速增长。

　　到底什么才是生活质量服务？马博闻表示，索迪斯是从个人成长、轻松高效、物理环境、社会交往、激励认可和健康幸福六个维度来定义的。“首先是社会交往维度，指的是从开放的活动空间到餐饮服务，帮助大家更好地进行社会交往。我们提供更好的营养餐、健身服务、母婴室来提高健康幸福。我们的会议管理中心、接待及快递服务实现轻松高效维度的生活质量。物理环境维度，随时感受消费者物理环境的变化，比如办公环境。还有通过培训来提升个人的成长。”

　　举例来说，索迪斯为北京顺义国际学校提供设施管理服务和餐饮服务，通过对学校需求的了解，从而提高学生生活质量。

　　“这得益于我们近两年的数字化转型。”马博闻介绍，索迪斯中国主要提供索迪斯数字化餐厅和一站式综合设施设备管理云平台两大数字化解决方案。一站式综合设施设备管理云平台通过移动设备实现访客及会议室管理等功能，根据不同的工作场景与企业需求，可模块化定制不同的方案，打造IFM一站式综合服务，最终实现对综合设施管理服务的整合运营。说到索迪斯数字化餐厅，首当其冲的就是我们要怎么为消费者提供食物，而智慧餐饮APP、智能菜单识别结算系统、智能无人零售等功能提升效率，实现定制化及移动支付等服务。

　　通过数字化转型带来的创新，我对索迪斯在中国的发展前景是很有信心的。马博闻认为，我们这个行业将会继续专业化。像索迪斯这样的企业提供的服务是帮助员工提高生活质量，通过这样的业务支持服务，从而帮助公司提高其商业价值。

　　他还透露，在中国将进一步拓展细分市场，包括工商企业、教育、医疗养老、体育赛事与娱乐休闲等。目前，索迪斯已与华为签署了全球合作协议，为其在全球提供设施管理服务。“其实我们是想通过数字化创新去建立一个生态系统，通过服务客户去把中国本地化业务及想法推向全球。”

编辑：未知