“辛巴带货燕窝”事件拉响电商直播野蛮生长的“警钟”

　　近来广受关注的“辛巴带货燕窝”于12月23日一锤定音，广州市市场监督管理局公布了该事件的处理结果，其中涉事的辛巴旗下广州和翊电子商务有限公司，因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》被罚款90万元。

　　当日夜间，辛巴公司对处罚进行回应，表示接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定，并会积极履行责任并做相关整改。

　　该公司表示，近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查，在品控和管理上，正在推进一系列升级管控举措，包括成立质量专家委员会、完善审核流程、提高供应商和产品导入门槛等，以确保产品能被真实准确地展现给消费者。

　　辛巴(本名辛有志)，于1990年出生在黑龙江省的一户农民家庭，初中辍学去日本打工创业，后因经销纸尿裤遭举报被判雇佣违法，被拘留了63日。返回中国后他开始涉足电商直播领域。

　　“农民的儿子”一直是辛有志的直播人设，他经常称呼粉丝是“家人”。在直播平台上，他介绍自己是“出于农民，馈于百姓，农民的儿子，百姓主播”，是现在顶流的电商主播之一。据2020年8月份快手主播带货销量排名显示，前四名都是辛巴和他的徒弟。

　　辛有志“平民化”的直播风格受到观众欢迎，其商业模式也带有强烈的家族特色。据天眼查数据显示，辛有志通过其父辛库、表妹计梦瑶等人的控股，家庭成员至少拥有广州辛选供应链有限公司、广州辛选网络信息科技有限公司、广东志翼科技有限公司、杭州辛橙信息科技有限公司等13家公司，涉及日化、投资等行业。此外，在“假燕窝”事件中涉事的广州和翊电子商务有限公司，大股东为其表妹计梦瑶。

　　但辛有志并不是唯一“翻车”的电商主播。据中国消费者协会近期发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》称，2020年“双11”期间，该协会收到了逾33.4万条与直播电商有关的投诉，消费负面信息主要集中在明星带货涉嫌刷单造假和售后服务满意度低、体验较差两个方面，并直接点名汪涵、李佳琦、李雪琴等参与直播带货的主播和明星。

　　记者从一位从事电商直播的专业人员处获悉，电商直播为了维持商品超低价的核心竞争力，很多主播便放松对商品质量的要求，“翻车”就难以避免。

　　同时该专业人员还表示，作为主播其实很难对产品的真实性严格把关，只能以自己的声誉作担保。

　　鉴于当下电商直播的乱象，国家广播电视总局已发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，要求各直播平台须对相关信息的真实性定期进行复核，发现问题及时纠正；并对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。

　　暨南大学公共管理学院教授胡刚表示，对电商直播应及早引入监管，以避免任其野蛮生长，辛有志事件是一次很好的契机，对违规行为进行界定、惩戒，有助于让电商直播行业健康发展。

　　作者：王坚